この度は、ホテル西川口ウィークリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応に対しお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのお声を励みに、全スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

今後はこのようなことが二度と起こらないよう、清掃体制を見直し、徹底した確認を行ってまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。