この度はホテルサンルート“ステラ”上野に、ご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、サンルートクラブ会員様にご登録頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルでは、会員様優先のお部屋や、チェックアウトが12時までご延長無料、清掃完了後に会員様を優先してお部屋にご案内させて頂く等、数多くの会員様特典を設けております。また、楽天トラベル経由でもポイントが溜まりますので、是非またのご宿泊の際には、会員様のカードのご提示もお願いたします。
また、『次回もお越し頂ける』、とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
いつお越し頂きましても、ご満足頂けます様に
今後も出来ることから少しずつ励んで参ります。
次回のご宿泊も当ホテルでお会い出来ますことを心よりお待ち致しております

この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、サンルートクラブ会員様にご登録頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルでは、会員様優先のお部屋や、チェックアウトが12時までご延長無料等、多くの会員様特典を設けております。是非ご活用いただければと思います。
また、お会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地/室内環境/アメニティ/スタッフの対応お褒め頂きまして、誠に有難うございます。
また、ホテルサンルートの会員へのご登録頂き、誠に有難うございます。
アップグレードの件でございますが、今回ご案内させて頂いたお部屋は、ご予約頂きました『セミダブルルーム』よりも若干ではございますが、広めの『ダブルルーム』のご提供となりました。
しかしながら、会員様へご登録頂きましたのに、チェックイン時のご案内が不足しており、アップグレードしております事がしっかりと伝えられず、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。今後お客様が御不快な思いをされぬように、ご案内のサービス面でも、お客様に満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
御滞在中はお部屋の臭いから、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、出来る限りお客様にご満足頂けるお部屋をご用意出来るよう、努めていきたく存じます。
また、空気清浄機の貸出のご案内の徹底や、部屋の空き状況次第ではございますが、お部屋の変更もご提案させて頂きたいと思います。
貴重なお声をありがとうございました。
ご来館誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく拝読させていただきました。当日お部屋の空きあれば、出来る限りアップグレードをご案内させて頂いております。
「また利用したいと思います。」とのお言葉は私共の励みになります。今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地の利便性に御満足頂けたようで大変嬉しく思います。
「また利用します。」とのお言葉は私共の励みになります。今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野を利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉頂戴いたしまして、フロントスタッフ一同大変喜んでおります。
今後もお客様のニーズに合わせて出来うる限り、ご満足頂けるよう、サービス向上に取り組んで参ります。
またお気付きの点やご意見などございましたら、いつでもお声かけくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、当ホテルへリピートして頂き、当ホテルの駅からの距離、閑静な住環境、設備、ビュッフェスタイルのご朝食等々、お褒め頂きまして誠に有難うございます。非常に嬉しく思い拝読させていただきました。また、ご指摘頂きました、携帯充電器の件、現状全てのお部屋では、スマートフォン対応になっておらず、ご不便をおかけいたしております。申し訳ございません。次回ご宿泊時はスタッフにご依頼頂ければ、スマートフォン対応の充電器の貸出しもございますので、是非ご利用下さい。
今後も、お客様に安心・満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
是非観劇、美術館にお越しの際は当ホテルへお立ち寄りいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルに度重なるご宿泊いただきましてスタッフ一同非常に嬉しく思っております。
次回のご宿泊時もご満足いただけるよう、今後とも設備面・サービス面ともに、向上を目指して参ります。
これからもホテルサンルート“ステラ”上野と末永いお付き合いを賜れますようお願い申し上げます。
ご宿泊・口コミご投稿誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地条件、室内環境にご満足を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、ご期待を裏切る事が無いように、しっかりとした清掃、フロントの対応サービスを心掛け、ご案内させて頂ければと存じ上げます。
ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大切なご家族との旅行の場に、ホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして立地条件・室内状況、スタッフの対応に、お褒めのお言葉を頂き嬉しく拝見をさせて頂きました。また、今回ご案内させて頂いた会員カードは、ご持参いただくだけで、全国のサンルートでチェックアウト時間が無料で延長頂ける、便利なカードともなっております。
是非ご活用ください。
次回のご宿泊の際にも、更なるサービスの向上を目指してまいります。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルをリピートしてご利用頂きましてスタッフ一同非常に嬉しく思っております。
リピート頂けるお客様にも更にご満足いただけるよう今後ともサービス向上を目指して参ります。
どうぞこれからもホテルサンルート“ステラ”上野と末永いお付き合いを賜れますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度もホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。成田空港へのアクセス、ご宿泊時の室内の状況に際しましてお褒めのお言葉を頂き嬉しく拝見をさせて頂きました。また、当ホテルをリピートしてご利用頂きましてスタッフ一同大変感謝しております。
ご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
レストラン及び清掃スタッフへの温かいコメントを頂戴しまして恐縮でございます。
お客様のお声を是非、伝えさせて頂きたいと存じます。

貸出し備品や照明スイッチの説明が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、貸出し用の加湿器がございます。次回ご宿泊される際、お手数ではございますが、お申し付け下さいませ。

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げます。

Thank you very much for staying with us.

We are grateful for your compliments and will relay them to our cleaning staff.

We apologize for the inconvenience you experienced at the hotel entrance.

We strive to provide top-notch service to guests with young children and infants.
If you ever have any need of assistance please notify a staff member and we will respond immediately.

Thank you again for the positive review.
We look forward to seeing you again.

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋のエアコンでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。この時期においても室温30℃前後では、不快に思われたと存じます。大変申し訳ございませんでした。
早急にエアコンをチェックさせて頂きたいと存じます。

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げます。

日頃よりホテルサンルート“ステラ”上野をご贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。
何度もご宿泊頂きまして大変嬉しく存じます。
ここ最近は台風など不安定な天候が続いております。季節柄、どうぞご自愛下さいませ。
今後もご利用頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またレストランもご利用頂きましてありがとうございます。

当館は、2011年にリニューアルという形でOPENを致しました。
お褒め頂きましたベッドですが、全室シモンズ社製ベッドをご用意しております。
上野にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げます。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清掃に不備が有り大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないようにチェック体制の強化を図ってまいります。
また、フロントスタッフと清掃スタッフと協力してお客様にご満足頂けるホテルになるように努めてまいります。
この度のクチコミ投稿ありがとうございました。
またのお客様のご利用をお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂き嬉しく思います。
お部屋のグレードアップはお約束はできませんが随時対応させて頂いております。

今月からお部屋でWi-Fiができるようになりました。ホテルでのインターネット環境が快適になりお客様からも大変ご好評を頂いております。

これからもお客様にご満足頂けるホテルになれるようにサービスの向上に努めてまいります。
この度のクチコミ投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。