この度は当館へのご宿泊、クチコミのご投稿ありがとうございました。

令和2年（2020年）7月豪雨災害の被災、長期休館から8ヶ月…2021年3月6日より、リニューアルオープンいたしました。

ひとえに多くの方々からのご支援の賜物でございます。

ふたたびたくさんのお客様にお会いでき、とても嬉しいです。
復興の最中の湯平温泉ではございますが、またお目にかかる日を楽しみにしております。そのときには晴天でありますように…^^

湯平温泉 清流とほたるの宿 高尾荘
女将

この度は当館へのご宿泊、クチコミのご投稿ありがとうございました。ご返信が大変遅れ申し訳ございませんでした。

ひのき風呂の脱衣所は、令和２年７月豪雨災害での床上浸水の被災を機に再建し、以前よりも空間を広くとることができました。

お風呂のお時間は、少し長めにご利用できるときはお声がけさせていただいておりますが、ご予約状況によりご対応できないこともございますのでご理解いただけますと幸いです。

復興へ着実に歩みを進めている湯平温泉です。またいつかゆるりとお過ごしにお越しくださいませm(__)m

湯平温泉 清流とほたるの宿 高尾荘 女将

この度は高尾荘へのご宿泊・クチコミのご投稿ありがとうございました。ご満足いただけた点には安堵いたしましたが、ご満足いただけなかった点も多くお詫び申し上げます。今後の為にも何点か補足させていただきます。

・洗面台
設置されていないお部屋は、お泊りの２階６畳和室「楓の間」と２階14畳「星の間」でございます。
双方の部屋を出てすぐのところに共用洗面台を設置しております。６畳和室は全４部屋ですが、ご予約時のお部屋指定はできかねます。

・ファンヒーターの配置
当初コンセントの位置の都合でハンガー掛けの真下に設置しておりました。
防災上の不安があったとのことですが、ご滞在中の軽微な配置変更は問題ございません。また、ご滞在中に、お声掛けいただければスタッフが移動のお手伝いも可能です。
しかしながら、ご意見を反映し配置変更いたしました。

・お布団敷き
楽天トラベル「条件・注意事項」欄にもありますが、プライバシー重視の為お客様ご自身にて敷いていただくようにお願いしております。

・お風呂
１階「ひのき風呂」・「露天風呂」に続く通路は「人ひとり」が通れる幅しかなく、これ以上拡幅できない場所にあります。
双方のお風呂は旅館前を流れる「花合野川（かごのがわ）」・湯平温泉街の前を走る「県道537号」に近接し、プライバシー重視の結果ひのき風呂には「窓（無双窓）はあるが外は見えない」。露天風呂は「跳ね上げ窓や雨よけの屋根の合間」から景色を見られます。
共同浴場は「銀の湯」・「中の湯」の入浴可能です。旅館で入浴券を１枚100円で購入できます。

・お食事
ご夕食のご意見は早速スタッフ間で共有しました。
豊後牛は、当時定番の４枚（お客様が予約されたプラン）と８枚（２倍）の２プランを、現在６枚（1.5倍）の３種類に増やし、バリエーション豊富にしております。

当館は1964年の創業より旅館一筋、兼業もしておりません。気兼ねなくご滞在できるよう心掛けてはおりますか、民宿ではございません。
お客様は当館の１０：００チェックアウトのお時間を２０分以上も大幅に過ぎられ、その後のメンテナンス業務に遅れが生じました。その点は必ずお守りいただけますようお願いいたします。

清流とほたるの宿 高尾荘 女将・スタッフ一同

この度は当館へのご宿泊・クチコミのご投稿をいただきお礼申し上げます。

貴重なご意見を頂戴いたしましたので、以下のように改善をいたしました。

【駐車場】
楽天トラベルの「PC版」では以前より確認できるようにしておりました当館の「道順動画」を、より多くの個所で目に止まるように、
ご予約時の「備考欄」に「ユーチューブにて道順動画を”高尾荘”で検索してください」、「進入路が狭いため、進入できない場合は当館より200ｍほど下の”橋本駐車場”をご利用ください」とのご案内を追記しました。

また「基本情報」の「駐車場」・「条件・注意事項」の項目、にも動画を検索できる旨を追記いたしました。

【豊後牛】
「固形燃料の火は15～20分ほどで消えるので、消える直前でお召し上がりください」とご案内をさせていいただいておりましたが、「最初は蒸し焼きにしてからお好きなタイミングでお召し上がりください」とお声掛けするよう変更いたしました。
また【豊後牛1.5倍プラン】や【2倍プラン】は灰汁が多く出てしまいますが、お客様のお好きな焼き加減にすることにより、「灰汁が回って食べられなくなる」ようなことは軽減されるのではないかと思います。

