クチコミ

総合評価
3.87
2,829
5
620
4
957
3
371
2
165
1
91
部屋
3.50
接客・サービス
3.90
ロケーション
4.19
朝食
4.09
夕食
4.13
温泉・お風呂
3.88
設備
3.45
清潔さ
3.55
クチコミのAI要約
湯畑の目の前という最高の立地と、部屋から湯畑を一望できる眺望が好評です。夕食・朝食のバイキングは種類が豊富で、地元の食材を使用した料理の数々に満足されている方が多いです。また、姉妹ホテルを含めた温泉巡りや、スタッフの丁寧な接客も評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
386
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
xxxnagyxxx
40代/男性|2 件のクチコミ
台風でも満喫、草津温泉の魅力に大満足

お盆期間中の多忙の時期、しかも台風という悪天候が重なっても満室という人気。たまたま取れた湯畑逆側の部屋でしたが子供達も満足したブュッフェ、風呂でした。ありがたいシャトルバスや景観など、これら全てが草津温泉街。浴衣の貸出やアメニティもありがたかったです。また伺う際には天候が良い事を願うばかりです。大変のんびりできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
213
不適切なクチコミを報告する
xxxnagyxxx 様 この度は台風の悪天候の中、大東館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 あいにくのお天気ではございましたが、お子様方にビュッフェやお風呂をお楽しみいただき、ご家族皆様で「のんびりできた」とお伺いでき大変嬉しく拝読いたしました。シャトルバスやアメニティ、浴衣貸出などにつきましてもお役に立てて何よりでございます。 次回お越しの際は天候に恵まれ、また違った草津温泉の景色をお楽しみいただけますことをスタッフ一同心より願っております。 xxxnagyxxx 様とご家族様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-08-13
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
すなすなちゃん
50代/男性|8 件のクチコミ
湯畑が目の前、広々とした部屋で大満足

目の前が湯畑 よかった 部屋も広すぎるくらいでバッチリでした。 お風呂も最高 夕食も飲み放題だったので自分的にはよかったのですが家族は普通とか言ってましたけど、料金が安かったのでトータル的には満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】90分飲み放題付★湯畑前の好立地で草津旅大満喫♪和洋ビュッフェ

282
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 湯畑の立地やお部屋の広さ、温泉や夕食の飲み放題をご堪能いただき、「トータルで満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。 お食事に関するご意見も今後の参考にさせていただき、よりご満足いただける内容へと改善を図ってまいります。 また草津温泉へお出かけの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りください。すなすなちゃん様とご家族様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 草津温泉 大東舘 支配人 島田公造
草津温泉 大東舘
2026-07-26
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
珠莉姫
50代/女性|8 件のクチコミ
湯畑が見える部屋とバイキングに大満足

犬と泊まれる宿 リピートです。今回、湯畑が見える7.5畳のへやに宿泊。建物の古さはありますが、清掃は行き届いており、問題なし。バイキングも好きなものがたくさん食べられ、大満足です!温泉も最高!! スタッフさんも礼儀正しく、親切です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
443
不適切なクチコミを報告する
この度は草津温泉 大東舘に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、すべての項目におきまして大変光栄な最高評価を頂戴し、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。大切なご家族であるワンちゃんとのご旅行に、当館を繰り返しお選びいただけますことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 湯畑を望む客室でのご滞在をはじめ、館内の清掃やバイキング、そして温泉に至るまで、今回も心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく励みになります。スタッフの対応へのお褒めの言葉も、今後の大きな活力となります。 これからも皆様とワンちゃんが共に快適で素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 草津温泉大東舘 宿泊支配人 前沢
草津温泉 大東舘
2026-07-18
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
naocel
60代/男性|1 件のクチコミ
湯畑目の前!4階からの眺め最高な宿

