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草津温泉 大東舘のクチコミ･お客さまの声
総合1
12月29日と30日に湯畑側のお部屋を予約。部屋に入ると湯畑側とあるが、湯畑はよく見えないお部屋で唖然としてしまったた。部屋お部屋は古くタバコの匂いがする。事前に子供と妻がタバコの匂いを極端に嫌がるので清掃を依頼したが臭いが取れなかった様子。部屋付きのエアコンが故障しており、ついたり消えたりしていた。夜はとても寒く布団も薄いのが1枚のみで毛布すらない。エアコンの動作確認を事前の清掃時にしていないのが不愉快だし、とても疑問。結局寒すぎるのでヒーターを持ってきてもらった。ヒーターがなければ寒さで震えて睡眠どころではなかった。子供がかわいそうだった。 食事バイキング、夕食のメインであるステーキだが、調理人が会場の隅で静かに切り分けているのみ。迫力や感動もなくがっかりしてしまった。もう少し接客を工夫したほうがいい。温泉29日の男性湯、露天風呂のお湯の中にカスのようなよくわからない物が浮遊していて気持ちが悪かった。温泉の成分上出てくるものなら仕方ないが次の日は出ていなかった。総評設備も古く全体的にがっかりでした。大学生とかが友達と短期で宿泊するならいいかもしれませんが、家族連れ以上は少し高くなるが他の宿の方が満足度が絶対いいです！私はかなり後悔しました。とても残念です。改善してもらえるといいと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。客室のエアコンやタバコ臭など、ご期待に添えられず申し訳ございません。設備の点検を強化し修繕対応を行って参ります。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。草津温泉大東館 支配人
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草津温泉 大東舘（群馬県）
1.0
投稿日：2024-12-31 14:09:29
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総合1
二郎7さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
12月29日と30日に湯畑側のお部屋を予約。部屋に入ると湯畑側とあるが、湯畑はよく見えないお部屋で唖然としてしまったた。
部屋
お部屋は古くタバコの匂いがする。事前に子供と妻がタバコの匂いを極端に嫌がるので清掃を依頼したが臭いが取れなかった様子。部屋付きのエアコンが故障しており、ついたり消えたりしていた。夜はとても寒く布団も薄いのが1枚のみで毛布すらない。エアコンの動作確認を事前の清掃時にしていないのが不愉快だし、とても疑問。結局寒すぎるのでヒーターを持ってきてもらった。ヒーターがなければ寒さで震えて睡眠どころではなかった。子供がかわいそうだった。
食事
バイキング、夕食のメインであるステーキだが、調理人が会場の隅で静かに切り分けているのみ。迫力や感動もなくがっかりしてしまった。もう少し接客を工夫したほうがいい。
温泉
29日の男性湯、露天風呂のお湯の中にカスのようなよくわからない物が浮遊していて気持ちが悪かった。温泉の成分上出てくるものなら仕方ないが次の日は出ていなかった。
総評
設備も古く全体的にがっかりでした。大学生とかが友達と短期で宿泊するならいいかもしれませんが、家族連れ以上は少し高くなるが他の宿の方が満足度が絶対いいです！私はかなり後悔しました。とても残念です。改善してもらえるといいと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
客室のエアコンやタバコ臭など、ご期待に添えられず申し訳ございません。設備の点検を強化し修繕対応を行って参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
草津温泉大東館 支配人