この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、お部屋にハブラシが無くお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び致します。
今後このようなことの無い様、清掃スタッフ・フロントスタッフによるチェック作業を強化して参る所存にございます。
また、お仕事や当ホテルは築地市場や銀座・月島へも徒歩圏内と観光にも適した立地にございますので
お近くへお越しの際は今回のご宿泊の件を挽回出来るチェンスを頂けましたら幸いにございます。
この度はお忙しい時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃面でお客様に不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフの教育を強化すると共に、清掃チェックを強化することでお客様が快適に過ごすことが出来るお部屋作りを致します。
今後当ホテルまでお越しになる機会がございましたら、快適なお部屋を提供させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　中村

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは全部屋シーリー社と共同開発したオリジナルマットレスを採用しておりまして、お客様の仰るように柔らかい寝心地が特徴でございます。しかしながらせっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、最高の状態をご提供できなかったこと、残念に思います。
お客様からのご指摘ご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様への配慮が足らず、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当館は、２階に自動販売機・コインランドリー・製氷機がございます。
お客様のご希望のお部屋がございましたら、可能な限り対応させていただきますので、フロントスタッフまで気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、折角のご宿泊にも関わらず、満足のいくご滞在となりませんで大変申し訳ございませんでした。
お客様からの、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　安倍

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館で採用しておりますアパホテルオリジナルベッドは、一同自信を持ってお勧めするシーリー社と共同開発したベッドでございます。
特徴といたしまして、体を包み込むような素材を使っており、好評いただいておりますが、今回お客様のご滞在に際しましては、かえって睡眠を妨げる結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。
当館での改善は難しいのが現状でございますが、頂戴いたしましたお声は今後新規オープンするホテルの参考にさせて頂きたく思います。
また、浴室換気扇の清掃が行き届いておりませんでしたこと、また我々の監督不届きによりご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以後同様のことのございませんよう一層努力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回もお客様にご来館いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠におありがとうございました。
またその際、清掃面におきまして不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフ全員業務に対する意識を改めまして、誠心誠意取り組んでまいります。

次回お近くにお越しの際も当館をご利用賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　高林

この度は数多くあるホテルの中からアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお部屋の寝具をはじめ、多々ご迷惑を掛けてしまい、大変申し訳ございませんでした。
電子レンジは即復旧させ、バスマットの準備が怠っていたことにつきましては、再発防止に向け対策を打ち改善させて頂いております。次回もしお気付きになりましたら、大変お手数でございますがフロントまでご連絡を頂きたく存じます。早急にお部屋へお届け致します。
また、朝お急ぎの中、当館の清掃の者がお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のようなことが二度と起こってはならないと猛反省しております。本件につきましてもお客様の妨げにならないよう、十分気を付けて行動するよう厳重に指導をさせて頂きました。
度重なるご迷惑を掛けてしまい、深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見をもとに、お客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めさせて頂く所存でございます。
今後もアパホテル＜築地駅南＞にご愛好賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
次回もお客様にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　遠藤

この度はアパホテル築地駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴したご意見はホテル全体で共有し、貴重な資料として参考にいたします。
フロント　小寺

アパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、お客様に多大なご迷惑と不快を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
椅子に関しては、早急に交換を行わせていただきます。
また、今回のようなことが再発しないよう、清掃スタッフへの清掃指導を行うとともに、ホテルスタッフでもチェックイン前に客室の清掃チェックを行って参ります。
お客様のまたのご利用の機会を得られましたら、幸いでございます。
フロント　川久保

この度は、アパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室内の清掃に関しまして不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
この度の件を清掃スタッフに伝えるとともに、客室清掃の質を上げるためにコミュニケーションを密に行い、改善に取り組んで参ります。

この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。


フロント　浅子

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数々の面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。ご指摘頂きました箇所の清掃徹底はもちろんのこと、お部屋全体につきましても作業の見直しを行って参ります。今後当ホテルまでお越しになる機械がございましたら、快適なお部屋を提供させていただきます。この度はお忙しい時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　石井