とにかくロケーションが最高です。ホテルから歩いて10秒で湯畑。泊まった4階の部屋からは湯畑全景がはっきり見えました。また、姉妹ホテルまでの送迎バスで温泉巡りもできてとても満足です。できればバイキングでなく落ち着いて夕食を食べるプランにしたかったかなぁ。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【お得なバスの旅】東品川・東京・大宮発★往復バス付でラクラク♪バラエティに富んだビュッフェ<2食付>

739
不適切なクチコミを報告する
この度は草津温泉大東舘をご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地につきましてご満足いただき、お部屋から湯畑の景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、姉妹館への送迎サービスをご利用いただき、湯めぐりも満喫いただけたご様子で何よりでございます。 ご夕食につきましては、当館では和会席をごゆっくりお楽しみいただけるプランもご用意しております。次回お越しの際は、ぜひそちらもご検討いただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 草津温泉大東舘 宿泊支配人 前沢
草津温泉 大東舘
2026-06-27
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
profile
LION.PU
40代/女性|1 件のクチコミ
家族と愛犬と一緒に、2度目の宿泊

今回もとても楽しい時間を過ごせました。犬用のケージや食器、トイレシーツなども用意されており、安心して滞在できました。 朝食バイキングや温泉にも大変満足しています。 一方で、客室のトイレの臭いがかなり気になり、トイレのタンクからは常に水漏れしているような音がしていました。また、大浴場の天井にはカビが見られたため、改善していただけるとさらに快適に利用できると思います。 気になる点はありましたが、愛犬と一緒に宿泊できる貴重な宿なので、また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
668
不適切なクチコミを報告する
この度は草津温泉大東舘をご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 今回もワンちゃんとのご滞在をお楽しみいただき、客室の備品やご朝食バイキング、温泉にもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、設備や清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は施設管理の参考とし、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております 草津温泉大東舘 宿泊支配人 前沢
草津温泉 大東舘
2026-06-27
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
きたっち2818
40代/男性|35 件のクチコミ
湯畑目の前、コスパ最高で食事も満足

目の前が湯畑であり立地は最高です。 またコスパが素晴らしく、この値段で夕食と朝食のクオリティと種類の多さは驚愕しました。 素晴らしかったです。 またチェックイン時に対応してくださった男性スタッフも物腰が柔らかく、とても優しい丁寧な接客でした。 ただ、施設が古いので致し方ないのだが、老朽化に伴うカビのような非常に不衛生に見える黒ずんだ汚れが目立つ部分がところどころにあるのは気になった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
696
不適切なクチコミを報告する
この度は草津温泉大東舘をご利用いただき誠にありがとうございます。 湯畑目の前という環境の中で、草津温泉ならではの雰囲気をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。 また、ご夕食・ご朝食の内容や種類の豊富さにつきましてもご満足いただき、「コストパフォーマンスが素晴らしい」とのお言葉まで頂戴し、調理・サービススタッフにとって大きな励みとなります。 さらに、チェックイン時のスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう心を込めて対応しておりますため、このようなお言葉は何よりの喜びでございます。 一方で、館内の老朽化に伴う清掃面につきまして、ご不快な印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました箇所は真摯に受け止め、清掃・点検体制の見直しおよび改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また草津温泉へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 草津温泉大東舘 宿泊支配人 前沢
草津温泉 大東舘
2026-06-22
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
SKY-HI
3 件のクチコミ
愛犬と泊まれて満足度も高い宿

私共はワンコを第一に共に旅行できる様にホテルを探します。さらに自分達も出来るだけ満足できるところ。今回、草津温泉大東館さんはその満足度を満たして頂けました。感謝しています。こちらもホテルに迷惑かけぬ様、これからも双方が快適になる様にしていきたいと思っています!大東館さん、ありがとうございました!もちろん次回も大東館泊で!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
696
不適切なクチコミを報告する
この度は草津温泉大東舘をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、大切なワンちゃんとのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 これからもワンちゃんとご家族の皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 また皆様とワンちゃんにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。 草津温泉大東舘 宿泊支配人 前沢
草津温泉 大東舘
2026-06-17
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ぱるぱるーさ
30代/女性|1 件のクチコミ
愛犬と草津に行くならココ^o^

