この度は、数あるホテルの中、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私共のホテルの『上野駅2分』のアクセス面お褒め頂きありがとうございます。また、『いつも上野へ行く時にはご利用頂ける』とのお言葉を頂戴して、嬉しく思い拝読させていただきました。
これからもリピーターのお客様に、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。
また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。『上野駅至近立地のアクセス面』に関しお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しいかぎりでございます。また、当ホテルの一階のレストラン『LA COCORICO上野本店』は、じっくりと焼き上げたロティサリーチキンや、シェフによるフレンチビストロの本格料理が、高いコストパフォーマンスでお楽しみいただけます。是非とも次回いらっしゃった際には、ご利用お待ち申し上げております。
これからもより一層、快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。上野駅徒歩2分のアクセスを気に入っていただき、また、『上野へ来られる際には必ずご利用頂ける』との、お言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しいかぎりでございます。
いつもご利用いただいております、常連のお客様は、本当にありがたく、重ねてお礼申し上げます。
これからもリピーターのお客様に、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、『素敵なホテル』とのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、スリガラスの件や喫煙所の件では、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。スリガラス以外の部屋をご希望の旨や、ご希望の階層や方角等、フロントスタッフへお伝えいただければ、確約は致しかねますが、出来るかぎり、ご要望にお応えさせていただきます。
上野にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野に長期ご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、客室やスタッフの対応に関し、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回ご予約頂きました、『グレードアップ確約プラン』は、日程と室数が限定されておりますが、ご料金も抑えられ、お部屋がグレードアップされる、お得なプランとなっております。今回のご宿泊では、16.2㎡のデラックスシングルルームをご案内させていただきました。
また、再度ご利用頂けるとの御言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもリピーターのお客様に、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ホテルスタッフへの気遣いのお言葉まで、頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同嬉しいかぎりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。『上野へ来られる際にはご利用頂ける』との、お言葉やスタッフへの気遣いのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しいかぎりでございます。
また、コロナ禍の状況でもご宿泊頂ける、リピーターのお客様は、本当にありがたく、重ねてお礼申し上げます。
これからもリピーターのお客様に、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。『サンルートファン』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、サンルートクラブより相鉄ホテルズクラブへの移行のお手続きでは、弊社の都合でご面倒をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。弊社にてポイントの詳細を確認したところ、お客様の相鉄ホテルズクラブのインターネット会員様へのご登録は昨年お手続きして頂いており、完了しております。サンルートポイントも相鉄クラブポイントへ移行されておりましたのでご安心ください。ポイントの詳細に関しましては、相鉄ホテルの公式ＨＰ内のマイページより、ご確認いただけます。また、今後のポイント付与に関しましては、公式サイトもしくは電話予約のみとなりますが、マイページ内にある、ＱＲコードを印刷しチェックイン時に、ご提示いただければ、付与させていただきます。
また、現在行っている、会員様向けサービス、『レイトチェックアウト12時』まで無料等の特典に加え、今後も会員様向けの特典の強化を行い、いつもご宿泊頂いております、お客様により満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
上野駅徒歩2分の立地等、お連れ様にも、当ホテルを気に入っていただけたご様子で、スタッフ一同、嬉しく思っております。いつお越し頂きましても快適かつ気持ち良くお過ごし頂けます様に、サービス向上に励んで参ります。また、お越し下さることを心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございました

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、上野に来られるときは必ず利用頂けるとの御言葉頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもリピーターのお客様に、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。
また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。上野駅『徒歩2分』の立地面に関し、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回ご予約頂きました、『グレードアップ確約プラン』は、日程と室数が限定されておりますが、ご料金も抑えられ、お部屋がグレードアップされる、大変お得なプランとなっております。是非次回お越しの際にも、ご利用いただければと思います。
また、ご利用頂けるとの御言葉頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもリピーターのお客様に、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。上野駅『徒歩2分』の立地面に関し、お褒めのお言葉を頂戴し、また、スタッフの対応について、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。次回お越しの際にも、ご満足頂けますよう、今後も精進してまいります。
また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際の、おしぼりのサービスや接客面でのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。次回お越しの際にもご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフサービスや、バスルームに、ご満足頂けましたご様子で、嬉しく拝読させていただきました。また、コットンパフの件では、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。女性のお客様にも、ご満足いただく為、レディースアメニティを充実できるよう、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
次回も、当ホテルにて、お会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また当ホテルの、立地面お褒め頂きまして誠に有難うございます。ＪＲ上野駅徒歩2分に位置しておりますので、ビジネス・観光のお客様より御評価頂けてスタッフ一同喜んでおります。
いつもご宿泊頂いております、常連のお客様にも、より良いサービスをご提供し、安心・満足していただける様、スタッフ一同邁進してまいります。今後とも何卒宜しくお願い致します。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館心よりお待ちしております

この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、当日に空室がある際には、サンルートクラブ会員のお客様を優先的にグレードアップさせて頂くよう取り組んでおります。今回ご案内させて頂いたお部屋は24.7㎡のコーナーツインルームのお部屋でございました。
また、空気清浄機の件ですが、フロントにてお貸し出しもございましたが、ご案内不足の為、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙の中貴重なご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルサンルート“ステラ”上野に、ご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、サンルートクラブ会員様にご登録頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルでは、会員様優先のお部屋や、チェックアウトが12時までご延長無料、清掃完了後に会員様を優先してお部屋にご案内させて頂く等、数多くの会員様特典を設けております。また、楽天トラベル経由でもポイントが溜まりますので、是非またのご宿泊の際には、会員様のカードのご提示もお願いたします。
また、『次回もお越し頂ける』、とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
いつお越し頂きましても、ご満足頂けます様に
今後も出来ることから少しずつ励んで参ります。
次回のご宿泊も当ホテルでお会い出来ますことを心よりお待ち致しております

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく拝読させていただきました。当日お部屋の空きあれば、出来る限りアップグレードをご案内させて頂いております。
「また利用したいと思います。」とのお言葉は私共の励みになります。今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地の利便性や客室を御満足頂いて、大変嬉しく拝見させて頂きました。
「また是非利用したいです。」のお言葉を今後も頂戴できますようサービス向上を目指して参ります。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、当ホテルへリピートして頂き、当ホテルの駅からの距離、閑静な住環境、設備、ビュッフェスタイルのご朝食等々、お褒め頂きまして誠に有難うございます。非常に嬉しく思い拝読させていただきました。また、ご指摘頂きました、携帯充電器の件、現状全てのお部屋では、スマートフォン対応になっておらず、ご不便をおかけいたしております。申し訳ございません。次回ご宿泊時はスタッフにご依頼頂ければ、スマートフォン対応の充電器の貸出しもございますので、是非ご利用下さい。
今後も、お客様に安心・満足して頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同邁進してまいります。
是非観劇、美術館にお越しの際は当ホテルへお立ち寄りいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。