いつもドーミーイン姫路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
並びに、お客様に不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

現在当ホテルでは、全部屋清掃する際に臭いのチェックや換気、オゾン脱臭機を使い消臭作業等を毎日行っております。

ですが今回お客様のお部屋にタバコの臭いが残っていたという事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
直ちに清掃スタッフとのミーティングを行いまして二度とこのような事が無いよう改善させて頂きます。

そして、駐車場のご案内に関しましても全スタッフにお客様からご投稿頂きました内容を周知し、ご案内方法や接遇面を再教育して参ります。

貴重なご意見、そしてお客様のお気持ちをお聞かせ頂きまして大変感謝申し上げます。
これからもドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

副支配人　磯辺