楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

草津温泉 大東舘 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(832件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


草津温泉 大東舘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:832件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.67
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.80
  • 食事3.39
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

666件中 1~20件表示

部屋5

ゾス!さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

ゾス!さん [40代/男性] 2020年03月08日 23:02:52

口コミを見ていささか不安ではありましたが、立地の良さで宿泊予約をしました。
価格もリーズナブルで、部屋も良く清掃されており、さすがに新しくはないものの設備面の老朽化もさほど感じられずとても気持ちよく過ごせました。
風呂は内湯が大きく、洗い場も整理されており、不満はありませんが、露天は少し温度が低めかも。白旗の湯や地蔵の湯などにも歩いてすぐのため、そちらもおすすめです。
食事もその場で焼いてくれるステーキや、地のものをおりまぜた惣菜などおいしくいただけました。口コミにあるような不満はありません。(改善されたのでしょうか)
ただ、駐車場からホテルへ送迎していただいた後のチェックインに時間がかかっています。恐らく送迎バスが到着してときだけの一時的なものだと思いますが、チェックインを待っている間に、並んでいる宿泊客に宿泊台帳を書かせるなどの時間短縮ができるのでは。
また宿泊したいと思いますので、チェックインの体制を改善していただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
草津温泉 大東舘 2020年03月14日 10:53:59

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂きましたお褒めのお言葉は従業員一同これからの業務に大変励みになります。
又、チェックイン受付の待ち時間等、可能な限り縮小できるよう改善致します。
今後とも当ホテルをご利用いただけるよう、従業員一同日々おもてなしの向上に努めてましります。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【【上階湯畑側・特別和洋室】和洋室(12.5畳+ツイン)湯畑側】

部屋5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 15:40:01

部屋から見える湯畑がよかった。
バイキングは、品切れが多く残念だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 大東舘 2020年02月22日 08:30:28

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお食事のご提供に関しましてはレストランスタッフと調理部門スタッフと情報を共有しレストランでの品切れをなくすよう改善に努めて参ります。
次回のご旅行でも当館をお選び頂けるようおもてなしの向上に努めて参ります。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【【高層湯畑側・与平次亭】和室(12+6畳)湯畑側】

部屋5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月14日 14:22:40

2/12に宿泊しました!
湯畑から近くてとても便利でした。
お部屋も2人で泊まるには十分すぎるお部屋でとても満足しました。

手前側の大浴場のシャワーの出が弱かったのが個人的にとても気になりました。

次回草津に来た時もまた大東館に泊まりたいです。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
草津温泉 大東舘 2020年03月14日 07:49:33

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったこと従業員一同これからの業務に大変励みになります。
又のご利用をお待ちしています。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】「湯畑」まで徒歩18秒の好立地♪自由気ままな旅に最適な素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【【高層階・与平次亭】和室(12+6畳)】

部屋5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月31日 17:12:14

立地が良い

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 大東舘 2020年02月06日 08:42:11

この度は草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
次回のご旅行でも当館をお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【【高層湯畑側・与平次亭】和室(12+6畳)湯畑側】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ヨッチ1226さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

ヨッチ1226さん [50代/女性] 2020年01月20日 15:38:06

わんちゃんも、泊まれて夕食も美味しかったし、お部屋から湯畑のライトアップが綺麗に見えて全て最高でした!スタッフの人達も親切で大満足でした。ありがとうございました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 大東舘 2020年01月21日 11:46:42

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂きました従業員の接客や、お食事の内容でのお褒めのお言葉は従業員一同これからの業務を行うにあたり、大変励みになります。
又、お客様にとって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったことスタッフ一同嬉しく思います。

次回のご旅行でも当ホテルをお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう2食付★スタンダード】ご主人は上州牛がメインの「花」会席をご用意♪
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(7.5畳)湯畑側】

部屋5

マコト911さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

マコト911さん [50代/男性] 2020年01月14日 13:09:37

湯畑にも近く観光立地としても良かったです。部屋、風呂とも清潔感があり気持ちよく過ごすことが出来ました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 大東舘 2020年01月17日 13:48:12

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行がお客様にとって満足のゆくご旅行になったこと従業員一同大変嬉しく思います。
今後もご利用のお客様全てに満足していただけるようおもてなしの向上に勤めて参ります。