犬と泊まれる最高な旅館です‼︎夕食も朝食も満足出来ました。特にすき焼きのお肉が美味しかったです。徒歩圏内にいろんなお店があるので犬と散歩しながら楽しめました。温泉はめっちゃ肌すべすべになります‼︎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
追加情報:ペットと一緒に宿泊
340
不適切なクチコミを報告する
この度は草津温泉大東舘をご利用いただき誠にありがとうございます。 ワンちゃんとのご旅行を快適にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただき、特にすき焼きのお肉をお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 草津温泉大東舘 宿泊支配人 前沢
草津温泉 大東舘
2026-07-04
4
レジャー
一人
2026年8月宿泊
温泉ジジイ
60代/男性|4 件のクチコミ
湯畑が目の前で便利、コスパも最高!

湯畑が目の前で、夜の観光にも便利てした。ホテル入口が分からないくらい雑然と汚く、第一印象は最悪でしたが、中は掃除が行き届いていました。駐車場からは徒歩15分との記載ですが、下り坂なので69歳の私でも苦にならず。シャトルバスもあるので帰りは利用しました。 風呂は良かったですし、写真にはないが、露天風呂もあります。 こすぱ最高で、孫も喜んでいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
23
不適切なクチコミを報告する
温泉ジジイ 様 この度は、お孫様とご一緒に大東館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 湯畑目の前という立地の良さやコスパの高さにご満足いただき、お孫様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、駐車場からの徒歩でのアクセスや送迎バスにつきまして、詳しくご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 一方で、ホテル入口周辺の状況につきまして、第一印象で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。第一印象の悪さにもかかわらず、館内の清掃状況につきまして温かいご評価を賜り恐縮の至りでございます。入口周辺につきましても、お客様を気持ちよくお迎えできるよう美化と整理整頓に努めてまいります。 なお、当館のお風呂につきましてご補足させていただきますと、当館の「露天風呂(外風呂)」は周囲や上部が木の壁で囲まれた構造となっており、外の景色をご覧いただくことができませんため、私どもでは「外風呂」と呼称しております。景色はお楽しみいただけませんが、草津ならではの上質なお湯と風情を感じていただけましたなら幸いでございます。 これからもお孫様との大切な思い出の場としてお選びいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 温泉ジジイ 様とお孫様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-09-10
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
なべぜん
50代/男性|10 件のクチコミ
湯畑が目の前、食事も接客も大満足

建物、部屋自体は古いです。 ですが、綺麗に整えられていて困る事は無かったですし、それ以上のメリットの方が大きいと思いました。 ・湯畑が目の前 ・夕食バイキングのメニューが豊富で良い ・無料シャトルバスで亀の井リゾートホテルのお風呂も利用できる ・スタッフさんの対応がとても良い 湯畑に近いのは最高でした。 草津温泉は初めてでしたがホテル周辺には飲食店や露店もたくさん有って大満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
57
不適切なクチコミを報告する
なべぜん 様 この度は、初めての草津温泉旅行に大東館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 建物の古さにつきましてご理解をいただき、綺麗に整えられているとお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 湯畑目の前という立地の利便性や周辺散策、豊富な夕食バイキング、そして無料シャトルバスで行く亀の井ホテル 草津リゾート(旧:草津温泉ホテルリゾート)での湯めぐりまで存分にお楽しみいただき、「大満足」とのお評価をいただけたことは私どもにとりましても大きな喜びでございます。スタッフの対応へのお言葉も、現場の大きな励みとなります。 これからも古き良き趣を守りつつ、快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。 なべぜん 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-09-07
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
まおとムギ
50代/女性|2 件のクチコミ
ペット連れへの温かい対応と料理に大満足

