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天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
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サービスは残念でした。朝食付きブランをお願いしましたが、ちょうど満席ですぐに食べられない様子でしたので、朝食分の料金の払い戻しが可能か確認したところ、「少々お待ちください」で、満足な回答をいただけませんでした。私が求めていたのは、払い戻しが可能か否かだけだったのです。仕方ないので、払い戻しをあきらめて、チェックアウトしようとしたところ、「代わりに他のドーミーインで利用可能な朝食券をご利用されますか?」との申し出でしたが、そんな無駄なやりとりをするぐらいなら、「次の機会に利用可能な朝食券をおもちください」と言ってチケットを渡せばいいのに、無駄な会話を重ねる始末です。丁寧な言葉だけ使ってれば、それがサービスと思ってる雰囲気がありました。
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この度は数ある宿泊施設の中より、ドーミーイン姫路をお選び頂きましたにも拘わらず、スタッフの対応により、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お時間を割いたにも拘わらず、回答が質問の内容とずれてしまいましたこと、またご朝食会場の混雑によりお召し上がり頂けなかったこと等、数々のご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。原則と致しまして、ご朝食付きプランでご予約を頂きました場合、払い戻しは致しかねており、素泊まりへの変更は出来かねます。この度、お使いにならなかったご朝食券を次回当館、あるいは全国のドーミーインチェーンでご利用頂けます。今後はお客様のご要望をしっかりと理解し、お応え出来ますようスタッフ一人ひとりが意識を改め、接客のスキルを磨いて参ります。また次回、お客様にご利用頂ける機会がございました際にはお客様のご期待を超えられますよう、日々精進して参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。天然温泉 白鷺の湯ドーミーイン姫路フロント 貴戸
天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ一覧へ
湯原温泉 森のホテル ロシュフォール(岡山県)
4.0
投稿日:2019-03-14 18:37:14
天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(岡山県)
投稿日:2017-03-12 19:17:06
天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(兵庫県)
1.0
投稿日:2016-12-10 18:17:57
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ssi1048さんの 天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
サービスは残念でした。朝食付きブランをお願いしましたが、ちょうど満席ですぐに食べられない様子でしたので、朝食分の料金の払い戻しが可能か確認したところ、「少々お待ちください」で、満足な回答をいただけませんでした。私が求めていたのは、払い戻しが可能か否かだけだったのです。仕方ないので、払い戻しをあきらめて、チェックアウトしようとしたところ、「代わりに他のドーミーインで利用可能な朝食券をご利用されますか?」との申し出でしたが、そんな無駄なやりとりをするぐらいなら、「次の機会に利用可能な朝食券をおもちください」と言ってチケットを渡せばいいのに、無駄な会話を重ねる始末です。丁寧な言葉だけ使ってれば、それがサービスと思ってる雰囲気がありました。
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この度は数ある宿泊施設の中より、ドーミーイン姫路をお選び頂きましたにも拘わらず、スタッフの対応により、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お時間を割いたにも拘わらず、回答が質問の内容とずれてしまいましたこと、またご朝食会場の混雑によりお召し上がり頂けなかったこと等、数々のご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原則と致しまして、ご朝食付きプランでご予約を頂きました場合、払い戻しは致しかねており、素泊まりへの変更は出来かねます。
この度、お使いにならなかったご朝食券を次回当館、あるいは全国のドーミーインチェーンでご利用頂けます。
今後はお客様のご要望をしっかりと理解し、お応え出来ますようスタッフ一人ひとりが意識を改め、接客のスキルを磨いて参ります。
また次回、お客様にご利用頂ける機会がございました際にはお客様のご期待を超えられますよう、日々精進して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
天然温泉 白鷺の湯
ドーミーイン姫路
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