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草津温泉 大東舘のクチコミ･お客さまの声
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当日はチェックイン時間より早く到着し荷物も預かってもらえたのですが、かなり激しい雨が降って外出出来ませんでした。ロビーには私達と同じようにチェックイン待ちの人々で溢れていましたが、ホテル側はチェックイン開始時間ぴったりまで何の対応もしてくれず残念でした。雨に濡れてエアコンの寒さに震えてる人が多数いました。せめて悪天候時くらいは少しくらい早めにチェックイン開始されてもよろしいかと。チェックイン後荷物は自分で部屋まで運びました。部屋は昭和な感じで、窓の外は廃墟。部屋中央のエアコンはとてもカビ臭くで使えませんでした。窓に付いてるエアコンには枠が無く数センチの隙間があって虫が入ってくるのでは…と不安でした。お風呂はとにかく床が滑るので慎重に歩く必要があります。食事は美味しいと思えませんでした。１人１泊２万円近く払いましたがそれ相応な滞在とは思えませんでした。フロントやレストランのスタッフはあまりにも事務的で笑顔もありませんでした。唯一チェックアウト後に見送っていただいた年配の男性だけが親切な対応でした。良い立地にあるのにとても残念。リピートは無いと思います。
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この度は、草津温泉大東館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今年は、４０度を超える猛烈な暑さや毎週やってくる大型台風等気象現象が異常で御座います。 スタッフには、お客様ファーストで臨機応変に対応をするよう教育しておりますが、実践出来ておりませんでした。大変申し訳ありませんでした。 数々のご指摘の点、改めて検証させて頂き、今後のサービス向上に役立たせて頂きます。 お叱りのお言葉 ありがとうございました。ホテルズ本部 業務推進部長
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
当日はチェックイン時間より早く到着し荷物も預かってもらえたのですが、かなり激しい雨が降って外出出来ませんでした。
ロビーには私達と同じようにチェックイン待ちの人々で溢れていましたが、ホテル側はチェックイン開始時間ぴったりまで何の対応もしてくれず残念でした。
雨に濡れてエアコンの寒さに震えてる人が多数いました。
せめて悪天候時くらいは少しくらい早めにチェックイン開始されてもよろしいかと。
チェックイン後荷物は自分で部屋まで運びました。
部屋は昭和な感じで、窓の外は廃墟。
部屋中央のエアコンはとてもカビ臭くで使えませんでした。
窓に付いてるエアコンには枠が無く数センチの隙間があって虫が入ってくるのでは…と不安でした。
お風呂はとにかく床が滑るので慎重に歩く必要があります。
食事は美味しいと思えませんでした。
１人１泊２万円近く払いましたがそれ相応な滞在とは思えませんでした。
フロントやレストランのスタッフはあまりにも事務的で笑顔もありませんでした。
唯一チェックアウト後に見送っていただいた年配の男性だけが親切な対応でした。
良い立地にあるのにとても残念。
リピートは無いと思います。
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この度は、草津温泉大東館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今年は、４０度を超える猛烈な暑さや毎週やってくる大型台風等気象現象が異常で御座います。
スタッフには、お客様ファーストで臨機応変に対応をするよう教育しておりますが、実践出来ておりませんでした。大変申し訳ありませんでした。
数々のご指摘の点、改めて検証させて頂き、今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
お叱りのお言葉 ありがとうございました。
ホテルズ本部 業務推進部長