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草津温泉 大東舘 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 大東舘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:832件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.67
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.80
  • 食事3.39
宿泊年月
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666件中 41~60件表示

総合2

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月25日 00:26:15

2才5才の子どもと私たち夫婦での家族旅行で利用しました。
この年齢の子ども達が食べれるものが少なく、味もいまいちでした。
食事に期待していたのでとても残念。
お部屋も古く、トイレは狭いです。
スタッフの方も案内する人もいれば何も案内しない人もいて親切な感じはなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 大東舘 2019年12月29日 09:16:55

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、お食事がお口に合わずご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、お客様への「おもてなし」を今一度考え直し改善して参ります。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合3

ひろくん1095さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

ひろくん1095さん [70代/男性] 2019年12月20日 12:54:59

窓側で目の前で工事していた、隣のホテルの玄関が目の前でカーテンを閉めたままで過ごしました。訳あり部屋の説明が事前になかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 大東舘 2020年01月06日 08:31:45

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

今回のご旅行につきましては、お客様にご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
今後窓から見える眺望につきましてはフロントスタッフでお客様にご案内をする際、説明漏れのないよう徹底いたします。

次回も当ホテルをお選びいただけるなら今回以上のおもてなしをご提供できるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

総合4

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月18日 17:09:19

湯畑に近くて便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
草津温泉 大東舘 2019年12月19日 15:54:23

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
次回のご利用をお待ちしています。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合1

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 20:09:10

12月14日に初めて宿泊しました。フロントでのチェックインの時受付の方が早口で何を言っているかわかりませんでした。部屋へ行く廊下のジュウタンはシミが沢山、部屋に用意しているトオルは新品ではなく再利用した物、清潔感が感じられませんでした。色々な所に宿泊してますがこんな事は初めてです。
でも、お風呂は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 大東舘 2019年12月17日 09:33:34

この度は、数ある宿より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところお客様より貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、私どもスタッフの対応においてご無礼がありましたこと謹んでお詫び申し上げます。
社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
また、清掃につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、清掃及び清掃点検を徹底し改善に努めさせていただきます。
なお、ご指摘いただきましたフェイスタオルにつきましては、新品を使用しておりますますのでご安心くださいませ。バスタオルにつきましては、クリーニングを行い再利用をしております。
改めまして、ご貴重な意見を賜り誠に有難うございました。
草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

総合4

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月14日 12:27:57

 湯畑側の10畳に1泊しました。角部屋でいい立地でした。ベランダからライトアップされた湯畑が良く見えて、とても良かったです。畳も新しく、部屋もきれいでした。犬がいたので食事なしにしましたが、湯畑の周りにはたくさん飲食店があって困りませんでした。
犬連れには、おすすめのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 大東舘 2019年12月15日 07:40:50

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様にとって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったこと従業員一同大変嬉しく思います。
次回のご旅行でも当ホテルをお選びいただけるよう、従業員一同日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう素泊まりプラン】ワンちゃん用客室フロア&専用温泉も!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)湯畑側】

総合3

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 12:25:31

食事の飲み物をすぐに出してくれなかったのが残念でした、飲み物コーナーにすぐ対応してくれる人がいてほしい。朝食は種類も多くよかったです、夕食はもう少しお刺身系など種類があってもよいかなと思いました。駐車場からの送り迎えは臨時便が出たり、駐車場到着後少し待っていてくれたり、融通利かせてくれてよかったです。湯畑のすぐそばで、買い物も便利でよかったです。部屋は空調が温度調整できず、寝ていて暑かったです。古いのはやむを得ませんが掃除は行き届いていました。廊下で話している声が聞こえたりしたのは残念でした。お風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月08日 11:12:27

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘頂きましたお言葉は、関係部門スタッフと情報を共有し改善にいたします。
次回のご利用では今回以上のおもてなしをご提供できるよう日々向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合2

