この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


お客様からお褒め頂きましたお風呂でございますが、アパホテルオリジナルの卵型浴槽でございまして、節水効果がありながらゆったりとご入浴いただけるつくりとなっております。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をフロントスタッフ一同心より楽しみにしております。

フロント　鴨田

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッドの件ではご不便をおかけして申し訳ございません。
アパホテルは比較的柔らかいタイプのベッドを導入しておりますが、貴重なご意見として今後のより良いホテルづくりに向けて受け止めてまいります。
またビデオの件につきましても、今後の運営のご参考にさせて頂きます。
お忙しい中、大変貴重なお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

アパホテル〈築地駅南〉 フロント　鯨

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館ではあえて部屋をコンパクトに設計しており、それにより高品質、高機能、環境対応型の新都市型ホテルとなっております。何卒ご理解くださいますようお願い致します。

また貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴したご意見はホテル全体で共有し、貴重な資料として参考にいたします。
次回お会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　石田

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は地下鉄日比谷線「築地駅」1・2番出口より徒歩5分の距離にございますが、迷った際にはお気軽にお問い合わせ下さい。当館までの道のりをご案内させていただきます。お客様が快適に当ホテルをご利用できるよう、フロントでのご対応が悪かったスタッフには十分注意し、今後二度とこのようなことがないように致したい次第でございます。お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、再度ご来館頂くことは難しいかと存じますが、これに懲りず今後共アパホテルズ＆リゾーツをご愛顧頂ければ幸いでございます。ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊課　石井

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
室内・バスルームについてお褒めの言葉大変嬉しく思います。当ホテルは今年の５月で開業３年を迎えました。
開業当時と変わらぬ清潔さを保ち、お客様が快適に過ごせるお部屋これからもを提供できますよう、努力して参ります。
ご来館の際、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの最寄り駅は日比谷線の築地駅でございまして、
徒歩５分程の距離になります。誘導の看板に関しましては今後スッタフで話し合いの場を設け、検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。またお目にかかれますこと、心よりお待ちしております。
宿泊課　石井

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠におありがとうございました。

お疲れのところホテルの立地がわかりにくく、ご足労頂くこととなり申し訳ございませんでした。
道案内をお電話にて承っておりますので、アパホテルご利用の際はお気軽にお問い合わせいただければと思います。
ご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高林

いつもアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館では、全米No.1のシェアを誇るシーリー社と共同開発をした、アパホテルオリジナルベッドを採用しております。
ベッドの品質、大きさに関しては、一同自信をもっておススメしておりますが、今回お客様から頂戴したご意見は大変貴重であり、今後の参考にさせて頂きたく思います。
また、机周りが通常のシングルルームよりもゆとりのあるビジネスルームもご用意がございますので、次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
合わせて、シャワーカーテンにつきましても、すぐの改善が難しいのが現状ではございますが、新しくホテルをオープンする際には参考にしてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回お目にかかれますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、清掃におきましてお褒めのお言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
しかしながら、ベットマットにおきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じます。
当館のベットマットは、全米№1のシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッドでございます。ダブルルームには高さ38センチのマットレスを取り入れておりますが、体が沈み込むような柔らかさがかえってお客様の安眠を妨げてしまい、心苦しく感じております。
よって今後、一部お部屋のベットマット変更等の改善を検討させて頂きたく思います。
今後もお客様にお選びいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　稲場

この度は、アパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のベッドにつきましてご満足いただけない結果となりましたこと、大変心苦しく思います。
お客様の仰るように、当館のベッドはまるで雲の上にいるかのような柔らかさが特徴でございます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のホテル運営を行ってまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　川井

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお褒めの言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　半田

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
今後もよりご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできますことを楽しみにしております。

フロント　鷺沼

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在にて、当館のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
次回ご宿泊がございましたら、更にご満足いただけるようサポートさせていただきますので、ご要望等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　仲地

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ダブルルームにおきましてはお客様の仰るように、窓側でお休みになった際はお連れ様を越える必要がございます。ホテルページの「写真・動画」にありますとおり、当ホテルのダブルルームは同タイプのもののみでございますので、お部屋の変更なども難しくございます。
ホテルの仕様としてご理解いただければ幸いでございます。

