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ホテルサザンヴィレッジ沖縄のクチコミ・お客さまの声
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楽天トラベルをよく使っている者ですが、当初3泊で予約したが仕事が速く片付く目処が立ったためチェックイン時に2泊への変更を申し入れた際に、楽天からしか変更できないと言われたため、楽天ページを確認するも楽天ページでは変更できなくなっていることを伝えてもフロントではどうしようもなく3泊分の料金を請求された。他の楽天予約ではこのような場合、宿泊施設と楽天のやり取りで減泊をしてもらった経験が複数回あるがこの施設はまったく取り合ってもらえず、顧客サービスに強い不満が残った。また繁忙期とはいえ、シャンプー、歯ブラシなどのアメニティがないのに35%以上OFFで7,500円/泊の料金にも納得できない。二度と利用しません。
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投稿者さんの ホテルサザンヴィレッジ沖縄 のクチコミ
楽天トラベルをよく使っている者ですが、
当初3泊で予約したが仕事が速く片付く目処が立ったためチェックイン時に2泊への変更を申し入れた際に、楽天からしか変更できないと言われたため、楽天ページを確認するも楽天ページでは変更できなくなっていることを伝えてもフロントではどうしようもなく3泊分の料金を請求された。
他の楽天予約ではこのような場合、宿泊施設と楽天のやり取りで減泊をしてもらった経験が複数回あるがこの施設はまったく取り合ってもらえず、顧客サービスに強い不満が残った。また繁忙期とはいえ、シャンプー、歯ブラシなどのアメニティがないのに35%以上OFFで7,500円/泊の料金にも納得できない。
二度と利用しません。
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