変わらぬご愛顧のほどお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】「湯畑」まで徒歩18秒の好立地♪自由気ままな旅に最適な素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【【高層階・与平次亭】和室(12+6畳)】

部屋5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 17:06:53

年末ながらゆっくり過ごすことができました。
お風呂も部屋も広くリフレッシュできました。
食事も地元の珍味も豊富で美味しく頂きました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 大東舘 2020年01月06日 08:10:36

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様にとって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったこと従業員一同たいへんうれしくおもいます。
次回のご旅行でも当ホテルをお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
又のご利用お待ちしています。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!バイキングプラン 楽天スーパーポイント10倍!
ご利用のお部屋
【【上階湯畑側・特別和洋室】和洋室(12.5畳+ツイン)湯畑側】

部屋5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 16:20:38

思っていた以上にお部屋も広く、夕食は個室で御料理も食べきれないくらい多く、サービスも大変良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
草津温泉 大東舘 2019年11月26日 08:25:53

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様より頂きましたお言葉は従業員一同大変励みになります。お料理内容でのお褒めのお言葉も
調理人一同これからの業務に大変励みになります
。次回のご旅行でも当ホテルをお選びいただけるよう、日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【お料理グレードアップ】草津の四季をさらに美味しく☆最上級「桐」会席を個室お食事処でゆったり♪
ご利用のお部屋
【【高層湯畑側・与平次亭】和室(12+6畳)湯畑側】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 11:54:33

湯畑が窓から見れて、とても良かったです
食事もおいしく、甘めのお酒なら飲める母が、サワーを、とても、おいしいと
喜んでいました
お世話になりました 有難うございました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年11月26日 08:17:58

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。

眺望もよく、お食事もご満足頂けまして今回のご旅行が満足のゆくご旅行になったこと大変嬉しく思います。
お客様より頂きましたお褒めのお言葉は従業員一同大変励みになります。
次回のご旅行でも草津温泉大東舘をお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
又のご来場お待ちしています。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【お料理グレードアップ】草津の四季をさらに美味しく☆最上級「桐」会席を個室お食事処でゆったり♪
ご利用のお部屋
【【上階湯畑側・特別和洋室】和洋室(12.5畳+ツイン)湯畑側】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tsunecyan51さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

tsunecyan51さん [50代/男性] 2019年11月17日 22:23:10

四階のお部屋から湯畑が見え最高でした!ゆったりできました
お風呂も最高でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年11月26日 08:14:11

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって満足のゆくご旅行になったこと大変嬉しく思います。
次回のご旅行でも当ホテルをお選びいただけるよう従業員一同、日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%★バイキングプラン】湯畑前の好立地に泊まって貯める♪
ご利用のお部屋
【和室(7.5畳)湯畑側】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

h.y0725さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

h.y0725さん [30代/男性] 2019年10月11日 23:32:21

10/7日に家族三人【子供三歳】で宿泊。

良い点
・立地
湯畑の目の前で散策にはもってこいの立地。
夜の湯畑は幻想的で忘れられない思い出になりました。

・部屋
広く清潔で古さは感じませんでした。
湯畑側のお部屋を取れなかったのは残念でしたが、目の前に湯畑があるので散策がてら歩いて行けばいいので不満点は何もありません。
館内も古さを感じる事はなかったですよ。掃除も行き届いていて満足しています。

・食事【バイキング】
子供が産まれてから7回、バイキングプランで宿を取り旅行をしています。
他の宿と比べると料理が少ないように感じましたが、味に関しては手を抜かずちゃんと調理してるんだなと感心しました。美味しかったですよ!

・風呂
元々夫婦揃って温泉が好きで色々な温泉地を回っていますが、草津は別格だと率直に感じました。
今、草津の温泉に入りたい。。。いいお湯でした。

・サービス
宿泊した夜、三歳の子供が大癇癪を起し家に帰ると泣いてしまい、結局朝の5時過ぎにフロントに行きチェックアウトの相談に行きました。
スタッフの方が私達の子供を心配してくれて、送迎バスの時間よりもかなり早い時間にも関わらず駐車場まで送ってくれました。
元々、駐車場まで歩いて車を取ってくるつもりだったので、スタッフの方の対応に本当に感謝しています。ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。

