この度はアパホテル〈築地駅南〉にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浴室の清掃に関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフだけでなく、清掃スタッフへご意見共有し再指導いたしました。今後の再発防止に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　磐梨

この度は、アパホテル〈築地駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のことを清掃スタッフにも引継ぎ、早急に改善いたします。次回ご利用時には快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただいたこと重ねて御礼申し上げます。

フロント　小野寺

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回お客様に客室の設備に対して不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。日頃の客室チェックを細部まで行っておりましたら未然に防ぐことができたものでございます。現在、客室のカーテンの取替え、黒カビの除去を行っております。今後このようなことが起こらぬよう日頃の客室管理の在り方を見直し、再発防止に努めてまいります。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
アパホテル〈築地駅南〉 フロント　鴨田

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ユニットバスと浴衣に関してお客様に不快な思いを与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフとより連携を図り清掃の質を向上させるとともに、全客室の排水口の詰まり及び異臭がないよう努めて参ります。
また、日頃から客室のチェックを徹底的に行い、浴衣から異臭が発生することがないよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　岡田

アパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

水圧の件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様が来館される前に各客室の水圧のチェックと改善をして、お客様が快適に過ごせますよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岡田

この度は、アパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

道案内に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの知識不足からお客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまったことを真摯に受け止め今後同じようなことがないようスタッフ一同知識向上、ご案内の向上に努めて参ります。

また、自動精算機に関しましては、自動精算機にてお支払いを頂くことで、より早くチェックインをお済まし頂くことができ、少しでもお客様のお時間を奪わないようにと考えております。しかしながら、この度は説明不足によりご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらも、よりわかりやすいご案内をできるよう精進致します。

お部屋におきまして、もしベッドへたりなどがお気になりましたら、お手数にはなりますが新しいお部屋をご案内をさせて頂きます。よりよい睡眠、ご宿泊ができるよう、できる限りのことはさせて頂きたいと考えております。なにかご要望がございましたらお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　野崎

この度はアパホテル〈築地駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃面に関しましては、スタッフ間での確認を強化し、お客様の過ごしやすいお部屋になるよう精進して参ります。毎回2階のお部屋であったことに関しましては、以後お客様がご宿泊の際にはなるべく2階以外のお部屋になるようお客様のご希望としてご用意させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　浅沼

この度はアパホテル築地駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴したご意見はホテル全体で共有し、貴重な資料として参考にいたします。
フロント　小寺

アパホテル〈築地駅南〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、お客様に多大なご迷惑と不快を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
椅子に関しては、早急に交換を行わせていただきます。
また、今回のようなことが再発しないよう、清掃スタッフへの清掃指導を行うとともに、ホテルスタッフでもチェックイン前に客室の清掃チェックを行って参ります。
お客様のまたのご利用の機会を得られましたら、幸いでございます。
フロント　川久保

この度は、アパホテル〈築地駅南〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室内の清掃に関しまして不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
この度の件を清掃スタッフに伝えるとともに、客室清掃の質を上げるためにコミュニケーションを密に行い、改善に取り組んで参ります。

この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。


フロント　浅子

この度はアパホテル＜築地駅南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、お客様に満足いしていただけず大変申し訳ございません。

直ちにお部屋を確認し、再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。


フロント　近藤

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらずお客様のご期待にそうことが出来ず大変申し訳ございません。

清掃の件に関しましてお客様にご不快の念を与えてしまい大変申しわけございません。お客様の仰る通り、当ホテルの清掃スタッフは外国の方が多いですが、それが理由で清掃の質が下がってもいいという思いはございません。
常にお客様に満足して頂けるレベルを保てるよう心がけております。

この度はお客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、早急に再発防止、清掃の改善、質の向上に努めて参ります。

また、空調の一括管理についてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
全館一括管理の為、一部屋だけ設定を変えるという事が出来ず、当日使用率の高い設定を優先させて頂いております。
当日の状況次第で同じようなお問い合わせがあった場合こちらで再度空調の設定について検討してまいります。
ご理解とご協力をお願いいたします。

もしお近くにおいでの際に当ホテルをお選び頂いた際には、私達の成長した姿をお見せするチャンスを頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　近藤

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

早朝の火災報知器の作動により、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

当ホテルでは火災、地震等が発生した場合や非常警報機が作動した場合に自動放送の他にフロントスタッフにおいても非常放送を行っております。
当時のアナウンスの音量が小さかった件につきましては早急に確認し、対応いたしました。
ご不安な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。

非常放送を行なったスタッフに注意をすると共に全スタッフで共有し、素早く対応できるよう訓練に励んで参ります。

この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント：浅子

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
当館の周辺にも居酒屋さんは数件御座います。お安い居酒屋さんですと、築地市場の近くに数軒、銀座には多数の居酒屋さんがありますのでお求めの場所に出会えると思います。
次回お見えの際はそちらまで足を伸ばしてみてはいかがでしょうか。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊課　新発田

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
当館の周辺には居酒屋さん、お食事処が数件御座います。安い居酒屋さんをお探しでしたら、当館より徒歩圏の、銀座、有楽町、新橋エリア。または、勝どき、月島エリアに多くの居酒屋さんが御座いますのでお気に入りの居酒屋さんを見付けることが出来ると思います。
次回、築地近くにお越しになる際は築地周辺エリアにも行って見てはいかがでしょうか。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊課　新発田

この度は、アパホテル築地駅南をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見も有難うございます。
清掃が行き届いてなかった点、大変申し訳ございませんでした。見えないところまで清掃ができるようにさらに注意していきます。
これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスになるよう心がけていきます。
よろしくお願い致します。

宿泊課　高

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館はオリジナルベットであるクラウドフィットというものを使用しておりまして、お客様に気持ちよく快眠して頂けるように行なっております。しかしながらお客様にご満足頂けなかったこと大変心苦しく思っております。その他にもお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルのテナントレストランSANGAMはインドカレー料理のお店ですが朝食は和洋バイキング、昼食はナンとカレーのセット、夕食は多種多様のアルコールや料理などご用意しており、色々な方がお楽しみ頂けます。お客様の大変貴重なご意見を真摯に受け止め今後のホテル運営のためにも参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊課　田中

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数々の面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました箇所の清掃徹底はもちろんのこと、お部屋全体につきましても作業の見直しを行って参ります。
今後当ホテルまでお越しになる機会がございましたら、快適なお部屋を提供させていただきます。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　石井

この度は、アパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
三度目のご利用との事で当館をいつもご愛顧頂いているにもかかわらず、今回ご案内させて頂いたお部屋に数々の清掃不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、更にはお客様ご自身に清掃をさせてしまう事態となってしまいました事、心苦しく思っております。
大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた、椅子でございますが該当のお部屋を確認致しましたが、お客様の仰るとおりかなりの劣化を私どもも確認致しました。
早急に対処する所存でございます。
清掃に関しては、お客様のご指摘を真摯に受け止め清掃責任者と話し合い、今後この様な事が無いように致します。
また、お近くにお越しの際は挽回の機会を頂きたく当館をご利用頂けたら幸いでございます。
本日は、お忙しい中貴重なご意見ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課　常見

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、禁煙室であれば勿論喫煙は禁止でございます。また、禁煙の部屋であっても喫煙の部屋と同様、清掃時には消臭対応をさせて頂いておりますが、お客様のお話を聞く限り、しっかりと消臭が出来ていなかったと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
コンセントにつきましてもこちらの確認不足でございました。大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう、清掃時のチェック、並びに部屋の設備点検を強化して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　赤澤