平素より当館、ならびにドーミーインチェーンのご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、折角のご滞在にも関わらず当館の客室や設備不備によりご満足頂けず、残念な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく存じます。
またチェックインの際、お客様への十分なお部屋に関する説明が出来ておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

この件に関しましてはスタッフ同士共有し、よりお客様にの立場に立ったチェックインのご対応が出来ますよう改善に努めて参ります。。
また、エアコンの異音に関しましても当館スタッフで各客室のエアコンの確認をさせて頂きます。

“気に入っていたホテル”と仰って頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後よりお客様のご期待に沿えるサービスをお届けできますよう、ホテルスタッフ一同鋭意努力して参りますので、是非挽回のご機会を頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　細貝