この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お食事や温泉をお楽しみいただけまして誠に有難うございました。
外湯温度についてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。外気が冷えて参りましたので、安定した温度にてご提供出来るよう努めて参ります。
また、お子様用の浴衣について在庫が不十分でありましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
しかしながら、【また行きたいです】とのコメントをいただきまして、サービス業に従事するものとして大変嬉しく、感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応をお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
また、地元食材を多く使用した料理をご提供させていただいている、バイキングでのお食事もご満足いただけたお様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お風呂に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
修理なども予定しておりますが、直近での対応が出来かねてしまっております。なるべく早く修繕が出来るように努めて参ります。
草津温泉に再訪される際には、当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「最高」とのお言葉をありがとうございます。当館でのご滞在中・草津町をお楽しみいただけました様子で幸いでございます。。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、ご期待に添える事が出来ず、申し訳ございませんでした。
当館では、お部屋まではご自身で向かっていただくようになっております。
ご理解をいただければ幸いに存じます。
また、お出迎え、お見送りに関しましては、玄関専属スタッフがいない分、お声掛けをする用努めておりますが、スタッフへの再教育を行い活気あるロビーづくりに努めて参ります。
お客様から頂いた言葉を大切にし、より良いホテルづくりに務めさせて頂きます。
草津温泉大東舘　支配人　天満

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当館の立地や、シャトルバスについてお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ホテル内の売店は小規模の店内となっており、ご期待の品数が揃えきれておらず申し訳ございませんでした。
少しでも皆様にご満足いただけるよう、お土産の選定をしっかり行いご提供できるよう努めております。
温泉に関しては、内湯・外湯の2種類となり、提供される温泉の湯量が決まっている都合上現在の状況となっております。
PH値の高い自慢のお湯をご堪能出来れば幸いでございます。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
湯畑まで徒歩17秒の立地となっている当館は、ご滞在の間、湯畑散策を行うのに最高の場所となっております。
また、地元食材を多く使用したお食事もお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
次回、お越しの折にも当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当館に3部屋のみとなっている和洋室にご宿泊をいただき、湯畑の景色をお楽しみたいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
次回は、ご家族でお越しいただけるご検討をしていただき感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際には、ご旅行をお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。

草津温泉大東舘の魅力でもあります、湯畑まで徒歩17秒の立地や湯畑のシンボルでもある湯畑源泉を直接引いた数少ない宿泊施設となっております。
また、草津温泉には6つの源泉（湯畑、万代鉱、地蔵、煮川、白旗、西の河原）があり姉妹館では、万代鉱源泉を楽しめる他、草津温泉大東舘にはない、露天風呂をお楽しみいただくことが出来ます。

また、スタッフへのお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく存じます。

お食事に関しましては、一部ご期待に副えなかった部分もあり、申し訳なく存じます。その中でも朝食会場の日替わりで行っている卵焼きをお褒めいただきまして重ねてお礼申し上げます。

草津温泉へご来訪の際には当館をご指名いただけましたら幸いでございます。


草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を多数お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご指摘をいただきました、臭いにつきましてでございますが、当館は全室喫煙ルームとなっており、長年喫煙ルームでの販売となっておりましたのでタバコ臭が残ってしまっております。
ご宿泊のプランの内容の中に禁煙消臭のご対応の文言を入れさせていただいてりましたが、分かりにくくご迷惑をおかけいたしました。
今後は文面や、掲載場所などの検討をさせていただき皆様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。

また、お部屋に関しまして修繕が追いついておらずご不快の念を抱かせてしまいましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
優先順位をつけ対応をして参ります。

また、お食事につきましてもご満足いただける内容で無かったとのことで、心苦しい限りでございます。
内容につきましては社内検討をして参ります。

当館は建物自体が湯畑に並行しておらず、少し奥まっておりますため、湯畑を一望出来なくなっております。
湯畑の全貌ではなく、湯畑のどこかが見えるようになります。
ご理解を賜れれば幸いでございます。

その中でもスタッフへの温かいお言葉に感謝申し上げます。

この度のご旅行ではご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

草津温泉大東舘　支配人　天満

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事をご堪能、温泉の源泉巡り、当館からの景観もお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
草津は標高も高い、かつ山に囲まれているため、霧が発生しやすい環境となっており、霧に包まれた湯畑の普段とは違った景色をお楽しみいだけたようで幸いでございます。
今後とも皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
わんちゃんとのご旅行の際に当館をご指名いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。備品の入れ替えや、修繕などを行いより良い空間をご提供出来るよう努めて参ります。
外部分に関しましては、元来外に出る目的でなかった為、水が抜ける仕組みがございませんでした。
今後、水の排出方法を検討させていただき、対応して参ります。
いただいたご意見を大切にし、今後に活かし楽しんでいただけるホテル作りに励んで参ります。

草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお食事へのお褒めのお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
湯畑散策等お楽しみ頂けましたなら幸いでございます。
何時お越しいただいてもご満足して頂けますようスタッフ一同サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は草津温泉ならではの街並みや当館自慢のバイキングをご堪能いただけましたご様子に大変嬉しく思います。
またスタッフへのお褒めのお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から2度もお選び頂けましたこと重ねて感謝申し上げます。
湯畑が近いため散策等もごゆっくりお楽しみいただけましたなら幸いでございます。
お食事に関しまして当館ならではのライブキッチンでの天ぷらや地元の食材を使った料理などお褒めのお言葉頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
何度お越しいただいてもご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館ならではの無料の色浴衣コーナーや地元の素材、新鮮な旬の食材をいかしたこわだりの味をお楽しみ頂けましたご様子に大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を参考に今後ともより良いホテルにしていけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中お客様への配慮が足りずご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
その中でも草津温泉ならではの湯畑源泉やお食事をお楽しみ頂けましたご様子に安堵致しました。
今後ともお客様皆様にご満足して頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設の老朽化は否めない中、草津温泉ならではの湯畑源泉の温泉や地元の素材、新鮮な旬の食材をいかしたこわだりのお食事等草津温泉ならではのひとときをお楽しみ頂けましたご様子に大変嬉しく思います。
しかしながら設備の不備がございましたことお詫び申し上げます。
今一度確認を行いこのようなことがないよう配慮して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
施設面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回ご予約をいただいたお部屋は、湯畑側とは反対側のお部屋をご予約いただいておりました。
ご予約の際、湯畑側と書いてあるお部屋タイプをご予約いただきますと、違った景色をお楽しみいただけるようになりますので、次回ご宿泊をいただく際のご参考にしていただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
立地や、お食事についてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
施設面や清掃について貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
いただいたご意見を大切にし、対策に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

草津温泉大東舘　フロント