この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


お客様からお褒め頂きましたお風呂でございますが、アパホテルオリジナルの卵型浴槽でございまして、節水効果がありながらゆったりとご入浴いただけるつくりとなっております。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をフロントスタッフ一同心より楽しみにしております。

フロント　鴨田

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご宿泊中、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも注意すると共に、我々フロントスタッフも客室チェックの際に厳しく確認して行く所存でございます。もし連泊中に同じようなことがございましたらフロントスタッフに伝えていただければ清掃時に改善させていただきます。
この度は貴重なお時間を割いていただきをありがとうございました。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの為に今回のご意見をスタッフ全体で共有させていただきます。お客様のご滞在が良いものになるよう、近い将来、心を込めたおもてなしが出来ることをスタッフ一同祈っております。

フロント　大谷

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではクラウドフィットと呼ばれるオリジナルのベッドを使用しております。しかしながらお客様にご満足頂けず申し訳ありません。ハードな部分であるためすぐの改善は難しいですが、頂いたご意見は今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

アパホテル＜築地駅南＞浅子

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館から築地市場まで徒歩５分程であり、たくさんのお客様にご好評いただいております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　坂口

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰いますよう、当館は聖路加病院までは約５～３分ほどと大変近いことから、築地観光以外のお客様から大変ご利用を頂いております。
しかしながら立地に関するお褒めのお言葉を頂けましたのに、この度はチェックアウト時間がスタッフ内で周知されず、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいました深くお詫び申し上げます。以後このような事態にならぬよう、厳重に注意を払い改善に努めて参りますのでまたお近くへお越しの際には、当館をご用命頂けましたら光栄でございます。
またお風呂の水捌けに関しまして、該当となるお部屋を至急確認致します。ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご投稿を下さり、ありがとうございます。
宿泊課　佐藤

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用頂きましてありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は清掃に関して至らない点が多く、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべきであるにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃の現状を再度確認し、再発防止に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


宿泊課　横道

この度は、アパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、築地市場や銀座まで徒歩圏内でございますので、多くのお客様よりご好評頂いております。
しかしながら、浴槽に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、清掃の者には厳重に注意をし、私たちスタッフでもチェックをして参る所存でございます。
この度はご滞在中にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともアパホテル＆リゾーツを何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　安倍

この度は聖路加病院様のご利用に伴いアパホテル＜築地駅南＞をご用命くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃及び朝食に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、『いつも気持ちのよい環境』を掲げるホテルとして恥じるばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は客室清掃担当者の怠慢であり、また我々ホテルスタッフの指導・監督不足でございました。
今後同様のことが事がございませんよう、スタッフ一人ひとりに再教育をし、事前の客室チェックを強化して参ります。
朝食につきましても、お客様にはいつも最良の状態で提供するのが当然でございます。
レストラン責任者に現状の事実確認をし、早急に改善するよう指導いたしました。
誠におこがましくは存じますが、次回のご予約頂戴し挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお褒めの言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　半田

この度は、アパホテル〈築地駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、お客様に立地や対応の面で、ご満足いただけたにもかかわらず、客室の設備面で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
シャワーの出に関しましては、早急にフロントスタッフで確認し、修繕を行って参ります。
また、そのようなお部屋にお客様をお通しすることがないよう、チェックインの前に必ず客室内の設備が正しく利用できるのかの確認も徹底して参ります。
お客様のまたのご利用の機会を得られましたら幸いでございます。

宿泊課　川久保

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ダブルルームにおきましてはお客様の仰るように、窓側でお休みになった際はお連れ様を越える必要がございます。ホテルページの「写真・動画」にありますとおり、当ホテルのダブルルームは同タイプのもののみでございますので、お部屋の変更なども難しくございます。
ホテルの仕様としてご理解いただければ幸いでございます。

ベッドサイズは変わりますが、セミダブルルームの場合はそういった面も少なくなるかと思います。今後のご検討の一つとして加えていただければと思います。

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　村山

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用頂き誠にありがとうございます。当館のテナント内に入っておりますレストラン「SANGAM」では朝食バイキングを行っております。SANGAMはカレー屋さんですので朝食でもカレーとナンが出て参ります。お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。メニューの数については私たちの一存では変えることはできませんが、より良いサービスを提供する為の意見として参考にさせて頂きます。また、私たちフロントスタッフも朝食のクオリティ向上のためにできることをやっていく所存でございます。この度は貴重なお時間を割いていただき本当にありがとうございました。

