評価も高く大好きなオーベルジュということで、今回こちらを利用させていただきました。
当日15分程早めに到着したにも関わらず、お部屋のアップグレードまでしていただき、スタッフの方も素朴な感じで温かく、温泉も良く食事美味しかったです。
ただ気になる点が多々あったので口コミさせて頂きました。

・室内キャビネットのワイングラスに手垢と、ほこりでそのままでは申し訳ないが使えない状態
・室内のテーブルに、飲みこぼし等、拭いたら取れるような跡や汚れがそのまま
・寝室の電気スタンド等、とにかくほこり
・食事の際のグラスの汚れ
・お食事をサーブする方が飲み物のグラスを倒しそうになり料理に飲みかけのお酒が入ってしまった。危うく受け止めた私に対して「ナイス！」の一言でお料理の確認も何も無し
・高級食材のからすみ・キャビア・フォアグラ・トリュフを使った料理に、○○の食器を使うのはどうか
・飲み物のストローをはだかのままテーブルにそのまま置かれた
・デザートで熱々のイチゴソースを板チョコにかける演出があったが、恐らく器に入れたソースを電子レンジで温めたのだろう、溢れたソースでおびただしく汚れた器のまま提供された
・料理が途中なかなか出てこないこともあり、結局2時間半。さすがにきつい
・浴室脱衣所が寒い。エアコンの吹き出し口に付いている黒カビよごれがそのまま

これらの事が無かったら★5付けていたと思います。
たまたま私達の時だけがこういう対応だったのか、口コミを見てかなり期待していたので、残念で仕方ない。
同伴した娘からは次回からは私が宿泊先を決める。とまで言われてしまいました。

当初ここに口コミを書くことは考えていませんでした。
お節介かと思ったが、気づいていないのであればと、帰り際にキャビネットのワイングラスの事のみ口頭で伝えさせて頂きました。
ところが「気づいていたけど、早くチェックインされたので、ばたばたしたら申し訳ないと思いそのままに」との返答。
反対に、こちら側がチェックインの時間前に入ったことを詫びる形となった。
コロナ渦の今のご時世「気づいていたけど」との言葉に衝撃を覚えた。
気づいていなかったのではなく気づいていたんだ・・なのであえて細かいところまで口コミさせて頂くことにしました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月