この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご朝食をお召し上がりいただきましたのに、ご期待に沿う内容でありませんでしたこと、非常に心苦しく思います。
築地直送ではありますが干物のお魚ですので、築地という感は少なかったのかなと思います。
今後は立地を生かしたメニュー内容に変えることが出来ないか、レストラン側とも協議検討し、改善を図っていけたらと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは築地市場も徒歩圏内で、築地観光をしたあとにチェックアウトするお客様も多く、大変便利な立地となっております。お客様におきましてもチェックアウトまでごゆっくり滞在できたご様子で何よりでございます。
また、エアコンに関しましては今後の課題として検討して参ります。
お近くまでいらっしゃる折には再度当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。


宿泊課　横道

この度は、アパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、築地市場や銀座まで徒歩圏内でございますので、多くのお客様よりご好評頂いております。
しかしながら、浴槽に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、清掃の者には厳重に注意をし、私たちスタッフでもチェックをして参る所存でございます。
この度はご滞在中にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともアパホテル＆リゾーツを何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　安倍

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ベッドと朝食に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見は、これからのホテル運営の参考にさせて頂きます。また、お客様により良いサービスを提供できます様努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　安倍

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回お部屋に空きがございましたため、誠に勝手ながらダブルルームへアップグレードさせていただきましたが、浴槽やカーテンの件でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は今後のホテル運営の参考とさせて頂きたく存じます。
お客様に次回お会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、築地駅の１番出口または２番出口より徒歩５分程度でございます。
また、「キレイ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様により快適にお過ごし頂けますよう、清掃に力を入れて参ります。
ベッドマットに関しましては、お客様のお体に合わなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様よりお寄せ頂いたご意見は、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　安倍

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用頂きましてありがとうございます。

有意義なご滞在だったご様子で何よりでございます。当ホテルは、日比谷線「築地駅」より徒歩5分、有楽町線「新富町駅」より徒歩7分程度と交通に便利な立地となっております。また、お客様のご指摘のとおり、周辺にバス停もあり、豊洲や晴海方面、東京駅や銀座方面へのバス移動も便利な場所となっております。
築地市場には徒歩5～10分程度と築地観光にも便利な立地となっております。
ぜひ次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。


宿泊課　横道

この度は聖路加病院様のご利用に伴いアパホテル＜築地駅南＞をご用命くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃及び朝食に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、『いつも気持ちのよい環境』を掲げるホテルとして恥じるばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は客室清掃担当者の怠慢であり、また我々ホテルスタッフの指導・監督不足でございました。
今後同様のことが事がございませんよう、スタッフ一人ひとりに再教育をし、事前の客室チェックを強化して参ります。
朝食につきましても、お客様にはいつも最良の状態で提供するのが当然でございます。
レストラン責任者に現状の事実確認をし、早急に改善するよう指導いたしました。
誠におこがましくは存じますが、次回のご予約頂戴し挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
宿泊課　臼木

毎度アパホテルグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、率直なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
設備に関しましてはすぐの改善は難しいですが、朝食に関しましてはレストランスタッフと話し合い、お客様にご満足頂ける様改善して参ります。
立地条件は書き込み頂きました築地市場はもちろん、銀座や月島も徒歩圏内でございますので多くのお客様よりご好評頂いております。
また、お部屋は同じシングルではありますが角部屋はベットや机の配置が変わり机周りに多少余裕がございます。機会がございましたら是非ご要望下さいませ。
今後ともお客様が気持ちよくご滞在頂けるホテル作りに努めて参りますのでアパホテルグループをどうぞ宜しくお願い致します。
宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、設備面にてご満足頂けなかったようで大変心苦しく思います。
ご家族でのご利用ですとツインルームなど広めのお部屋のご用意もございますので是非次回ご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の広さに関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
若干狭い部屋ではありますが、最新の設備を取り入れており、機能的な造りとなっております。
また、当館はシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッドを採用しております。
お客様にご満足いただけましたとのこと、大変光栄でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　安倍

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠におありがとうございました。

お疲れのところホテルの立地がわかりにくく、ご足労頂くこととなり申し訳ございませんでした。
道案内をお電話にて承っておりますので、アパホテルご利用の際はお気軽にお問い合わせいただければと思います。
ご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高林

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在に際しましてはご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお申込みいただいた当館自慢のご朝食つきプランでございますが、お客様にご満足いただけず大変心苦しく思い、今後改善に努めて参る方針でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様の次回のご来館を、心よりお待ち致しております。

宿泊課　高林

この度はアパホテル〈築地駅南〉をご利用頂きましてありがとうございます。

空調の件に関しましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。客室空調機の風向につきましては、お部屋の操作パネルにおいて若干ではございますが調整が可能でございます。操作方法等不明点ございましたら、お気軽にフロントにてお尋ねくださいませ。
お近くまでいらっしゃる折には、再度当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。


宿泊課　横道

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお客様を待たせてしまった上に、お部屋でお寛ぎの所清掃の者が不愉快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの道案内が不適切であった為お客様にご迷惑おかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、ご飯とお出汁はおかわり自由ですので次回ご利用の際はお気軽にお声掛け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　常見

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、道案内に関しましてお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
皆様へきちんとご案内できるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課：安倍

いつもアパホテルグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回初めて当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく感じております。
しかしながら、ご滞在中は清掃が行き届いておらず、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、当館自慢のご朝食をお召し上がりいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
頂戴したご意見は今後さらにお客様満足度を向上させるための参考にさせていただきたく存じます。
またお近くへ起こしの際は、是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベッドの品質に関しては、一同自信をもっておススメしておりますが、今回お客様から頂戴したご意見は大変貴重であり、今後の参考にさせて頂きたく思います。
これからもさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひお近くにお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　木下

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、清掃におきましてお褒めのお言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
しかしながら、ベットマットにおきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じます。
当館のベットマットは、全米№1のシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッドでございます。ダブルルームには高さ38センチのマットレスを取り入れておりますが、体が沈み込むような柔らかさがかえってお客様の安眠を妨げてしまい、心苦しく感じております。
よって今後、一部お部屋のベットマット変更等の改善を検討させて頂きたく思います。
今後もお客様にお選びいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　稲場

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様の仰いますとおり、当館は５月１６日にオープンしたばかりということもあり、内装および設備は新品の状態でございます。
立地の面でも、日比谷線の築地駅より徒歩５分程度で、築地市場を利用される方にも便利ですので、次回は是非観光の拠点にもお使いいただければ幸いでございます。

またのご来館を楽しみにお待ちしております。

宿泊課　高林