この度はスーパーホテル御殿場2号館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉に関しましては、仰せの通り、建物の構造上
男性と女性でご利用いただけるお時間帯に制限がございます。
楽しみにご来館くださったにも拘らずご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、今後の温泉リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。

スーパーホテル御殿場2号館　支配人

この度はスーパーホテル御殿場2号館へのご宿泊誠にありがとうございました。
エレベーターご利用の際にはお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
お客様が仰るとおり、エレベーターが1基のため、混雑する時間帯にはお待ちいただくことがございます。
建物や設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。

スーパーホテル御殿場2号館　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル御殿場2号館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
楽しみにしていただいていたにも関わらず、温泉が混雑しておりゆっくりと疲れを癒すことができず、大変心苦しく存じます。
率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつか再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル御殿場2号館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また温泉で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の天然温泉の表記の件に関してましては本部の担当部署へ貴重なご意見として伝えさせていただきます。

現在、御殿場2号館では平均2日に一度、週末は利用状況にもよりますが毎日輸送しており、1度に運ぶ量としては平均3，000リットルほどです。

このような率直なお言葉をいただけましたことに心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル御殿場2号館　支配人

この度はスーパーホテル御殿場2号館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。また当ホテルの朝食で人気メニューの焼きたてパンもお召し上がり頂けたご様子で何よりでございました。

また今回不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温泉に関しては既設の設備面の為対応は難しい面もございますが今後の新店舗等への貴重なご意見として担当部署へ伝えさせて頂きます。
毛布の髪の毛、また空気清浄機の埃に関しては大変申し訳ございませんでした。早急にミーティングを実施し以後同様のご指摘を受けないよう改善を図ってまいります。

最後になりますが、今回お忙しい中の口コミ投稿、誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。

スーパーホテル御殿場2号館　支配人

この度はスーパーホテル御殿場２号館にお越しいただきまして、まことにありがとうございます。
また日頃お忙しい中、ご投稿いただきました事に重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいております、浴室シャワーカーテンでございますが、防カビ・抗菌の観点より速乾性の薄目のものを使用しております。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
掛け布団につきましては、交換時期を鑑み改善検討してまいります。
接客や清掃の品質を維持しつつ、設備・リネン・什器の改善も図ってまいります。
御殿場にお越しに際にはまたお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
スーパーホテル御殿場２号館
支配人

この度はスーパーホテル御殿場Ⅱ号館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、エレベーターの作動音が響き、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。大変恐縮ではございますが、ご予約いただいたプランでは、お部屋をお選びいただくことができないため、皆様にもご了承いただいておりますのが現状でございます。

スーパーホテルの使命は「安心・清潔・ぐっすり眠れる」環境をご提供させていただくことでございます。よりぐっすりお休みいただくために、8種類の選べる枕のご用意や、静音冷蔵庫を採用するなど、独自の取組を行っておりますが、アテンダントサービス、設備サービスなど、今後より一層力を入れてまいる所存でございます。

またお気づきの点がございましたら、お聞かせいただけますと幸いでございます。

是非またスーパーホテル御殿場Ⅱ号館をご利用くださいませ。

またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル御殿場Ⅱ号館
支配人

この度は、スーパーホテル御殿場Ⅱ号館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。
今回、新しく着任致しました支配人の渡辺と申します。貴重なお時間を使ってのご投稿に対しまして、ご返信が遅れました事をお詫び致します。
今春のご来館時、フロントでのご案内におきまして、大変失礼な対応をした事を深くお詫び申し上げます。
スーパーホテル御殿場Ⅱ号館では現在、「第二の我が家」を標榜し、サービス業の原点に帰り、お客様の心に寄り添った対応をすべく、私が陣頭指揮して改善に努めております。
現在はまだまだ道半ばではございますが、日々ご来館いただいたお客様への感謝の念を忘れる事なく、お迎えできる体制が整いつつございます。
ぜひ次回御殿場にお越しの際には、お立ち寄りいただければと思います。
お客様のお越しを従業員一同、こころよりお待ち申し上げております。

スーパーホテル御殿場Ⅱ号館
支配人

この度はスーパーホテル御殿場Ⅱ号館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

当館をお選びいただき、ご宿泊していただいたにも関わらずご満足なおもてなしをすることができず申し訳ございませんでした。

当館の朝食は焼き立てパンを始め、サラダ・ごはん・お味噌汁・日替わりのおかずをご用意致しております。無料でご提供させていただいておりますが、お一人でも多くのお客様に美味しくお召し上がり頂けます様、味付けのチェックや品質の良い食材を利用するなど改善していきます。

これからもお客様のお声を反映し、より快適でゆっくりお寛ぎ頂けるホテル創りを行って参ります。

スーパーホテル御殿場Ⅱ号館
支配人

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテル御殿場２号館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り客室は広いとは言い難いのですが、全室ワイドベッドを導入しておりますので余計に狭く感じられるのかもしれません。
そして、朝食に関しまして私共に至らない部分があり、お客様にご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
食材補充のタイミング等を見直し、細心の注意を払うように徹底いたします。
今一度初心に立ち返り、皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用いただける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル御殿場２号館 支配人

この度は、スーパーホテル御殿場Ⅱ号館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

数々のご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

御殿場Ⅱ号館
三浦

この度は、スーパーホテル御殿場Ⅱ号館に
ご来館頂きまして誠に有難うございます。

少し割高ということで、お言葉を頂戴致しました
が大変申し訳ございません。
料金の変動は当館のホームページより
ご確認下さいますようお願いいたします。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

御殿場Ⅱ号館　三浦

この度は、スーパーホテル御殿場Ⅱ号館へのご宿泊有難うございました。
大変厳しいご意見有難うございました。
情報をいただき、直ちにお部屋の確認をさせていただきました。
すでに、別のお客様がお泊まりになられていましたが、そのお客様からは臭いに関する苦情は確認できませんでした。
加湿器のタンクの汚れについては、確認させていただきましたので、早速全室点検実施することにしました。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

当店も、前回お泊まりいただいたＬＯＨＡＳ奈良と同様、朝食に焼きたてパンと健康朝食をご用意していたのですが・・・残念です。

富士山は、ご予約時に富士山側のお部屋を確約できる『富士ビュープラン』をご用意しています。
次回は是非そちらのプランでご予約下さい。
お部屋の確約はできても、富士山をごご覧になれるかは別の話になりますがご了承下さい（笑）

では、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人　トシシゲ

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントの対応でご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また、清掃不備につきましても大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様により一層快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　お部屋のにおいにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温泉の時間は今後もご意見や、利用状況を踏まえて検討して参ります。
　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。