この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私共のホテルの『立地面』や『スタッフのご案内』等に関しお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、3度目のご宿泊にも関わらず、ホテルの清潔感に関し、ご期待を裏切る形になってしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルの清掃の責任者とも、ご指摘いただきました事項をしっかり話し合い、改善に努めていきたいと思います。
貴重なご意見・ご指摘を頂きましてありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。