またお風呂や接客にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。初のご家族旅行を当館でお過ごしいただきありがとうございました。寒さ厳しき折、ご自愛くださいませ。

湯平温泉 清流とほたるの宿　高尾荘 若女将

この度は当館へのご宿泊、クチコミのご投稿ありがとうございました。

ご夕食の開始時間は、お客様のご到着のお時間や、お風呂の利用状況により変動することもありますが、通常18時ごろ開始でございます。
ご朝食は7:30、8:00、8:30からお選びいただけます。
週末や年末年始、GWなどのご宿泊の際はお風呂のご予約がご希望通りにならないこともございます。ご了承くださいませ。

今回はご満足のいくご旅行とならず申し訳ございませんでした。また、1階10.5畳和室はお部屋食可能ですので、ごゆっくりとお過ごしいただけるかと思います。またのご利用をお待ちしております。

湯平温泉　清流とほたるの宿　高尾荘　若女将

gonta5718様

この度は高尾荘へのご宿泊、クチコミのご投稿ありがとうございました。ご家族でゆっくりと温泉に入れたとのことでホッとしております。
お連れ様が今回のご予約をメインで考えられたようにお見受けされましたので、gonta5718様のご想像と違った部分もあったかと存じます。高級旅館さんのような設えはありませんが、ゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お食事の件、貴重なご意見ありがとうございました。

清流とほたるの宿　高尾荘　若女将

この度は高尾荘へのご宿泊ありがとうございました。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

ご主人様には数年ぶりにお目にかかることができ、さらにご家族皆さまを連れてきてくださり感謝しております^^

湯平では、ゆったりのんびりと温泉、お食事を満喫されて癒しのひとときをお過ごしください。また、お目にかかる日を楽しみにしておりますm(__)m

湯平温泉 清流とほたるの宿 高尾荘 若女将

この度は当館へのご宿泊ありがとうございました。ご返信が遅れましたことお詫びいたします。

お風呂は露天風呂とひのき風呂が１つずつございます。せっかくのご旅行ですから、別々に入るのは寂しいですよね。当館は予約制の貸切ですので、気兼ねなくご利用していただけます^^

お客様にとって「よい時間」をご提供できるよう、これからもスタッフ同士の連携を強化てまいりますね。ありがとうございました♪

湯平温泉 清流とほたるの宿 高尾荘 若女将

khat1212様

ご返信が遅くなりましたがこの度は当館へのご宿泊、クチコミのご投稿ありがとうございました。

築50年以上で、昔ながらの造りですので６畳のお部屋は広くは感じられませんが、少しでも快適に過ごしていただけるよう模索中です。

貸切風呂ご満足いただけて嬉しいです！寒い季節の温泉は心も体もポカポカになりますよね♪

若旦那はお褒めの言葉をいただき嬉しそうにしておりました^^

時間の流れをゆっくり感じたいときは、ぜひ湯平温泉へお越しください。

清流とほたるの宿　高尾荘　若女将

この度は高尾荘へのご宿泊、クチコミのご投稿ありがとうございました。
接客やお食事などお褒めいただき感謝いたします。
また機会がございましたらぜひいらしてください♪

清流とほたるの宿　高尾荘　若女将

この度は当館へのご宿泊・クチコミのご投稿ありがとうございました。

6畳のお部屋は構造上お縁を設けられませんので、定員を大人1から2名様限定にさせていただいております。
ソファーを置けるスペースの確保は難しいですが、順次お部屋のテーブルを小ぶりなサイズへ変更し、より広く使えるようにしているところでございます。貴重なご意見ありがとうございました！

これからもお客様がより快適にお過ごしいただける空間づくりを模索してまいりますね。また胃袋をつかまれにお越しいただければ幸いです(^^)

湯平温泉　清流とほたるの宿　高尾荘　若女将

この度は当館へのご宿泊・クチコミのご投稿ありがとうございました。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
料理人のお連れ様からのお言葉、さっそく女将と若旦那にも伝えました！二人とも喜んでおりました☆
ご朝食は今のところ1階個室でのご利用も可能です。
時期は確定しておりませんが、来年から夕食・朝食ともに食事処でのご利用となりますので、ご了承いただけますと幸いです。部屋食をご希望の場合は1階10.5畳和室をご予約ください☆
お風呂の貸切のお時間は少しバタバタするかもしれませんが、利用回数の制限はしておりませんので、お気軽にお申し付けくださいね。
またのお越しをお待ちしております(^^)