今回初めて草津に行きペットも泊まれるホテルで大東舘を選び犬が吠えてしまいとても迷惑をかけましたがスタッフの皆さんが嫌な顔せず対応してくれました。 感謝!感謝! 高齢者の家族も3人連れてきましたが 料理もどれも柔らかく美味しく食べきれないぐらいの種類があり大満足でした。 ただトイレに虫がいてビックリ!でした。笑 お風呂も気持ち良かったですがとてもお湯が熱く感じました。 でもまた草津に行く時は大東舘にお願いしたいと思います。 とてもいい旅になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
66
不適切なクチコミを報告する
まおとムギ 様 この度は、初めての草津旅行に大東館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ワンちゃんとのご宿泊や、ご高齢のご家族様とのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応にも温かい「感謝!感謝!」のお言葉を頂戴し、接客・調理スタッフともに大きな励みとなっております。柔らかいメニューや豊富な種類のお料理を皆様で楽しんでいただけて何よりでございます。 一方で、お部屋のトイレに虫がでてしまい、大変驚かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、大浴場のお湯の温度につきましてもご不便をおかけいたしました。草津温泉(当館は湯畑源泉)はもともと高温で質の高い源泉が特徴ではございますが、より快適にご入浴いただけるよう、日々の温度管理や清掃・害虫対策の徹底に改めて努めてまいります。 「とてもいい旅になりました」「また大東館にお願いしたい」とのありがたいお言葉を胸に、次回はワンちゃんもご家族様もさらに快適にお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。 まおとムギ 様とムギちゃんのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-09-07
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
温泉ドライブ好き
70代/男性|2 件のクチコミ
湯畑の目の前で温泉街の散策も満喫

ホテルは湯畑の目の前の為、自家用車は姉妹館に駐車シャトルバスでホテルへ12時頃に到着して一旦荷物を預けて湯畑、温泉街、西の河原等散策出来ました。ホテルの部屋からも湯畑が上から眺められ草津温泉を堪能出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】1日3部屋限定でお得★売切御免!群馬食材に富んだビュッフェ<2食付>

38
不適切なクチコミを報告する
温泉ドライブ好き 様 この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 12時頃のご到着から荷物のお預かりサービスを活用され、湯畑周辺や西の河原公園の散策をスムーズにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当館専用駐車場(姉妹館近くにございます)からのシャトルバス移動や、お部屋から見下ろす湯畑の景色も含めて、草津温泉を満喫していただけたご様子に私どもも大変光栄に存じます。 これからも湯畑目の前という立地の魅力を生かし、お越しの皆様に快適な旅のお手伝いができるよう、サービス向上に努めてまいります。 温泉ドライブ好き 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-09-05
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
くま5519
30代/女性|5 件のクチコミ
食事と日本人の接客はとてもよかったです。

夜は個室で食べました。みなさん日本人の従業員の方でとても良い接客と感じました。 お食事も接客もとてもよくて良い時間を過ごすことができました。 温泉は熱くて周りの人も「熱い」と言っていたので、長湯できる感じではなかったです。 気持ちよかったですが、温度がもう少し低いとありがたかったです。シャワーが少なかったのでシャワー待ちをすることが何回かありました。 受付や駐車場の案内などは外国人の方が対応してくださいました。日本語を音として暗記しているだけの案内もあり、聞き取りにくく想像で聞き流すこともありました。 朝のバイキングは60分制で、とても賑やかな会場でした。歴史ある建物で、老朽化もありながらも、色々な工夫をされている施設でした。 とても楽しい思い出ができました。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
79
不適切なクチコミを報告する
くま5519 様 この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中の様々なご感想や貴重なご意見を細やかにお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食の個室でのお食事や接客につきまして「とても良い時間を過ごすことができた」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。私どものおもてなしとお料理が、くま5519 様の旅の素敵な思い出に彩りを添えられましたことは、大きな喜びでございます。 温泉の温度に関しましては、草津温泉は源泉の温度が非常に高く、熱めのお湯が本来の特徴ではございますが、少し熱く感じられ長湯がしづらかったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。また、大浴場のシャワー数の少なさによりお待ちいただく時間が発生してしまいましたこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 フロントや駐車場での外国人スタッフの接客につきまして、言葉の聞き取りづらさからご不安な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。当館では国籍を問わず、意欲ある様々なスタッフを採用し教育を行っておりますが、どのお客様にも正確で分かりやすいご案内がお届けできるよう、語学力や接客マナーの向上に向けた指導・サポートに引き続き力を入れてまいります。 朝食バイキングの時間制限や建物の歴史につきましても温かく受け止めていただき、全体を通して「とても楽しい思い出ができた」とのお言葉をいただけましたことは、スタッフ一同の救いであり励みとなっております。 これからも国籍や経験を問わず全スタッフが連携し、古き良き温かみと快適さを両立した宿づくりに励んでまいります。 くま5519 様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-08-31
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
クマうちノンノン
40代/女性|2 件のクチコミ
湯畑目の前の好立地とスタッフの細やかな気配り