・設備、アメニティ
必要なものは揃っており不満は何もありません。
温泉成分の入っているスキンケアは嬉しかったです。

不満な点
・何もありません。大東館さんを選んで良かったと思っています。

ずっと見たかった湯畑、夜の湯畑、硫黄の臭い、散策、温泉饅頭・温泉卵など、家族の良い思い出が増えました。本当にお世話になりました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉 大東舘 2019年10月22日 07:40:49

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様にとって今回のご旅行が満足のゆくご旅行になったこと従業員一同たいへんうれしくおもいます。
又、頂いたお言葉すべて従業員一同これからの業務を行うにあたり大変励みになります。
次回のご利用では今以上のおもてなしをご提供できるよう日々業務に取り組んでまいります。

変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%★バイキングプラン】湯畑前の好立地に泊まって貯める♪
ご利用のお部屋
【【高層階・与平次亭】和室(12+6畳)】

部屋5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月09日 01:08:48

湯畑の目の前の立地と観光するには大変便利な立地でした。お部屋は与平次亭という部屋で、客室の最上階の湯畑側の部屋でとても景色がよくすごく楽しめました。何より部屋が期待以上に広く感動しました。お風呂は夜と朝で男女入れ替え制で両方のお風呂が楽しめるのも魅力の一つです。大浴場の片方にはトイレが一つありましたが、利用したらなんとシャワートイレが壊れていたので困りました。シャワートイレは改善してほしいです。
食事も夕飯、朝飯ともにブッフェで料理も種類豊富で美味しかったです。プランに上州の味覚という名が付いていたが実際のブッフェ会場の料理カードには料理名しか書かれておらず、遠方の客にはどれが上州名物なのか分かりにくいので料理名と一緒にどれが名物か記されて頂けるとより良いかと思います。
古いので仕方ないかもしれませんがエレベーターのボタンランプが付かないところが非常に多く、特に1階のボタンも押しても付かなかったので止まらないかと思いました。とても良いホテルなのでしっかり管理してほしいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【【高層湯畑側・与平次亭】和室(12+6畳)湯畑側】

部屋5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 10:21:16

愛犬2匹と1泊宿泊させていただきました。
犬が泊まるにはとてもいろいろ揃っていて重宝しました。
草津に行った際は、また利用したいと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
草津温泉 大東舘 2019年10月07日 11:38:39

この度は草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様にとって今回のご旅行が満足のゆくご旅行になったこと、従業員一同大変嬉しく思います。

次回のご利用の際には、お客様、ワンちゃん共々前回以上の満足のゆくご旅行になるようスタッフ一同おもてなしの向上に日々努めてまいります。
またのご来館お待ちしています。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(7.5畳)湯畑側】

部屋5

むく0809さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

むく0809さん [50代/女性] 2019年09月13日 17:33:15

ワンチャンか可の部屋だったので、あまり期待しないでいたのですが、
畳も新しく、とてもきれいでした。
ただ、古い感は、あり、トイレの水が、止まりきれないのか、
水漏れの音が、していました。夜静かになると、ずっと響いていて、
フロントに言おうか悩みましたが、一晩の事なので、言いませんでした。
結構他の部屋のワンチャンの声がしましたが、旅行にワンコを連れてくる人は、
犬好きなので、気にしないと思います、ある意味家の子が吠えたらどうしょうと言う
心配も少し安心しました。
部屋にトイレマットなども沢山あり、犬用タオルもあり、また、来たいなぁと
思えるホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
草津温泉 大東舘 2019年09月14日 14:09:58

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行がお客様にとって満足のゆくご旅行になったこと従業員一同大変励みになります。
又、一部ご指摘のお部屋の設備の件につきましては客室部門で情報を共有し改善に努めてまいります。
次回のご旅行でも当ホテルをお選びいただけるよう、日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)】

部屋5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月12日 21:10:33

わんちゃん2匹との旅行に連泊で宿泊しました。立地もとてもよくて部屋も広くて大満足です。わんちゃん用のフローがあり専用階段もあるので他の人に気を使うことなく本当にゆっくり草津温泉を楽しむことが出来ました。また草津温泉に来た時には宿泊したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
草津温泉 大東舘 2019年09月14日 13:36:16

この度は草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりいただきましたお褒めのお言葉は、従業員一同大変励みになります。