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 09:22:39

初めての草津 目の前に湯畑があり絶好のロケーションでした。ただ、バイキングの食事が少し貧弱に感じました。また、エアコンの音が一晩中気になって寝れなかった。音に敏感な方は大変かも?そして、押し入れの丹前の手元にはジャムが入ってて、前の宿泊者が朝食?に持ち帰ったものがそのまま入っていたよう。なんか奇麗ではなく汚いというイメージがつきまといました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月08日 08:16:21

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、お食事がお口に合わずご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
また、設備及び備品管理につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、設備点検及び備品管理の徹底を行い改善に努めさせていただきます。
改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合3

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月05日 19:18:54

湯畑に近く立地はよかったです。駐車場からのバス移動でしたが、立地のよさで気になりませんでした。
夜の湯畑も満喫できましたし。朝はチェックアウトまでに近くのお寺で御朱印をいただけました。湯畑近くにコンビニがあり便利でした。
部屋は、湯畑側ではありませんでしたが、ちょっと古いのも仕方ないと思いました。
夕飯も朝もバイキングのプランにしましたが、特に夕飯は魅力にかけるものがありました。お肉も硬い部分もあり、ため息ものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:29:16

この度は草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様よりご指摘いただきましたお言葉は従業員一同、調理部門、レストランスタッフと情報を共有し改善に努めてまいります。
次回のご旅行でも当館をお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。

変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合5

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月04日 17:08:46

11月9日から1泊で利用させていただきました。
お部屋は湯畑側ではなかったのが少し残念でしたが、とても綺麗に掃除されていました。
洗面所の床のギシギシ音が気になりました。
湯畑まで徒歩18秒と凄く近かったので、朝のまだ人が少ない時間にふらっと散歩も出来ました。

夕食は周りに色々お店があるので、夕食なしのプランでも十分満足できました。
朝食はバイキングでしたが、目の前で焼いていた卵焼きは美味しかったです。
その他はスクランブルエッグやポテト、ウインナー、煮物など色々ありました。

是非また利用させていただきたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:23:44

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様とって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったこと大変嬉しく思います。

次回のご旅行でも当館をお選びいただけるよう従業員一同日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】朝食は人気バイキングで!名湯草津温泉をのんびり♪自由気ままな旅に最適
ご利用のお部屋
【【高層階・与平次亭】和室(12+6畳)】

総合4

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 12:14:54

観光地にとても近く、立地がとても良かったです。車で行ったのですが、駐車場から無料バスが出ていたので、とても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:21:26

この度は草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。
今回のご旅行が満足のゆくご旅行になったこと大変嬉しく思います。
次回のご旅行でも当館をお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

総合4

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 09:26:23

ゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:18:41

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様とって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったこと大変嬉しく思います。
次回のご旅行でも当館をお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう2食付★スタンダード】ご主人は上州牛がメインの「花」会席をご用意♪
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(7.5畳)湯畑側】

総合5

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 18:51:11

湯畑に近くてとても便利だと思います。朝食も美味しかった
お世話になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:17:13

この度は草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠に有難うございます。
今回のご旅行が満足のゆくご旅行になったこと大変嬉しく思います。
又のご利用をお待ちしております。

草津温泉大東舘 小玉

総合5

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 17:36:43

サービスも接客もとても良くまた草津へ旅行する際は大東舘を利用したいと思います!!

有難うございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:15:02

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様より頂きましたお褒めのお言葉は従業員一同これからの業務を行うにあたり、大変励みになります。
次回のご利用では今以上のおもてなしをご提供できるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合4

AVE0204さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

AVE0204さん [60代/女性] 2019年12月02日 16:29:36

我家のチワワと夫婦でお邪魔しました。
わんこのお風呂も利用させていただき快適な時間を過ごさせていただきました。
是非、次回もお邪魔したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:02:56

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様にとって今回のご旅行がワンちゃんと共に大変満足のゆくご旅行になったこと従業員一同大変嬉しく思います。
次回のご旅行でも当館をお選びいただけるよう従業員一同日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願い致します。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう2食付★プレミアム】個室でゆったり桐会席を堪能♪
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(7.5畳)湯畑側】

