この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして室内状況・浴室の広さ、スタッフの対応、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく拝見をさせて頂きました。
次回のご宿泊の際にも、更なるサービスの向上を目指してまいります。
また、上野へお越しの際は当館を御利用頂ければ幸いです。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、私共フロントスタッフの対応、お部屋の清潔感お褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート“ステラ”上野をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
上野駅前の立地環境・ホテルの設備・シモンズのベット・枕の寝心地等、沢山のご感想を伺えて非常に嬉しく拝読させて頂きました。
今後もご満足いただけるサービス・設備をご案内できるよう努力して参ります。
スタッフ一同、次回の御来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
朝食の件、大変申し訳ございません。皆様から頂きました貴重なご意見をもとに、10月2日朝食時
より品数の多い、ビュッフェスタイルに変更しご提供させて頂く予定でございます。
今後もホテルサンルートステラ上野を宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地面お褒め頂きまして誠に有難うございます。ＪＲ上野駅徒歩2分の距離に位置しておりますので、ビジネス・観光のお客様より御評価頂けてスタッフ一同喜んでおります。
今後は立地面だけではなく、サービスの面でも、お客様に安心・満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともご利用の程、何卒宜しくお願い致します。
次回ご来館を心よりお待ちしております。

大切なご家族との旅行の場に、ホテルサンルート“ステラ”上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして立地条件・室内状況、スタッフの対応に、お褒めのお言葉を頂き嬉しく拝見をさせて頂きました。また、今回ご案内させて頂いた会員カードは、ご持参いただくだけで、全国のサンルートでチェックアウト時間が無料で延長頂ける、便利なカードともなっております。
是非ご活用ください。
次回のご宿泊の際にも、更なるサービスの向上を目指してまいります。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

Thank you very much for staying with us.

We are grateful for your compliments and will relay them to our cleaning staff.

We apologize for the inconvenience you experienced at the hotel entrance.

We strive to provide top-notch service to guests with young children and infants.
If you ever have any need of assistance please notify a staff member and we will respond immediately.

Thank you again for the positive review.
We look forward to seeing you again.

この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
上野駅から迷わずにお越し頂けまして幸いでございます。上野駅は出口が多数ある為、迷われるお客様もいらっしゃいます。上野駅・浅草口から左真っ直ぐで徒歩２・３分の距離になります。
　また、お部屋でお寛ぎ頂けました様で何よりでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたようで、ホテルスタッフとしましては感慨無量です。

ホテル玄関の階段ではご不便をお掛けしまして失礼致しました。スーツケース持参でご来館されるお客様に極力目を向け配慮しておりますが、至らない点もございます。その際はご面倒をおかけし申訳ございませんが、フロントスタッフへお声をお掛け下さいませ。速やかに対応させて頂きます。

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げます。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様がお寛ぎ頂けて嬉しく思います。
駅から迷われてしまったとの事で申し訳なく思います。
当館はＪＲ上野駅の浅草出口からすぐ左に曲がって駅舎沿いに来て頂いて徒歩２分でございます。
駅前で出口からは当館がご覧頂けませんが、上野駅の駅舎と対面しております。
ご不明の際はＪＲ上野駅に着かれましたらホテルまでお電話頂けましたらご案内致します。
この度のクチコミ投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ガウンと充電器がご利用頂けずに申し訳ございませんでした。
お部屋にご案内がございますが素材が違う薄手のガウンを別途フロントにてご用意がございますのでご遠慮なくお申し付け下さい。
もし充電器がご利用頂けない際はフロントに予備がございますのでこちらもお申し付け下さいませ。

この場をお借りして客室設備につきましてご案内がございます。
現在、Ｗｉ－Ｆｉがご利用できるのが当館１階のロビーのみで、お部屋はＬＡＮ接続にてのご利用でございますが、お部屋を含む全館でＷｉ－Ｆｉがご利用できるように準備をすすめております。
順調にいけば３月末までにはお部屋でＷｉ－Ｆｉがご利用できるようになります。
Ｗｉ－Ｆｉ準備ができ次第、アップ致しますので今しばらくお待ち下さいませ。

今後もお客様が快適にご利用頂けるように努めて参ります。
この度のクチコミ投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂いて嬉しく思います。

先月末にバスルームのサーモスタット工事が終わり、温度調節が簡単にできるようになりました。

上野にお越しの際はまた当館をご利用下さいませ。

お忙しい中に投稿して頂きありがとうございました。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けて嬉しく思います。

また、ご丁寧な返信に感謝申し上げます。

手前みそですが、駅チカの立地と足が伸ばせる広さがあるバスタブや設備・アメニティーの充実は当館のアピールポイントです♪

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に喜んで頂いて大変嬉しく思います。

当館では長期に滞在されてもご不便がないように
５階には洗濯機と乾燥機のコインランドリーを
設置しております。

また１階ロビーには無料のパソコンを２台設置して、お仕事や観光のお調べものにも対応しています。

東京にお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回お客様がお泊りのお部屋は「和風モダンルーム」でございます。

畳の上にベッドを置いて、靴を脱げるスペースをつくり「はだしでくつろげる」というのがお部屋のコンセプトです。
畳の香りがリラックス効果抜群です♪

当館のご朝食はサラダのみバイキングですので健康的にお召し上がり頂けますのでどうぞご利用下さい。

この度のクチコミ投稿ありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂きまして嬉しく思います。

当館へはＪＲ上野駅浅草口を出て左にすぐ曲がって徒歩２分、上野駅の駅舎と対面しているホテルでございます。

上野駅はＪＲ線、京成線、東京メトロ銀座線、日比谷線がご利用できますので大変便利です。

また、東京スカイツリーへはシャトルバスも出ていますのでこちらも便利です。

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けまして私共も嬉しく思います。

また、連泊のご利用を頂きましたのと投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

３月に入りましてもまだ寒い日が続いております。

どうぞお体をご自愛下さいませ。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご満足頂けましたご様子に私共も嬉しく思います。

またお褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮しております。

お客様のお言葉を励みにこれからもご満足して頂けるホテルを目指して参ります。

この度のクチコミ投稿ありがとうございます。

次のお客様のご利用をお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたご様子に嬉しく存じます。

1部対応ができていないキャリアさんもございますがフロントにて少数ではございますが全社対応の充電器もご用意ございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お茶セットの準備がなく、申し訳ございませんでした。

清掃係りの者と話し合いまして今後、このような事がないようにして参りたいと存じます。

また、コインランドリーの管理も気をつけてまいります。

お部屋につきましては、シングルルームにはダブルベッドを設置、ダブルルームにはクィーンベッドを設置しております。

大きめのベッドを設置しておりますのでお部屋が狭く感じられてしまうかもしれません。

大きめのベッドでごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。