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草津温泉 大東舘のクチコミ･お客さまの声
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毎回泊まってますが、こちらのもう一つの関連ホテルで日帰り湯のチケットがもらえる事を知りませんでした。エレベーターに小さく書いてあり、毎年気付きませんでした。チェックアウトの日にもらおうと思って忘れていて湯畑を散策した後、12時過ぎぐらいにホテルに貰いに行くと無理と言われました！チェックアウトの日は昼までと言われ、意味がわかりません。普通は帰りに寄ったりするので、てっきり貰えるものだと思ってました。そもそもエレベーターに小さく書いてあるだけで、初めにフロントからも何も知らされず、毎年残念でした。男性のフロントの方は不親切で愛想がなく、気分が悪かったです。
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平素より当館をご利用くださり誠にありがとうございます。また、早速のご投稿をくださり、重ねて感謝申し上げます。姉妹館ホテルリゾートへの湯めぐりにおきましては、チェックイン時のご案内裏面、各エレベーター内には掲示をしておりましたが、ご説明が不足しており大変失礼いたしました。また、チェックアウト後の湯めぐりにつきましても、14時以降でないとご利用いただくことができず、ご滞在中にご利用がいただけるオペレーションとなっておりましたので、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。こちらにつきましては、今後の課題とさせていただきたく存じます。今回、対応させていただきましたフロントスタッフをはじめ、従業員教育の徹底はもちろんの事、ご信頼・ご満足のいただく対応・サービスの発展向上を目指し、日々精進して参ります。ぜひまたご利用の機会を賜りたく、次回に湯めぐりも併せてご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。草津温泉大東舘 宿泊マネージャー 奥野
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
毎回泊まってますが、こちらのもう一つの関連ホテルで日帰り湯のチケットがもらえる事を知りませんでした。エレベーターに小さく書いてあり、毎年気付きませんでした。チェックアウトの日にもらおうと思って忘れていて湯畑を散策した後、12時過ぎぐらいにホテルに貰いに行くと無理と言われました！チェックアウトの日は昼までと言われ、意味がわかりません。普通は帰りに寄ったりするので、てっきり貰えるものだと思ってました。
そもそもエレベーターに小さく書いてあるだけで、初めにフロントからも何も知らされず、毎年残念でした。男性のフロントの方は不親切で愛想がなく、気分が悪かったです。
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平素より当館をご利用くださり誠にありがとうございます。また、早速のご投稿をくださり、重ねて感謝申し上げます。
姉妹館ホテルリゾートへの湯めぐりにおきましては、チェックイン時のご案内裏面、各エレベーター内には掲示をしておりましたが、ご説明が不足しており大変失礼いたしました。
また、チェックアウト後の湯めぐりにつきましても、14時以降でないとご利用いただくことができず、ご滞在中にご利用がいただけるオペレーションとなっておりましたので、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。こちらにつきましては、今後の課題とさせていただきたく存じます。
今回、対応させていただきましたフロントスタッフをはじめ、従業員教育の徹底はもちろんの事、ご信頼・ご満足のいただく対応・サービスの発展向上を目指し、日々精進して参ります。
ぜひまたご利用の機会を賜りたく、次回に湯めぐりも併せてご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
草津温泉大東舘 宿泊マネージャー 奥野