いつもアパホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にもございました、スタッフの接客におきまして、お客様を気持ちよくお迎えできますよう温かみのある笑顔を心がけて参ります。
また空調設備に関しましては、11月より全館暖房に切替を行っており、客室では温度調節、風向、強弱が設定可能でございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご寛容くださいませ。
当館の立地条件には大変ご満足いただけたご様子を拝見し、誠に光栄でございます。
次回お近くへお越しの際も、是非ご利用ご検討くださいませ。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中は、度重なるご迷惑おかけし、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から特にご指示がない場合でも、シーツ等のリネン類を交換をしないアパエコ清掃を行っており、その場合にもお水を差し上げております。
また、エコアクションポイントの進呈につきまして、通常ですとマグネットでの意思表示が必要となりますが、今回お客様からご指示頂いた清掃に関するご用命は、アパエコアクション清掃であると判断し、お客様にすぐにご案内ができなかったこと、大変恥ずかしく思います。
お部屋の清掃に関しましても、我々の監督、指導不足によりお客様をお迎えするにふさわしくない状態でご案内してしまい、弁明もございません。
今後同様のことがありませんよう、清掃担当者とフロントスタッフ共に業務技量の向上に努め、お客様に末長くご利用頂けるホテルづくりを目指してまいる所存でございます。
大変おこがましくは存じますが、次回のご予約頂戴し、挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
ご多忙の中貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただくために、厳重なチェックを行い、今後このようなことのないようにいたします。
お忙しい中、大変貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　安倍