フロント　大谷

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして行き届いた清掃が出来ておりませんでしたようで大変失礼致しました。

ご連泊の際にはエコ清掃を実施しております。シーツ・デュベカバー・枕カバーはそのままでベッドメイクをしており、3日に1回は強制的にすべて交換をしております。エコ清掃自体は強制ではございませんので、毎日交換をご希望の際はフロントまでお申し付けいただければ毎日交換にて清掃を行わせて頂きます。

とはいえ、それ以外の部分にて不十分であったご様子ですので、一つ一つの清掃の質を上げていけるよう清掃スタッフと協力して改善に当たってまいります。

せっかくお越しいただいたお客様を損をした気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またアパホテル築地駅南をご利用いただければ幸いでございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またお越し頂ける日を心待ちにしております。

宿泊課　村山

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスについてご意見いただき、誠にありがとうございます。
コチラのサービスは当ホテル１Fにありますレストラン「SANGAM」が2016年6月の新規開業に伴って当ホテルにご宿泊のお客様を対象に現在まで行っているサービスでございます。
現状、時間帯やその他の理由などでご利用いただけないお客様への振替のサービスや特典などがございませんが、これらに変わるものがあれば是非検討して参りたいと思います。

アパホテルとしてのサービスですと、アパカードによる、ポイントでのキャッシュバックがございます。公式サイトと楽天などその他のサイトからのご予約ですと、ポイント付与率に違いがございますが、楽天トラベルからご予約いただいた場合でも一部の予約方法を除きポイントが貯まります。5000ポイントごとに現金5000円と交換致しております。
また、年会費が永年無料のアパエポスVisaカードをお作りいただきますと、エポスカードとしての様々な特典がアパホテル以外でも受けられます。
是非ご検討いただければ幸いです。

貴重なご意見をありがとうございました。
またお越しいただけるのを心待ちにしております。


宿泊課　村山

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスについてご意見いただき、誠にありがとうございます。
コチラのサービスは当ホテル１Fにありますレストラン「SANGAM」が2016年6月の新規開業に伴って当ホテルにご宿泊のお客様を対象に現在まで行っているサービスでございます。
現状、時間帯やその他の理由などでご利用いただけないお客様への振替のサービスや特典などがございませんが、これらに変わるものがあれば是非検討して参りたいと思います。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　近藤

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ポットの件ですが、メモを頂き誠に有難う御座いました。今後このようなことが無いように、清掃スタッフとの連携に力を注いでいく所存で御座います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

次回お近くにお越しの際は、是非、当ホテルをご利用いただけますよう、従業員一同心からお待ちしております。

宿泊課：林

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。

ポットの件ですが、メモを頂き誠に有難う御座いました。今後このようなことが無いように、清掃スタッフとの連携に力を注いでいく所存で御座います。
また、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

次回お近くにお越しの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同心からお待ちしております。

宿泊課：石田

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お客様のご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく思っております。

客室についてですが、当館では高機能の新都市型ホテルを目指しております。そのためアメニティーの充実や清掃を心がけ、部屋はあえてコンパクトな造りとさせて頂いております。

当館は東京メトロ日比谷線築地駅から徒歩5分程度の距離にあり、交通の便が大変良いとご好評いただいております。また、築地市場へも歩いて行ける距離でございますので近くへお越しの際は是非ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：石田

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館ではあえて部屋をコンパクトに設計しており、それにより高品質、高機能、環境対応型の新都市型ホテルとなっております。何卒ご理解くださいますようお願い致します。

また貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴したご意見はホテル全体で共有し、貴重な資料として参考にいたします。
次回お会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　石田

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのデラックスツインのお部屋を気に入って頂けたご様子で大変光栄にございます。デラックスツインのお部屋は他の種類のお部屋の約２倍の広さでございまして通常のデスクの他にテーブルや一人掛けのソファを設置させて頂いております。またバスルームやクッションにも趣向を凝らしラグジュアリーな空間でより一層お寛ぎ頂けるようなお部屋となっております。ビジネスでのご利用でお疲れをゆったりとお取り頂くのも、カップルやご家族でレジャーの続きのように楽しくお過ごし頂くのにもオススメのお部屋にございますので次回も是非ご利用頂ければ幸いにございます。
この度は年末のお忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
宿泊課　石井