次回のご利用でも満足していただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 09:40:50

8月8日~2泊宿泊しました。ペット連れには優しいお宿です。ペット専用出入口があり散歩も行きやすかったです。愛犬も温泉?に入れて気持ち良さそうでした。
お部屋は湯畑が目の前でとても良かったです。
バイキングでしたが2日間全く同じメニューで少し残念でした。
お風呂、脱衣場は清潔感がありました。
スタツフの方がとても親切で気持ち良く宿泊できました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
草津温泉 大東舘 2019年08月14日 21:03:14

この度は数あるホテルの中から大東舘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

2泊のご宿泊ワンちゃんとともにお過ごし頂きご満足頂けたとの事、誠にありがとうございます。
只、バイキングメニューにつきましてはレストラン部門と情報を共有しこの先、日替わりで副菜等お出しできるよう改善に努めて参ります。
この先も変わらぬご愛顧のほどお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(7.5畳)湯畑側】

部屋5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 20:27:24

立地は完璧。
部屋も綺麗。
タバコ臭くなく、よかった。
駐車場が遠いのですが送迎してくれるので問題ないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
草津温泉 大東舘 2019年08月14日 12:48:48

この度は草津温泉大東舘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より頂きましたお褒めのお言葉は従業員一同大変励みになります。
次回のご旅行でも当ホテルをお選び頂けるよう従業員一同日々おもてなしの向上に努めて参ります。
これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 11:29:15

お部屋が広く落ち着きもあり、目の前が湯畑で部屋からの眺めが大変素晴らしかったです!駐車場から離れてはいましたが早めに着いても送迎していただきフロントで荷物も預かっていただけたのでチェックイン前から身軽に散策する事が出来ました。送迎の方も子供に優しく話しかけてくださり嬉しかったです。バイキングでしたが美味しく頂きました。また是非泊まりに行きたいです!良い思い出になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
草津温泉 大東舘 2019年08月04日 14:29:01

数あるホテルの中から大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様の今回のご旅行が満足のゆくご旅行になったこと従業員一同大変うれしく思います。
次回のご旅行でも大東舘をお選びいただけるようおもてなしの向上に努めてまいります。
また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【【高層湯畑側・与平次亭】和室(12+6畳)湯畑側】

部屋5

marsan4696さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

marsan4696さん [50代/男性] 2019年07月19日 20:37:26

個室でゆったり桐懐石(ワンちゃんと泊まろう)...のコースは、愛犬と一緒に個室で食事ができると思い申込みましたが、愛犬と一緒に食事ができず、少し残念、そわそわしました。ホテルは古い事は承知しておりましたが、角部屋の見晴しの良い部屋をご用意頂き、お風呂も含め大変満足致しました。 ただ残念なのは、スタッフ教育だと思います。 折角、懐石料理を頼んでも、食事を出す向きが反対だったり位置もバラバラで料理人の苦労も台無しだなぁと感じました。受付の対応や書込みの返信を見てもパーソナルな対応が少し足りない気がしました。 2日間お世話になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
草津温泉 大東舘 2019年07月22日 14:29:00

この度は草津温泉大東舘をご利用して頂き誠にありがとうございました。

部屋の眺望、食事内容、大浴場のご利用につきましては満足のゆくお言葉を頂きありがとうございます。

只ご指摘の通り、レストラン、フロントスタッフ等
おもてなしや接遇マナーなどご配慮至らなかったことは、宿泊支配人、料飲支配人と情報を共有し改善に努めてまいります。
次回のご利用でも大東舘をお選びいただけるよう従業員一同ほてるづくりに精進してまいります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう2食付★プレミアム】個室でゆったり桐会席を堪能♪
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)湯畑側】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

st0006さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

st0006さん [40代/男性] 2019年07月15日 00:13:11

1泊目のお食事ですが、食事部屋が寒すぎて、お料理が完全に冷め切っておりました。
更に、デザートあったようですが、進行が遅かったのか、出されずお部屋に帰りました。
2泊目の際の担当のお兄さんに、1泊目もデザートあったはずですがと言われて気が付きました。
高いお金払っているんですから、しっかりとして下さい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
草津温泉 大東舘 2019年07月16日 07:59:24

数あるホテルの中から大東舘をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたお言葉はレストラン部門で情報を共有し、今後このような事のないよう日々サービスの向上に努めます。
次回のご利用の際にはさらなるおもてなしが行えるよう励んでまいります。

変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

666件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