この度はスーパーホテル御殿場2号館へのご宿泊誠にありがとうございました。
エレベーターご利用の際にはお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
お客様が仰るとおり、エレベーターが1基のため、混雑する時間帯にはお待ちいただくことがございます。
建物や設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。

スーパーホテル御殿場2号館　支配人

この度は、スーパーホテル御殿場Ⅱ号館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

数々のご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

御殿場Ⅱ号館
三浦

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントの対応でご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また、清掃不備につきましても大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様により一層快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル御殿場Ⅱ号館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ロフト付のお部屋が中で繋がってるタイプはスーパーホテルでも現在、御殿場Ⅱのみとなっております。スーパーホテルはビジネスホテルではございますが、観光のお客様のご利用もここ数年急激に増加しており、家族でのご利用の際、繋がるお部屋増設のお声を多数頂いておりました。スーパーホテル内で初めての導入となります。

朝食とお風呂につきまして、順番待ちでご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また、朝食時のあいさつにつきましては大変でもサービスのプロとして余裕がないでは成り立ちません。スタッフの教育を再度徹底致します。
　今後もお客様により一層快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。　またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを長期に渡りご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様により一層快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
　またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
そうですね、特に女性は恥ずかしいのかと思いますが、施設が1階にある為、申し訳ございません。
朝食のパンですが、焼きあがるのに30分程かかります。また、デニッシュ系は焼き上がりまして少しアラ熱を取らないと並べられない（蒸気で蒸れてしまい、変形する）為、ご理解頂きたいかと思います。　その他のパンについては焼き上がり後、すぐに並べることが可能な為、リベンジお待ちしてます。
　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル御殿場Ⅱ号館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

今回のご宿泊では多大なご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。

バスルームの不備につきまして、すぐに確認させていただき、シャワーカーテンの交換と排水溝の清掃を徹底致しました。

アテンダントによる駐車場へのご案内につきましても、しっかり注意を促し改善させていただいております。

改めまして、この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして大変にありがとうございます。今後はこのようなお言葉をいただくことがないよう、清掃、アテンダントサービスだけではなく、設備、プランに至るまでサービス向上に努めてまいります。

現在はコロナの影響もあり、スーパーホテル自慢の健康朝食バイキングは中止となり、お弁当でのご提供とさせていただいておりますが、こちらもお客様に少しでも喜んでいただけるよう、日々改善しております。これからもお気づきの点がございましたら、お聞かせいただけますと幸いでございます。

是非またスーパーホテル御殿場Ⅱ号館をご利用くださいませ。

またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル御殿場Ⅱ号館
支配人

この度は、スーパーホテル御殿場Ⅱ号館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。
今回、新しく着任致しました支配人の渡辺と申します。貴重なお時間を使ってのご投稿に対しまして、ご返信が遅れました事をお詫び致します。
今春のご来館時、フロントでのご案内におきまして、大変失礼な対応をした事を深くお詫び申し上げます。
スーパーホテル御殿場Ⅱ号館では現在、「第二の我が家」を標榜し、サービス業の原点に帰り、お客様の心に寄り添った対応をすべく、私が陣頭指揮して改善に努めております。
現在はまだまだ道半ばではございますが、日々ご来館いただいたお客様への感謝の念を忘れる事なく、お迎えできる体制が整いつつございます。
ぜひ次回御殿場にお越しの際には、お立ち寄りいただければと思います。
お客様のお越しを従業員一同、こころよりお待ち申し上げております。

スーパーホテル御殿場Ⅱ号館
支配人

この度はスーパーホテル御殿場Ⅱ号館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
このたび追加料金のお話でございますが、２名のご予約でお子様など含め３名でお越し頂いたのでしょうか。
このような場合の定員についてでございますが、客室定員の定めは自治体の消防署より、当館は２名と指導を受けており、法令順守する立場にございます。赤ちゃんなど未就学児は料金は頂きませんが定員としては数えることになっております。就学児童６歳からは大人と同じ料金でのご宿泊になります。
※最大４名様家族などで宿泊の場合空室がございましたら、２室を中の扉を開けることで一つの部屋のようにご利用いただけるお部屋もございます。
定員のお知らせ説明がわかりづらく誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊に関しては、上記説明をすることはございますが、客室以外での宿泊をお勧めすることはございませんのでご安心ください。今後はこのようなご不快のないよう誤解のないよう、再教育に徹底し、努めてまいりたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
スーパーホテル御殿場Ⅱ号館　支配人

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お選びいただき、お越し頂いたにも関わらず、ご満足頂く事ができず誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの手続きの悪さ及び朝食でのご対応の不手際などご不快な対応になり、誠に申し訳ございません。頂きましたご意見を参考に全体に見直し、再教育を行ってまいりたいと存じます。
今後はご満足いただけるように、改善、修正を行い、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル御殿場Ⅱ号館　支配人

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、ベッド及びベッドフレームの件、スタッフの言葉遣い、駐車場の件、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
ご予約いただきました際はスーパールーム(ロフトベッド付)でお伺いしておりましたので、こちらのご説明も不十分であったと、大変反省しております。
セミダブルベッドは、お一人様ならお広く使っていただけますが、お２人様で窮屈な思いをさせていまったこと、お詫び申し上げます。
当館にはシングルルームでもつながるお部屋（コネクティングルーム）のご準備もございますので、ご予約の際にお問い合わせいただけましたらと存じます。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はスーパーホテル御殿場Ⅱ号館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の焼きたてパンにご満足頂きまして誠にありがとうございます。
ゴミ箱の件でございますが、不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。メンテナンススタッフの教育を再度行い、最終チェックの強化に努めて参ります。
今後もお客様により一層快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。　またのご利用心よりお待ち申し上げております。