この度は、ホテルサンルート“ステラ”上野に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
隣室の音の件に関して、数ある宿泊施設の中から、お選びいただいたにもかかわらず、快適にお休みいただくことができず、申し訳ございませんでした。次回のご滞在時は、フロントへご連絡頂き、空室がございましたらルームチェンジ等、出来る限りのご対応はさせていただきたく、思っております。また、フロントにて空気清浄機のお貸出もご用意ございましたが、ご案内が不足しており、お伝えできておらず、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び致します。
また、当ホテルには、クローゼット内に清水香という、除菌スプレーのご用意もございましたが、皆様に馴染みのある、リセッシュやファブリーズ等の除菌スプレーの方がご安心頂けると思いますので、今後の検討課題とさせて頂きます。
改めまして、貴重なご意見・ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またの、御来訪心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地の利便性、朝食内容ご評価頂き、誠にありがとうございます。また、現状全客室に携帯充電器は、設置しておりますが、一部スマートフォン非対応となっており、ご迷惑お掛けいたしました。また、フロントよりスマートフォン用充電器の貸出もございましたが、ご案内が不足しており御貸出し、出来ずにいた事、重ねてお詫び申上げます。
今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
室内・共用部に御評価頂けスタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様に安心・満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご利用の程、何卒宜しくお願い致します。
次回ご来館を心よりお待ちしております。

今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
通常チェックアウト時間は、AM11：00となっておりますが、無料のサンルートクラブ会員様に、ご登録頂きますと、12：00まで無料でご延長頂け、14時までのご延長も¥2000にて承っております。ごゆっくりお寛ぎ頂きたい時に、ご利用頂ける、会員様のお得な特典となっておりますので、是非ご利用下さいませ。
従業員一同、お客様のお越しを心からお待ちしております。ご来館誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
上野地区に数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
また、ご朝食に関して、お褒め頂き誠にありがとうございます。私どもの朝食は昨年の10月よりビュッフェの形式に変わりました。
現在は少しずつではありますが、メニューを増やしている段階でございます。また、是非お楽しみ頂ければと存じ上げます。
従業員一同、お客様のお越しを心からお待ちしております。ご来館誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの室内環境お褒め頂きまして誠に有難うございます。
御評価頂けてスタッフ一同喜んでおります。
お客様に安心・満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご利用の程、何卒宜しくお願い致します。
次回ご来館を心よりお待ちしております。

ホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また当ホテルの、立地面お褒め頂きまして誠に有難うございます。ＪＲ上野駅徒歩2分の距離に位置しておりますので、ビジネス・観光のお客様より御評価頂けてスタッフ一同喜んでおります。
今後は立地面だけではなく、サービスの面でも、お客様に安心・満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご利用の程、何卒宜しくお願い致します。
次回ご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして室内状況・浴室の広さ、スタッフの対応、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく拝見をさせて頂きました。
次回のご宿泊の際にも、更なるサービスの向上を目指してまいります。
また、上野へお越しの際は当館を御利用頂ければ幸いです。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、私共フロントスタッフの対応、お部屋の清潔感お褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございました。周辺の環境や上野駅2分の立地条件お褒め頂きまして、非常に嬉しく思います。しかしながら、冷蔵庫の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後は確認を徹底し快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。立地条件にご満足いただけようで、嬉しく思い拝見させて頂きました。また、和風モダンシングルのお部屋にご満足いただけようでして、誠にありがとうございます。こちらの和風モダンシングルは、通常のホテルに少ないタイプのお部屋となり、畳のお部屋にベッドが設置してあるお部屋は、靴を脱いでリラックス出来ると、リピーターのお客様にも大変ご好評頂いております。室数限定ではございますが、次回ご宿泊時もご用命頂ければ、出来うる限りご案内させて頂きたいと思います。
また、朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。皆様から頂きましたご意見をもとに、10月2日より品数の多い、ビュッフェスタイルに変更しご提供させて頂く予定でございます。
また、玄関の階段の件ではご迷惑おかけして申し訳ございません。スーツケース等のお荷物は出来る限りフロントスタッフでお手伝いさせて頂きたいと思いますので、ご用命頂ければと思います。
今後もホテルサンルートステラ上野を宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
朝食の件、大変申し訳ございません。皆様から頂きました貴重なご意見をもとに、10月2日朝食時
より品数の多い、ビュッフェスタイルに変更しご提供させて頂く予定でございます。
今後もホテルサンルートステラ上野を宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの品質/立地条件/スタッフの対応お褒め頂き、非常にうれしく思い、拝読させていただきました。お客様からのお褒めの言葉が、私どもスタッフの励みであり、原動力でございます。
これに満足することなく、更なるサービス向上を目指し邁進していく所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地面お褒め頂きまして誠に有難うございます。ＪＲ上野駅徒歩2分の距離に位置しておりますので、ビジネス・観光のお客様より御評価頂けてスタッフ一同喜んでおります。
今後は立地面だけではなく、サービスの面でも、お客様に安心・満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご利用の程、何卒宜しくお願い致します。
次回ご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に利便性を感じて頂き嬉しく思います。
今後もご利用頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
寒い日が続いております。季節柄どうぞご自愛下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のクチコミ投稿ありがとうございます。

Thank you very much for staying with us.

We are grateful for your compliments and will relay them to our cleaning staff.

We apologize for the inconvenience you experienced at the hotel entrance.

We strive to provide top-notch service to guests with young children and infants.
If you ever have any need of assistance please notify a staff member and we will respond immediately.

Thank you again for the positive review.
We look forward to seeing you again.

この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたようで、ホテルスタッフとしましては感慨無量です。

ホテル玄関の階段ではご不便をお掛けしまして失礼致しました。スーツケース持参でご来館されるお客様に極力目を向け配慮しておりますが、至らない点もございます。その際はご面倒をおかけし申訳ございませんが、フロントスタッフへお声をお掛け下さいませ。速やかに対応させて頂きます。

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げます。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。上野駅の沿道に当ホテルは位置しておりますが、お客様に「静かさ」を感じて頂き嬉しく思います。
　また、フロント対応へもお褒め頂きまして、ありがとうございます。お客様の言葉を励みに一段上のサービスを目指して参りたいと思います。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シャワーについてですが、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。速やかに水勢の検査を行わせて頂きます。

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げます。

日頃よりホテルサンルート“ステラ”上野をご贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。
何度もご宿泊頂きまして大変嬉しく存じます。
今後もご利用頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
賛辞のお言葉を頂きまして、恐縮でございます。
お客様に利便性を体感して頂き嬉しく思います。
当ホテルから都心へはもちろん、成田空港へのアクセスや隣県へのアクセスにもお役に立てるかと存じます。上野にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げます。