この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
上野駅2分のアクセス面や、部屋の広さ、間取りお褒め頂き、嬉しく思い拝読させていただきました。また、近隣の飲食店をご案内させていただく用紙をフロントにてお配りしているのですが、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。近隣の飲食店には、弊社と提携を結んでいる飲食店も数多くあり、当ホテルの会員様になって頂ければ、提携店での、割引サービスのご用意させて頂いております。次回お越しの際は、お気軽にお申し付けください。
また、入口の階段や誘導看板の件では、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。荷物等の持ち運びに関しては、フロントスタッフにて、是非お手伝いさせて頂ければと考えております。お気軽にお申しつけください。
お客様のご指摘を糧としスタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。
これに懲りず、上野にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるように、当ホテルはJR上野駅から徒歩2分の好立地にあり、様々な観光地へのアクセスが便利な為、沢山のお客様にお選び頂いております。

また、上野にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の品数について、ご意見頂きありがとうございます。より工夫したご朝食を提供できるよう、取り組んで参ります。

便座の大きさについては、一般家庭と同じ大きさのものを導入しておりますが、窮屈に感じさせてしまったことを残念に思います。お客様のおっしゃるように、年々外国人のお客様が増えているため、貴重なご意見として頂戴致します。

ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くの宿泊施設の中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋にご満足して頂けず、大変遺憾と存じます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は、16.8㎡のエコノミーツインルームでございました。
その他にも、18.3㎡のスタンダードツインルームや、24.7㎡のコーナーツインルームもございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
ご多忙の中貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地環境やアクセス面に関し、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます。
いつお越し頂きましても、ご満足頂けます様に
今後も、出来ることから少しずつ励んで参ります。
次回も当ホテルにて、お会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルサンルートステラ上野に、ご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。サービス面に関しましても、ご満足いただけるよう、努めてまいります。
次回もお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら朝食の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をを頂きましたので、今後の朝食の改善に努めていければと思っております。
また、従業員の対応につきましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様におくつろぎ頂けるよう従業員一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴槽の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きました、お部屋のユニットバスの幅は、140cm×180cmとなっております。サイズの広いタイプになりますと、160cm×200cmのお部屋のご用意もございますので、併せてご検討頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に利便性を感じて頂き嬉しく思います。
今後もご利用頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、連泊もして頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋が狭めに感じられたとの事で申し訳なく思います。

当館のデラックスシングルルームにはダブルベッドを設置しております。また、デスクも大きめになりますのでお部屋が狭く感じられてしまったかもしれません。

大きめのベッドでお寛ぎ頂き頂けましたら幸いでございます。

この度の投稿、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

クチコミご投稿ありがとうございます♪

今月末まで「お子様添い寝無料宿泊プラン」をやっています。

お得な料金設定とお子様用のかわいいアメニティーをプレゼントしていますので夏休みのご旅行にオススメです♪

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

クチコミを頂きましてありがとうございます。

清潔感が有ったとのコメントを頂きまして嬉しく存じます。

お客様のまたのご利用を従業員一同、お待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けましたようで私共も嬉しく存じます。

今後ともお客様にご満足戴けますように努めて参ります。

これからもどうぞご贔屓にして頂けましたら幸いでございます。

この度のクチコミ投稿、ありがとうございました。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

通常のチェックアウト時間は午前１１時でございますが、１３時まで滞在ができる【２４時間ステイプラン】もございます。

次回は是非こちらのプランもご利用下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にお泊り頂きました、２４時間ステイプランは大変ご好評を頂いている人気のプランです。

通常１４時のチェックインが１３時からできまして１１時のチェックアウトが１３時まででホテルの滞在が２４時間になります。

ご料金の方もプランやお日にちによってはお客様にご満足頂ける場合もございますので、どうぞまたご利用頂けましたらと存じます。

また清掃をお褒め頂きました事は清掃係りへご報告させて頂きます。

お客様にお褒め頂きます事はメイドの仕事の励みになります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にお褒めの言葉を頂きますとサービス業に携わる者として仕事の励みになります。

これからもより良いホテルを目指して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く感じられたとの事で申し訳ございません。

当館はシングルルームにはダブルベッドを、ダブルルームにはクィーンベッドを、ツインルームにはセミダブルベッド2台、設置しています。

お部屋のサイズよりも大きいサイズのベッドを設置していますのでお部屋が狭く感じられてしまうかもしれません。

ベッドが大きめなのでゆったり寛いで頂ければ幸いです。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

いつもホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食の件・スタッフの対応の件、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂きました、貴重なご意見を参考にさせて頂き、出来る限りお客様にご満足頂けるよう、今後は接客面の改善・朝食のスムーズなご案内に、努めていきたく存じます。
甚だ勝手ではございますが当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。次回ご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。