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yachimatajさんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- yachimatajさん [50代/男性] 2020年11月17日 09:03:43
-
駅から近くて便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2020年11月18日 16:47:54
-
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、上野駅より徒歩2分のアクセスを気に入っていただき、ありがとうございます。
今後も、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。
また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【◆セミダブル【喫煙】◆】
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 14:24:54
-
併設のレストラン
とても美味しかったです。
スタッフの方々も感じよく
楽しい時間をありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2020年08月20日 17:36:38
-
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして、誠にありがとうございました
『レストランのお食事』や『スタッフの接客』に関し、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。また、8月より、当面の間連泊のお客様にも、お楽しみ頂けるよう、和食2種類、洋食2種類の全4種類を日替わりで、ご提供させて頂く事となりましたので、是非次回お越しの際にも、レストランのお食事を楽しんで頂ければと存じます。
この度はご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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kokoro5963さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- kokoro5963さん [40代/男性] 2020年04月29日 09:44:38
-
上野駅から近い。
出入り口に階段があるのが難点。面倒
看板が分かり難い。
部屋は良い。間取りも広い。快適
壁や騒音に関しては不明(静かなのか他の客が静かなのか)
この時期なので少し安かった。これだと又利用したくなる。
食事をする場所があまり近くないので、雨の日は不便かも。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2020年04月29日 17:00:30
-
この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
上野駅2分のアクセス面や、部屋の広さ、間取りお褒め頂き、嬉しく思い拝読させていただきました。また、近隣の飲食店をご案内させていただく用紙をフロントにてお配りしているのですが、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。近隣の飲食店には、弊社と提携を結んでいる飲食店も数多くあり、当ホテルの会員様になって頂ければ、提携店での、割引サービスのご用意させて頂いております。次回お越しの際は、お気軽にお申し付けください。
また、入口の階段や誘導看板の件では、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。荷物等の持ち運びに関しては、フロントスタッフにて、是非お手伝いさせて頂ければと考えております。お気軽にお申しつけください。
お客様のご指摘を糧としスタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。
これに懲りず、上野にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 19:31:44
-
清潔感がって綺麗でしたが、風呂場が濡れていたのはちょっと…
他は特に問題なく気持ち良くすごささていただきました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2019年07月14日 19:48:23
-
この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、風呂場が濡れていたとの事で、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を糧とし清掃スタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。
これに懲りず、上野にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
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- 【◇エコノミーツインルーム 【禁煙】◇】
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 10:44:47
-
シャワーの水の出が悪くて、ちょっと、残念でした。
その他はとても快適に過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2019年06月03日 09:44:49
-
この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中シャワーの水圧でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
調査の結果、減圧弁に問題がございました。
現在は復旧しております。
これに懲りず、上野にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月19日 21:39:36
-
駅から近いので宿泊しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2019年02月20日 13:41:12
-
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるように、当ホテルはJR上野駅から徒歩2分の好立地にあり、様々な観光地へのアクセスが便利な為、沢山のお客様にお選び頂いております。
また、上野にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月13日 15:44:03
-
料金の割には他のホテルに比べると朝食の品数が少ないように思いますが、バイキングの提供は、どのホテルもご苦労されているようです。些細なことで恐縮なのですが、トイレの便座は標準的な大きさなのかもしれませんが、私のような大柄な体型の者にとっては小さく、今後オリンピック等でも外国人客の利用も予想されますので、ご検討いただければ幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2019年02月20日 16:17:18
-
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の品数について、ご意見頂きありがとうございます。より工夫したご朝食を提供できるよう、取り組んで参ります。
便座の大きさについては、一般家庭と同じ大きさのものを導入しておりますが、窮屈に感じさせてしまったことを残念に思います。お客様のおっしゃるように、年々外国人のお客様が増えているため、貴重なご意見として頂戴致します。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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スミーツさんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- スミーツさん [50代/男性] 2018年11月01日 19:53:22
-
駅に近いというロケーションは抜群ですので、それが選択理由の一つになることは間違いありません。通路や部屋の若干のは狭さは致しかたありませんが、この価格だと他のホテルにも目を向けたくなります。
細かいところで恐縮なのですが、朝のレストランのバイキングは、特段に楽しく感じるものでもなく、温かく提供すべきものもそうでもなく、種類も他のところよりは少ないようです。規模的に仕方がないのかもしれないですが、少しアイデアを出すと、かなりの変化が可能です。接客業ですから、従業員の朝の元気で笑顔のある挨拶は必須です。心のこもっていないうわべだけの声というものは客に伝わってしまいます。もしかするとそれが、朝の食事の満足度にも繋がってしまったのかもしれません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2018年11月07日 11:22:53
-
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるように、当ホテルはJR上野駅から徒歩2分の好立地にあり、様々な観光地へのアクセスが便利な為、沢山のお客様にお選び頂いております。
また、料金ですがお日にちやお部屋タイプによっては、今回の料金よりお得なものもございますので、機会がございましたらご利用下さいませ。
ご朝食ですが、品数や種類、接客の面でお客様にご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の種類や内容に関しては、改善に向けて協議をさせて頂いております。
また、接客についても、改めて心のこもったおもてなしを徹底し、今後はよりお客様に満足して頂けるように取り組んで参ります。
今回のご滞在で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月24日 16:12:41
-
東京だから仕方ないか。狭い部屋。大きなトランクを持った西洋人もチェックイン。どうやってすごしたか心配しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2018年05月27日 22:52:12
-
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くの宿泊施設の中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋にご満足して頂けず、大変遺憾と存じます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は、16.8㎡のエコノミーツインルームでございました。
その他にも、18.3㎡のスタンダードツインルームや、24.7㎡のコーナーツインルームもございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
ご多忙の中貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 20:59:47
-
とてもステキな部屋でした。
友達と泊まりましたが、枕元にコンセントがひとつだったので、延長コード欲しかったです(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2018年02月23日 08:24:21