湯畑の真ん前なので観光がしやすく最高の立地でした! ホテルは古いので期待していませんでしたが、清掃がいきとどいていて、清潔でした。 食事もとても美味しかったです。 食事会場でエアコンがききすぎていて、子供と寒いね!と言っていたら、女性のスタッフさんが気付いてくださりブランケットを持ってきてくれて助かりました!気遣い最高です!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
120
不適切なクチコミを報告する
クマうちノンノン 様 この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に関する素晴らしいご評価と温かいご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の湯畑目の前という立地を生かし、観光を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。また、建物の古さがある中で清掃の徹底にご評価をいただき、お食事につきましても「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 特に食事会場での女性スタッフの気配りにつきまして、「気遣い最高です!」との大変ありがたいお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。お子様との会話に気付き、ブランケットをお持ちした対応は、担当スタッフにとっても日々の接客の励みとなる大きな喜びでございます。 これからも、施設の歴史や古さを補って余りある清潔感と、お客様お一人おひとりに寄り添った温かいおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同励んでまいります。 クマうちノンノン 様ご家族様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-08-29
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
すーーーーず
30代/女性|1 件のクチコミ
湯畑が目の前で便利、子供への配慮が親切

湯畑が目の前で、ホテルについてからすぐに観光に行けました! 夜の湯畑も見れてよかったです! 夜のバイキングは、天ぷらが常に揚げられている形で、揚げたてを食べられるわけではなかったのが残念でした。揚げたてがいいといえばもらえたのかもしれません。でも油がいい感じはしませんでした。 種類はたくさんありました。 小さい子供への配慮がとても親切で嬉しかったです。 朝ごはんはたくさん種類があり満足でした。 お風呂は洗い場が少ない感じでした。 全体的にはとても古い感じでしたが、古い割にはきれいにしているのかなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
70
不適切なクチコミを報告する
すーーーーず 様 この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に関する温かいご評価と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の湯畑目の前という立地を生かし、ご到着直後から夜のライトアップまで湯畑観光を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、小さなお子様への配慮につきましても「親切で嬉しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 一方で、夕食バイキングの天ぷらのご提供方法や油の品質、ならびに大浴場の洗い場の数につきまして、ご不便や残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当館の天ぷらは、冷めても美味しさやサクサクとした食感が損なわれないよう試行錯誤を重ねて開発したオリジナルの衣液を使用しておりますが、油の風味や出来立て感のご提供体制につきましては課題が残る結果となりました。いただいたお声を真摯に受け止め、揚げ油の管理徹底やご提供方法の工夫を行い、より一層美味しいお料理をお届けできるよう見直してまいります。 また、混雑時の洗い場につきましても、定期的な巡回やご利用状況のご案内など、少しでも快適にご利用いただける工夫に努めてまいります。 建物の古さがある中で「古い割にはきれいにしている」とお手入れをご評価していただけましたことは、清掃スタッフにとっても大変救われる思いでございます。 これからもご家族皆様で安心して笑顔でお過ごしいただける宿を目指し、サービスの改善に励んでまいります。 すーーーーず 様ご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-08-28
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ヨチミ10x2
40代/女性|6 件のクチコミ
立地と食事は最高