ベッドサイズは変わりますが、セミダブルルームの場合はそういった面も少なくなるかと思います。今後のご検討の一つとして加えていただければと思います。

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　村山

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用頂き誠にありがとうございます。当館のテナント内に入っておりますレストラン「SANGAM」では朝食バイキングを行っております。SANGAMはカレー屋さんですので朝食でもカレーとナンが出て参ります。お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。メニューの数については私たちの一存では変えることはできませんが、より良いサービスを提供する為の意見として参考にさせて頂きます。また、私たちフロントスタッフも朝食のクオリティ向上のためにできることをやっていく所存でございます。この度は貴重なお時間を割いていただき本当にありがとうございました。

フロント　大谷

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用頂き誠にありがとうございました。
アパホテルはあえて客室をコンパクトにする事で、全ての行動をベッドから1歩で行なえるよう設計しております。お客様に合っていればうれしく思います。
チェックアウトの際の挨拶が無かった事、大変失礼いたしました。気持ち良く宿泊していただき、気持ち良くチェックアウトしていただくことを第一としているにも関わらず、まだまだ至らない事が多く、心苦しく思います。今回お客様より頂いたご意見・ご感想をスタッフ全体で共有し、挨拶の徹底する所存でございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今一度初心に戻って接客させて頂きたいと思います。お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　大谷

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして行き届いた清掃が出来ておりませんでしたようで大変失礼致しました。

ご連泊の際にはエコ清掃を実施しております。シーツ・デュベカバー・枕カバーはそのままでベッドメイクをしており、3日に1回は強制的にすべて交換をしております。エコ清掃自体は強制ではございませんので、毎日交換をご希望の際はフロントまでお申し付けいただければ毎日交換にて清掃を行わせて頂きます。

とはいえ、それ以外の部分にて不十分であったご様子ですので、一つ一つの清掃の質を上げていけるよう清掃スタッフと協力して改善に当たってまいります。

せっかくお越しいただいたお客様を損をした気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またアパホテル築地駅南をご利用いただければ幸いでございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またお越し頂ける日を心待ちにしております。

宿泊課　村山

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスについてご意見いただき、誠にありがとうございます。
コチラのサービスは当ホテル１Fにありますレストラン「SANGAM」が2016年6月の新規開業に伴って当ホテルにご宿泊のお客様を対象に現在まで行っているサービスでございます。
現状、時間帯やその他の理由などでご利用いただけないお客様への振替のサービスや特典などがございませんが、これらに変わるものがあれば是非検討して参りたいと思います。

アパホテルとしてのサービスですと、アパカードによる、ポイントでのキャッシュバックがございます。公式サイトと楽天などその他のサイトからのご予約ですと、ポイント付与率に違いがございますが、楽天トラベルからご予約いただいた場合でも一部の予約方法を除きポイントが貯まります。5000ポイントごとに現金5000円と交換致しております。
また、年会費が永年無料のアパエポスVisaカードをお作りいただきますと、エポスカードとしての様々な特典がアパホテル以外でも受けられます。
是非ご検討いただければ幸いです。

貴重なご意見をありがとうございました。
またお越しいただけるのを心待ちにしております。


宿泊課　村山

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクサービスについてご意見いただき、誠にありがとうございます。
コチラのサービスは当ホテル１Fにありますレストラン「SANGAM」が2016年6月の新規開業に伴って当ホテルにご宿泊のお客様を対象に現在まで行っているサービスでございます。
現状、時間帯やその他の理由などでご利用いただけないお客様への振替のサービスや特典などがございませんが、これらに変わるものがあれば是非検討して参りたいと思います。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　近藤

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ポットの件ですが、メモを頂き誠に有難う御座いました。今後このようなことが無いように、清掃スタッフとの連携に力を注いでいく所存で御座います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

次回お近くにお越しの際は、是非、当ホテルをご利用いただけますよう、従業員一同心からお待ちしております。

宿泊課：林

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。

ポットの件ですが、メモを頂き誠に有難う御座いました。今後このようなことが無いように、清掃スタッフとの連携に力を注いでいく所存で御座います。
また、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

次回お近くにお越しの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同心からお待ちしております。

宿泊課：石田