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天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（兵庫県）
2.0
投稿日：2012-07-18 07:13:18
サービス5
maknakさんの 天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
立地、部屋、食事、風呂、サービスは５点満点です。ビジネスホテルとしては、「星５つ！」と言いたいところなのですが、ひとつだけ影を落としている事があります。私は、毎回３日～１０日連泊していて、現在も滞在中ですが、過去２回と今回の初日の計３回、「タオルが臭い」という大問題がありました。過去２回は、小さいタオルだったので風呂場で洗ってしまいましたが、今回はバスタオルだったので使えませんでした。フロントで交換してもらえばいいとは思うのですが、いちいち面倒です。リネンの業者を使っているなら指導してほしいし、自社で洗濯しているなら注意してほしいですが、何よりも部屋にセットする時に臭いを確かめてほしい。かなりきつい臭いなので、相当鼻が悪くなければ簡単にわかります。ちなみに何の臭いかというと、たぶん洗濯槽内のカビの臭いではないかと思われます。なぜわかるかというと、ビジネスホテルの洗濯室で、たまに感じる臭いと同じだからです。今日以降、またこのような事が有れば、常宿を変えなければならないかなとも思っているので、改善をお願いします。
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いつもドーミーイン姫路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、タオルの臭いの件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉をもとにすぐにリネン業者へ確認させ品質改善するように連絡致しました。現在タオルセッテイング時にその様なタオルが無いように現在一つ一つ確認させて頂いております。屋上の温泉設備が充実しているという、お褒めの言葉を頂きながら肝心なタオルが悪いと、せっかくご入浴いただいても台無しになる為、今後このようなことが無いようにタオル品質及び洗濯方法の改善するように致します。
お客様の貴重なご意見、本当に有難うございました。、早急に改善に努めてまります。
フロント 高橋