平素よりドーミーイン姫路をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらず大変不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。

恐れ入りますが、大浴場の露天風呂と内風呂に関しまして、衛生上にレジオネラ菌の発生を防ぐために、数十分置きに機械より塩素の自動投入を行っておりますが、過剰な投入よりご迷惑をお掛け致しまして、重ね重ねお詫びを申し上げます。至急に塩素の投入頻度と投入量を調整して是正して参ります。
また、夜鳴きそばのお召し上がりができなかったことに大変申し訳なく思っております。夜鳴きそばの営業につきまして、専属そば作りのスタッフが1名常時対応しております、混雑時にフロントよりスタッフ1名が補助に入りますが、充分なフォローができなくてご迷惑をかけてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。現状の人員配置につきまして早急に改善して参ります。

最後となりますが、当館に対し「大好きな宿」と仰って頂いたことにもかかわらず、サービスの質が低下のご指摘を頂きまして恥ずかしい限りで弁解の余地もございません。
全て責任者としての私の管理不足でございます。スタッフ一同初心を戻ってお客様のご期待に裏切らないよう快適にお寛ぎ頂きます宿泊施設作りに全力を尽くして参ります。

引続きご指導とご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
支配人　王　威