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかより当館をお選びいただいたにもかかわらず、アメニティに関しましては
お客様にご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
全スタッフ今一度、初心に戻りお客様の立場に立った接客が出来ますよう精進して参る所存にございます。
お部屋に関しましてはハード面でのことですのですぐの改善は難しいところではございますが
今後のホテル作りの参考にさせて頂きたく存じております。
また当館にはデラックスツインという広めのお部屋もございますので、
大変おこがましくはございますが広いお部屋をご希望でございましたら
今回のことに懲りませずこちらのお部屋のご予約をお考え頂ければ幸いにございます。
この度は数々の貴重なご意見を頂戴することができ、大変ありがたく思っております。
お忙しい時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中は幾度もご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂ける環境を提供する立場でありながら、お客様をお迎えするにふさわしいお部屋をご用意できていなかったことは、サービス業に従事する私どもにとりまして非常に恥ずべきことでございます。
清掃担当者、清掃責任者への再指導はもちろんのこと、私どもフロントスタッフによる客室チェックを今一度見直し、再発防止に努めて参ります。
この度は当館へ厚くご期待いただいていたからこそのご投稿であったことと思い、お客様のご期待を裏切らぬよう一同さらに気を引き締めて業務にあたって参ります。
大変おこがましくは存じますが、次回のご予約頂戴し、挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
ご多用の折ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にとって満足のいくご宿泊となりませんでしたこと、大変申し訳ありませんでした。
朝９時ですと、まだチェックアウトされていないお客様も多数いらっしゃいますので、シーツ・備品の置き方に関して再度担当者に指導し、改善に努めて参ります。
ご朝食に関しましてもお客様の期待に沿うことができず、大変心苦しく感じております。
お客様に満足してご宿泊頂けます様、精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様にまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

宿泊課　安倍

この度は、アパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しまして、ご不便をお掛け致しまして誠に恐縮でございます。大変申し訳ございませんでした。
元々機能的におつくりしておりますので、それ故狭く感じてしまうことも多々あるかと思いますが、その分さらなる接客サービスの向上などに努めましてよりお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お近くをお立ち寄りの際に当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　平野

この度は、アパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

道案内に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの知識不足からお客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまったことを真摯に受け止め今後同じようなことがないようスタッフ一同知識向上、ご案内の向上に努めて参ります。

また、自動精算機に関しましては、自動精算機にてお支払いを頂くことで、より早くチェックインをお済まし頂くことができ、少しでもお客様のお時間を奪わないようにと考えております。しかしながら、この度は説明不足によりご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらも、よりわかりやすいご案内をできるよう精進致します。

お部屋におきまして、もしベッドへたりなどがお気になりましたら、お手数にはなりますが新しいお部屋をご案内をさせて頂きます。よりよい睡眠、ご宿泊ができるよう、できる限りのことはさせて頂きたいと考えております。なにかご要望がございましたらお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　野崎

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらずお客様のご期待にそうことが出来ず大変申し訳ございません。

清掃の件に関しましてお客様にご不快の念を与えてしまい大変申しわけございません。お客様の仰る通り、当ホテルの清掃スタッフは外国の方が多いですが、それが理由で清掃の質が下がってもいいという思いはございません。
常にお客様に満足して頂けるレベルを保てるよう心がけております。

この度はお客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、早急に再発防止、清掃の改善、質の向上に努めて参ります。

また、空調の一括管理についてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
全館一括管理の為、一部屋だけ設定を変えるという事が出来ず、当日使用率の高い設定を優先させて頂いております。
当日の状況次第で同じようなお問い合わせがあった場合こちらで再度空調の設定について検討してまいります。
ご理解とご協力をお願いいたします。

もしお近くにおいでの際に当ホテルをお選び頂いた際には、私達の成長した姿をお見せするチャンスを頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　近藤

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中かからお選び頂いたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう、清掃スタッフを厳重注意致して参ります。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、上記の件以外でもスタッフ一同精進して参りますので、
どうかこれに懲りませずアパホテルグループをご愛顧頂ければ幸いにございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださりまして誠にありがとうございました。
宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中かからお選び頂いたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう、清掃担当者への注意喚起はもちろん今一度、スタッフ全員で業務確認を行い徹底して参る所存にこざいます。
大変おこがましくはございますが、次回お近くでご用の際もご予約頂戴し、挽回のチャンスを頂けましたら幸いにございます。
この度は貴重なお時間を割き、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご来館の際は、アクセスページの道案内が分かりにくかったとのこと、大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。サイト上の案内を見直し、案内文や写真の変更等を検討いたします。
また築地という立地にありながら、スタッフの不勉強で築地市場のご案内をスムーズに行えず、お恥ずかしい限りでございます。
フロントでは築地場外・場内市場の店舗案内とせりの見学の案内をご用意しておりますが、より幅の広いご要望にお応えできますようスタッフ一人一人の知識向上に力を入れて参ります。
またご案内できなかった場合にも、情報を入手するためにインターネットでお調べする場合もございますが、お客様をお待たせしないよう配慮して参ります。
この度はご多用の折ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
大変おこがましくは存じますが、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
宿泊課　臼木