湯平温泉　清流とほたるの宿　高尾荘　若女将

ご返信が大変遅くなりましたが、この度は当館へのご宿泊・クチコミのご投稿ありがとうございました。
できる限りお客様とコミュニケーションが取れるよう心がけておりますので、お褒めのお言葉、嬉しいです☆

宿前の道は車１台が通れる道幅ですので、慌てずゆっくりと進んでください。
また、楽天トラベルのPCページと、ユーチューブ（高尾荘で検索）にて道順のご案内動画を掲載しておりますので、そちらをご覧いただけますと幸いです^^
お料理の品数や内容についての貴重なご意見ありがとうございました。
寝不足になってしまわれたようですね…当館は川沿いに面したお部屋がほとんどですので、自然のものとご理解いただけますと幸いです。
また機会がありましたらぜひお越しくださいませ(^_^)

湯平温泉　清流とほたるの宿　高尾荘　若女将

ご返信が遅くなりましたが、この度は当館へのご宿泊ありがとうございました。また大変過分な評価をいただき、心よりお礼申し上げます。

お食事の件は事前にご要望を頂戴しておりましたので、喜んでいただけて幸いです^^

人生初の☆蛍鑑賞☆もできて良かったですね！今シーズンは初夏の頃は寒い日が続き、蛍が観られる日も例年より少なかったように思います。自然に感謝して、また来年までのお楽しみにしておきます♪

梅雨が明けてからは酷暑が続いております。どうぞご自愛ください。またお目にかかれますように…☆

湯平温泉　清流とほたるの宿　高尾荘　若女将

Tacky4565様

ご返信が遅くなりましたが、この度は当館へのご宿泊ありがとうございました。また、クチコミのご投稿では過分な評価をいただき大変恐縮でございます。

ご利用の「一泊夕食のみプラン」は、Tacky4565様がおっしゃるように、普段ご朝食をお召し上がりにならないお客様や早朝ご出発のお客様に好評でございます^^

また機会がございましたら、ぜひ当館へお越ください。今夏は厳しい暑さが続いております。どうぞご自愛くださいませ。

湯平温泉　清流とほたるの宿　高尾荘　若女将

chaim1889様
ご返信が遅くなりましたが、この度は当館へのご宿泊、クチコミのご投稿ありがとうございました。

ほっこりしていただけて、私もほっこりしております…^_^
お部屋の設備は洗面所のみ共用利用（和室14畳、和室6畳に1部屋　いずれもお部屋から近接）のお部屋もございますのでこちらでお知らせさせていただきますね。

また、メインの「豊後牛の陶板焼き」や鮎もご堪能いただけて幸いてございます♪

そろそろ蛍が出始める季節となりました。今シーズンは1匹だけ確認できております(^^)またぜひ、お越しくださいませ。お待ちしております。

湯平温泉　清流とほたるの宿　高尾荘　若女将より

ご返信が遅くなりましたが、この度は当館へのご宿泊、クチコミのご投稿ありがとうございました。

サプライズケーキ、お連れ様に喜んでいただけて私も嬉しかったです♪

季節は移ろい、おそらく今月末ごろから蛍も飛び始めるのではないかと心待ちにしていおります(^-^)また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。お待ちしております♪

湯平温泉 清流とほたるの宿 高尾荘 若女将より

この度は当館へのご宿泊、クチコミのご投稿ありがとうございました。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

ちょうど新米フェアをしていたころでしたね(*^^*)お米は美味しかったですか？思い出に残る小旅行となり幸いでございます♪

今冬は雪が多く、露天風呂では雪を見ながら入っていただける日もございます。機会がございましたら季節を変えてお越しください(^o^)/寒さ厳しき折、ご自愛くださいませ。

湯平温泉 清流とほたるの宿 高尾荘 若女将より

exriashi様

ご返信がおそくなりましたが、この度は当館へのご宿泊ありがとうございました。
また、クチコミもご丁寧に書いていただき心よりお礼申し上げます。

exriashi様が泊まられたお部屋は６畳和室（２階に４室ございます）の中でも２面とも一番窓が大きく、開放的に感じられるようになっております。対岸は道路で歩いていらっしゃる方はあまり見かけませんが、気になるときはブラインドを下ろされてくださいませ^ ^

お風呂やお食事の件、ご意見ありがとうございます♪

私も色々とお話しができて楽しかったです♪できる限りお客様と積極的にコミュニケーションが取れるように心がけております(^ ^)

また機会がございましたら、ぜひ当館へおこしくださいませ☆お待ちしております！

湯平温泉 清流とほたるの宿 高尾荘 若女将