ご飯も美味しく、立地も最高です。 建物や部屋の古さは気になりますが、また泊まりたいと思えました。 ただ、お風呂のマットが常にびしょびしょで気持ち悪かったです。 早朝の人が少ない時間帯でも濡れていたので、そこだけ不快に感じてきまいました。 それでも、お風呂のお湯も肌がすべすべになって、良かったので、 また機会がありましたら、泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
65
不適切なクチコミを報告する
ヨチミ10x2 様 この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご滞在に関する貴重なご意見とお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事や湯畑目の前の立地につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、お湯の良さも実感していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。建物の古さがある中で「また泊まりたい」とおっしゃっていただけましたことは、スタッフ一同にとって大変励みになります。 一方で、大浴場の足拭きマットにつきまして、常に濡れた状態でありご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。 早朝の比較的空いているお時間帯でもそのような状態であったことを重く受け止め、定期的なマットの交換頻度や巡回時の点検体制を直ちに見直し・強化いたしました。いつご利用いただいても清潔で気持ちよくお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいります。 いただいたお声を真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるお宿を目指し改善を進めてまいります。 ヨチミ10x2 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-08-27
5
レジャー
友達
2026年8月宿泊
ぱまちゃめ
20代/女性|1 件のクチコミ
人数変更への丁寧な対応と食事に大満足

突然の人数変更にも関わらず大変ご丁寧に対応して下さりありがとうございました! また、当日はチェックイン時間より早く到着してしまいましたがすぐにご案内して頂けたので非常に助かりました。夕食と朝食のバイキングもとても美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
111
不適切なクチコミを報告する
ぱまちゃめ 様 この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご滞在に関する大変温かいご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご人数変更の際の対応や、早めのご到着時のご案内につきまして「大変丁寧に対応してくれた」「非常に助かった」とおっしゃっていただけてスタッフ一同大変安堵するとともに、光栄に存じます。私どもの対応がご旅行のスムーズなスタートに繋がっておりましたら幸いでございます。 また、夕食・朝食バイキングにつきましても「とても美味しかった」とのお褒めの言葉を頂戴し、調理・ホールスタッフも大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢のお料理でご満足のいくひとときをお過ごしいただけたこと、何よりの喜びでございます。 これからもお客様お一人おひとりのご事情に寄り添った柔軟で温かいおもてなしと、より良いサービスの提供に努めてまいります。 ぱまちゃめ 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-08-24
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
natsuki☆
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの温かい配慮で家族全員が大満足