-
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室にご満足頂けました、ご様子でスタッフ一同、嬉しく拝読させて頂きました。また、フロントにて、延長コードのお貸し出しもございましたが、ご案内不足の為、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はサービスの面でも、お客様に安心・満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
貴重なご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございました
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月07日 08:56:13
-
大変申し訳ありませんが、あまりにも上の階の部屋から夜中まで、ドンドンと音が
頭の上で 響いて寝付かれず 朝になったらまた音で悩まされてしまいました。
いったい何の音だったのでしょう思いました。わがままを言ってすみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2018年02月08日 07:23:51
-
この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
上階からの騒音の件に関して、数ある宿泊施設の中から、お選びいただいたにもかかわらず、ホテルとして当然であるはずの安眠が妨げられ、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、ホテルスタッフが夜の巡回の際に、騒音に気づくことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。今後の対策として、ホテルスタッフが騒音に気づくよう巡回を強化し再発防止に努めていきたいと思います。また、次回のご滞在時、万一同様の状況がございましたら、フロントへご連絡頂ければ、上階の方へのご案内も含め、スタッフが責任を持ってご対応させていただきたいと考えております。
改めまして、貴重なご意見・ご指摘を頂きまして
ありがとうございました。
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マルボ-ロさんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- マルボ-ロさん [50代/女性] 2017年12月04日 15:00:09
-
2回目の宿泊です 以前はお風呂のお湯の出が悪く時間がかかりましたが 今回はそんな事もなく快適に過ごせました 駅に近いしスカイツリ-へもシャトルバスが出ていて便利でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2017年12月04日 20:09:14
-
この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
上野地域の数多くのホテルより、私どものホテルをお選びいただけましたことを重ねて御礼申し上げます。また、今回の滞在中、快適に過ごしていただけた、とのお言葉を頂戴し、嬉しく思い拝読させて頂きました。
しかしながら、前回ご宿泊の際には、お湯の出が悪く、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は、確認を徹底し快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひ、上野にお越し頂ける際はまたのご利用を賜れればと願っております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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- 【◇エコノミーツインルーム 【禁煙】◇】
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ビコちゃん1598さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- ビコちゃん1598さん [60代/女性] 2017年08月24日 14:09:50
-
場所も駅より近く、お部屋も綺麗で満足しました。
また、使わせていただきたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2017年08月28日 07:10:39
-
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地条件・客室内に、ご満足頂けましたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく思っております。いつお越し頂きましても快適かつ気持ち良くお過ごし頂けます様に今後も励んで参ります。
また、お越し下さることを心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございました。
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- 【◆シングル【喫煙】◆】
サービス3
投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月02日 17:11:28
-
近所に居酒屋やコンビニも多く
駅にも近いため便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2017年08月03日 14:53:57
-
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地環境やアクセス面に関し、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます。
いつお越し頂きましても、ご満足頂けます様に
今後も、出来ることから少しずつ励んで参ります。
次回も当ホテルにて、お会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月02日 17:10:52
-
綺麗なホテルでしたよ!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2017年08月03日 14:50:27
-
この度は、ホテルサンルートステラ上野に、ご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。サービス面に関しましても、ご満足いただけるよう、努めてまいります。
次回もお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月19日 17:50:49
-
何も選べなかったし、中身は試供品としか思えなかった。レディースプランであの料金なら、あぶらとり紙や洗顔セットも有っても良い金額では?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2017年04月21日 05:36:57
-
この度は、ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
レディースプランのアメニティ内容に関し、ご期待に、お応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
女性のお客様にご満足いただく為、レディースアメニティを充実できるよう、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
改めまして、貴重なご意見・ご指摘を頂きまして
ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月27日 14:18:35
-
部屋と廊下がきれいだった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2016年12月27日 17:07:30
-
この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
室内・共用部に御評価頂けスタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様に安心・満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご利用の程、何卒宜しくお願い致します。
次回ご来館を心よりお待ちしております。
今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。
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hippe0214さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- hippe0214さん [50代/女性] 2016年10月16日 07:54:26
-
駅からとても近くて便利です。
トリプルルームは予想外に広くて驚きました。
一緒に行った友人達も喜んでくれて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2016年10月17日 07:04:53
-
この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
上野駅『徒歩2分』の交通利便性やトリプルルームの室内の広さ、お褒め頂きまして誠に有難うございます。また、大切なご友人とのご滞在楽しんで頂けたようで、ホテルスタッフとして非常に嬉しく思い拝読させて頂きました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月26日 17:09:14
-
朝食のメニューがいまいち。従業員の対応は良かったです。朝食付きでは割高かな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルサンルート“ステラ”上野 2016年01月28日 23:19:20
-
この度はホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら朝食の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をを頂きましたので、今後の朝食の改善に努めていければと思っております。
また、従業員の対応につきましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様におくつろぎ頂けるよう従業員一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
和風モダンルームのコンセプトや雰囲気は嫌いじゃないのですが、朝方の遮光に関する配慮が欠けています。
当日は部屋の空きが少ない状況下でしたが、申し出て洋室へ変更していただけました。
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この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、和風モダンシングルルームのカーテンの遮光の件では、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を糧とし、今後の検討課題とさせていただきます。これに懲りず、上野にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。