この度は、当ホテルにご宿泊頂きましたのに、不愉快な事となり誠に申し訳ございません。当日は市内にて大きなイベントがあり、通常ご案内させて頂きますシングルやツインのお部屋が満室の中、3名様以上のご予約で有ったこともあり、大人数のスポーツ合宿などの際にご利用されるお部屋にお通しする事となり、ご不便をおかけしました事を、深くお詫び申し上げます。本来であれば、ご予約を戴いた際にお部屋の環境をお伝えすべきところご案内が不十分となり、ご不信の中の宿泊となってしまったことを深く受け止め、今後はお客様のご利用用途にかなう対応が適切にできるよう努めてまいる所存です。貴重なコメントにお礼申しますと共に重ねてお詫び申し上げます。