草津への旅行は5〜6年ぶりで、今回初めて大東館さんを利用させていただきました。 私たち夫婦と娘2人、そして杖をついている高齢の母との旅行でしたが、湯畑の目の前という立地の良さは、足の悪い母にとってとてもありがたかったです。 夕食・朝食のビュッフェも、どの料理もとても美味しく、大満足でした! 母は足が悪いため、自分で料理を取りに行くビュッフェスタイルは苦手なのですが、夕食も朝食もスタッフの方がすぐに声をかけてくださり、プレートを持って料理の説明をしながら一緒に取り分けて運んでくださいました。本当に助かりました。 これまでの旅行では、私や子どもたちが母の分まで料理を選んだり、母自身が取りに行っても料理の内容が分からなかったり、時間がかかってしまったりと、ビュッフェは高齢の母には少し難しいかなと思うこともありました。 子どもたちも楽しめることを考えると、どうしてもビュッフェスタイルのホテルを選ぶことが多く、家族全員が心から楽しめる食事というのはなかなか難しいものだと、旅行のたびに感じていました。 ですが今回は、スタッフの方の温かい心遣いのおかげで、家族全員が食事を楽しむことができました。 本当にありがとうございました。 もちろんスタッフの方の対応だけでなく、一つ一つのお料理がとても美味しかったことも印象に残っています。 お部屋も清掃が行き届いていて、温泉もゆっくり楽しむことができ、とても満足度の高いホテルでした。 今回の草津旅行は天候が不安定で、雨に降られることもありましたが、大東館さんに宿泊したことで、とても素晴らしい旅行になりました。 スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。 また草津へ旅行する際には、ぜひこちらのホテルに宿泊させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊
121
不適切なクチコミを報告する
natsuki☆ 様 この度は、5〜6年ぶりの大切な草津ご旅行に大東館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、心温まる大変嬉しいご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて深謝申し上げます。 お母様を伴われてのご旅行におかれまして、当館の湯畑目の前の立地がお役に立ち、お体の負担軽減につながりましたようで何よりでございます。 また、お食事会場でのスタッフの対応につきましても、勿体ないほどのお褒めの言葉を頂戴し、感激いたしております。普段ビュッフェスタイルでご苦労されていたお母様をはじめ、ご家族皆様が気兼ねなくお食事を楽しんでいただけたことは、私どもにとっても一番の喜びでございます。寄り添った接客を評価していただけたことは、担当いたしましたホールスタッフはもちろん、全館のスタッフにとっても大きな励みとなります。 お料理のお味やお部屋の清掃、自慢の温泉につきましてもお気に召していただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。あいにくのお天気ではございましたが「素晴らしい旅行になった」とのお言葉を賜り、安堵と感謝の気持ちでいっぱいでございます。 これからもお越しいただくすべてのお客様に、温かいおもてなしと快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。 natsuki☆ 様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のお越しも楽しみにしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-08-15
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
りんご777ジャム
40代/女性|2 件のクチコミ

夜も昼も湯畑すぐいけて、立地最高 ご飯は本当に美味しくて、プラスの飲み放題のメニューもめっちゃ充実 ご飯は常に綺麗に保たれてて、スタッフさんたちが的確に動いてて、すごく良かった バイキングは2レーンあったらいいなと思うけど、値段を考えれば十分 外観も中身も本当に古いけど、お風呂はいい湯だった 別館へバス移動してもお風呂も良かったし、駐車場への移動も苦にならなかった とにかく立地最高だし、ご飯も値段以上だし、古さを我慢すれば、大満足でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
89
不適切なクチコミを報告する
りんご777ジャム 様 この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変嬉しく励みになるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の湯畑目の前の立地をはじめ、朝夕のビュッフェや飲み放題のラインナップ、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お食事会場の衛生面やスタッフの動きについてもお気付きいただき、担当スタッフにとっても大きな励みとなります。また、館内の温泉はもちろん、姉妹館への湯巡りや駐車場への送迎バスにつきましても「苦にならなかった」と快適にご利用いただけたご様子を伺い、安心いたしました。 ビュッフェのレーン(混雑緩和)に関する貴重なご意見もありがとうございます。 建物の経年変化につきましても温かいご理解をいただき、「大満足」との最高の評価を賜り感謝に堪えません。 これからも古い良さを大切にしながら、より一層ご満足いただけるサービスと空間づくりに努めてまいります。りんご777ジャム 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-08-15
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
636009
50代/女性|1 件のクチコミ
湯畑近くで散策も便利、親切な配慮に感謝

湯畑すぐで、散策も気軽にでき、料理もどれも美味しかったです。 スタッフの方々もとても親切で、高齢の両親がいるとわかると、食事のテーブルをバイキングの近くにしていただき、とても感謝しています。 館内は歴史を感じましたが、設備は丁寧に管理されていると信頼しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
73
不適切なクチコミを報告する
636009 様 この度は大東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 湯畑の立地やお料理にご満足いただけただけでなく、お食事処でのスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご両親様と快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変安堵しております。 また、館内の維持管理につきましても信頼のお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。今後も歴史ある空間を守りつつ、皆様に寄り添った安心で快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。 636009 様とご家族様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 大東館 支配人 島田 公造
草津温泉 大東舘
2026-08-11