楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 富士あざみの湯 スーパーホテル御殿場Ⅱ号館のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
何もかもが劣悪でした。二度と利用しません。年末年始の繁忙期なのはわかりますが、利用者対応くらいきちんとしてほしいです。態度、表情、スピード全てが最悪。対応してもらった際は混雑もしていませんでした。事前に電話した際は、いくらかけても電話に出ず、仕方なく予約して伺った際は追加料金を払えなど対応が最悪でした。追加料金払わないなら、来るまで寝てください。などありえない対応です。たまたまレジャー施設の近くにあるため、今後も利用者が来るかもしれませんが、会社としてはもっと社員教育など力を入れるべきです。申し訳ないですが、2度と利用しませんし、友人などにも進めません。一人一人が、会社の代表であることをもっと自覚するべきです。ましてや繁忙期は尚更です。そのようなサービスが出来ない方は退職した方が会社の為です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスーパーホテル御殿場Ⅱ号館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくお越し頂きましたのにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。このたび追加料金のお話でございますが、２名のご予約でお子様など含め３名でお越し頂いたのでしょうか。このような場合の定員についてでございますが、客室定員の定めは自治体の消防署より、当館は２名と指導を受けており、法令順守する立場にございます。赤ちゃんなど未就学児は料金は頂きませんが定員としては数えることになっております。就学児童６歳からは大人と同じ料金でのご宿泊になります。※最大４名様家族などで宿泊の場合空室がございましたら、２室を中の扉を開けることで一つの部屋のようにご利用いただけるお部屋もございます。定員のお知らせ説明がわかりづらく誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊に関しては、上記説明をすることはございますが、客室以外での宿泊をお勧めすることはございませんのでご安心ください。今後はこのようなご不快のないよう誤解のないよう、再教育に徹底し、努めてまいりたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。スーパーホテル御殿場Ⅱ号館 支配人
天然温泉 富士あざみの湯 スーパーホテル御殿場Ⅱ号館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 富士あざみの湯 スーパーホテル御殿場Ⅱ号館 のクチコミ
何もかもが劣悪でした。
二度と利用しません。
年末年始の繁忙期なのはわかりますが、利用者対応くらいきちんとしてほしいです。
態度、表情、スピード全てが最悪。対応してもらった際は混雑もしていませんでした。
事前に電話した際は、いくらかけても電話に出ず、仕方なく予約して伺った際は追加料金を払えなど対応が最悪でした。
追加料金払わないなら、来るまで寝てください。などありえない対応です。
たまたまレジャー施設の近くにあるため、今後も利用者が来るかもしれませんが、会社としてはもっと社員教育など力を入れるべきです。
申し訳ないですが、2度と利用しませんし、友人などにも進めません。
一人一人が、会社の代表であることをもっと自覚するべきです。
ましてや繁忙期は尚更です。そのようなサービスが出来ない方は退職した方が会社の為です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスーパーホテル御殿場Ⅱ号館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
このたび追加料金のお話でございますが、２名のご予約でお子様など含め３名でお越し頂いたのでしょうか。
このような場合の定員についてでございますが、客室定員の定めは自治体の消防署より、当館は２名と指導を受けており、法令順守する立場にございます。赤ちゃんなど未就学児は料金は頂きませんが定員としては数えることになっております。就学児童６歳からは大人と同じ料金でのご宿泊になります。
※最大４名様家族などで宿泊の場合空室がございましたら、２室を中の扉を開けることで一つの部屋のようにご利用いただけるお部屋もございます。
定員のお知らせ説明がわかりづらく誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊に関しては、上記説明をすることはございますが、客室以外での宿泊をお勧めすることはございませんのでご安心ください。今後はこのようなご不快のないよう誤解のないよう、再教育に徹底し、努めてまいりたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
スーパーホテル御殿場Ⅱ号館 支配人