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あさぎり山荘 ひばりのクチコミ･お客さまの声
サービス3
お誕生日旅行と事前にメールしていたのを読んで、オーナーさんから、サプライズで、ケーキを用意していただきました。ありがとうございました。古民家風ですが、エアコン、ホットカーペット、ウォシュレット完備で、設備は、バッチリです。とても雰囲気があり、努力されていて、素敵な宿です。さらに上を目指してほしいので、あえて言わせてもらいます。茶釜に水が入っていたので、囲炉裏に火をつけてくれるように、お願いすると、満室で忙しい、事前に言っておいてくれれば、準備したのに…と言われ、かなりガッカリしました。囲炉裏端で食事をしたいと言ったのでは、ありません。部屋に囲炉裏があるから、非日常を経験したくて、この宿にしました。満室なことは、事前にわかっているはずです。いままでのいろんな旅行をしましたが、忙しいを理由に、断られたのは、初めてでした。コーヒーメーカーがあったので、せっかく水が美味しいならばと、コーヒーを飲みたいけれど、粉がない。持ってきてくれたのは、私物のインスタントコーヒーでした。食事は、専用の棟でのでの食事でしたが、キッチンには、ゴタゴタとした、生活感が漂っていて…こちらの要求にこたえようと、スタッフのおばちゃん達の一生懸命さは、伝わるのですが、田舎のおばあちゃんちに泊まりにきたと思えば、素敵な宿です。ただ、単純に人数割して14000円の宿と考えると、やや残念です。
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コメントありがとうございました。本当に、お客様のおっしゃる通りだと思います。囲炉裏に火が入っていない、コーヒーメーカーがあるのにコーヒー豆がない。チェックしなかった、私共が悪かったのです。すごく勉強になりました。もし、私共がお客様の立場になった時、この様な態度を取られたらどんなに腹がたつ事か、お客様がそれを素直に教えて頂いて下さって有りがたく思っております。ご指摘の点はよくしてい行きたいと思っております。これに懲りず又、ご家族でお会いできる事があります様に心よりお詫びかたがた、お待ちしております。あさぎり山荘ひばり女将 山本 裕子支配人 西 邦博
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あさぎり山荘 ひばり（熊本県）
4.0
投稿日：2014-11-30 20:42:47
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サービス3
甘栗ママ１９７０さんの あさぎり山荘 ひばり のクチコミ
お誕生日旅行と事前にメールしていたのを読んで、オーナーさんから、サプライズで、ケーキを用意していただきました。ありがとうございました。古民家風ですが、エアコン、ホットカーペット、ウォシュレット完備で、設備は、バッチリです。とても雰囲気があり、努力されていて、素敵な宿です。さらに上を目指してほしいので、あえて言わせてもらいます。茶釜に水が入っていたので、囲炉裏に火をつけてくれるように、お願いすると、満室で忙しい、事前に言っておいてくれれば、準備したのに…と言われ、かなりガッカリしました。囲炉裏端で食事をしたいと言ったのでは、ありません。部屋に囲炉裏があるから、非日常を経験したくて、この宿にしました。満室なことは、事前にわかっているはずです。いままでのいろんな旅行をしましたが、忙しいを理由に、断られたのは、初めてでした。コーヒーメーカーがあったので、せっかく水が美味しいならばと、コーヒーを飲みたいけれど、粉がない。持ってきてくれたのは、私物のインスタントコーヒーでした。食事は、専用の棟でのでの食事でしたが、キッチンには、ゴタゴタとした、生活感が漂っていて…こちらの要求にこたえようと、スタッフのおばちゃん達の一生懸命さは、伝わるのですが、田舎のおばあちゃんちに泊まりにきたと思えば、素敵な宿です
。ただ、単純に人数割して14000円の宿と考えると、やや残念です。
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コメントありがとうございました。
本当に、お客様のおっしゃる通りだと思います。
囲炉裏に火が入っていない、コーヒーメーカーがあるのにコーヒー豆がない。
チェックしなかった、私共が悪かったのです。
すごく勉強になりました。
もし、私共がお客様の立場になった時、この様な態度を取られたらどんなに腹がたつ事か、お客様がそれを素直に教えて頂いて下さって有りがたく思っております。
ご指摘の点はよくしてい行きたいと思っております。
これに懲りず又、ご家族でお会いできる事があります様に心よりお詫びかたがた、お待ちしております。
あさぎり山荘ひばり
女将 山本 裕子
支配人 西 邦博