総合3

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 15:10:24

温泉や、湯畑までの立地はよいのですが、
部屋の古さ、畳の陥没、壁の汚さが気になりました。バイキングは、朝夕ともに、他の旅館に比べると、低く味もいまいちでした。
フロントのカウンターが、二つしかなく、朝は大行列。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 09:00:00

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきましたお言葉は従業員一同情報を共有し改善に努めてまいります。
又のご利用の際には今回以上のおもてなしができるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合2

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hazukisuper7さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

hazukisuper7さん [40代/男性] 2019年11月30日 00:20:48

11月23日から一泊 ホテルの立地◎ 温泉◎ 部屋は湯畑が見える部屋(5階)だが送迎バスのバックしてくる音が丸聞こえ 深夜は魚民があるため店から外に出た客が騒いでるのが丸聞こえ 食事はバイキングだが最悪 何処ぞの食べ放題レストランの方がマシ…辛口評価になりますが二度と利用することはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年11月30日 08:51:17

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、客室につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、お食事及びレストラン会場への不満をお掛けいたしましたことにつきまして、不快な思いをさせることとなり重ね重ねではございますが、お詫び申し上げます。
これからもお客様よりいただいた貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬようホテルづくりに精進して参ります。
改めまして、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

ご利用の宿泊プラン
【バイキングプラン】約50種類のバイキング♪上州の味覚もご好評☆
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月29日 20:58:40

気ままな旅にピッタリな立地でした。食事や買い物すぐ行けて良かったです。現地のお風呂も近く
温泉にたくさん入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 08:55:54

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様にとって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったこと従業員一同大変嬉しく思います。
次回のご旅行でも当ホテルをお選びいただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
又のご利用をお待ちしています。

草津温泉大東舘 小玉

総合4

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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 21:00:34

湯畑から直接ひいてる温泉は文句なく◎
肌への効果もさすがに◎
立地が湯畑前なのも◎
(夜も朝も浴衣で散歩できる)
魚民が館内から行来できるのも◎(笑)
朝食の種類の多さも◎
(味は全体的に薄味か)
施設や部屋が古いことを差っぴいても総合◎

プランでは姉妹館の草津温泉リゾートの湯巡りを送迎無料でうたっていたのに、チェックイン時に渋られたのは残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 08:52:57

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様より頂きましたお褒めのお言葉は従業員一同大変励みになります。
又、ご指摘いただきました姉妹館大浴場利用送迎の件につきましては、フロントスタッフの接客態度を改めるよう致します。
次回のご利用では今回以上のおもてなしを、ご提供できるよう日々向上に努めてまいります。

変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

総合3

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かんちゃんママ2010さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

かんちゃんママ2010さん [50代/女性] 2019年11月27日 18:11:35

部屋のユニットバスのトイレに入ったら、髪の毛が3本も落ちていた。洗面所蛇口の水垢がすごかった。
人手不足で、細かいどこかまで手が回らない感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 08:37:04

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様よりご指摘いただきましたお言葉は客室部門と情報を共有し改善に努めてまいります。
評価に見合うおもてなしをご提供できるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)】

総合3

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joshua1さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

joshua1さん [50代/男性] 2019年11月27日 11:07:53

湯畑が目の前で、夕方は夜の温泉街の雰囲気抜群でした。駐車場の送迎も半端な時間に到着したのに、ミニバンで待機して頂いたようで感謝です。
タバコ臭もなく目の前が湯畑で良かったです。料理のバイキングは人が通るたびに振動が伝わりゆっくり食事する気にもなれず、アルコールも席を立ってのオーダーはくつろぎ感ゼロでした。
大浴場の温度は私にとっては丁度よく、露天風呂も暖かく湯畑に近いというだけの事はありました。今度宿泊するなら懐石にしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 大東舘 2019年12月06日 08:33:44

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様にとって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったこと、従業員一同たいへんうれしくおもいます。
次回のご利用では今回以上のおもてなしをご提供できるよう、日々おもてなしの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。

草津温泉大東舘 小玉

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%★バイキングプラン】湯畑前の好立地に泊まって貯める♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

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