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天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
サービス2
「お部屋タイプはおまかせのミステリープラン」とはいえ、2名予約でまさかの狭いダブルでした。特にチェックイン時に部屋に関する説明もなく。プラン説明に「見つけたあなたはラッキー」と書いてありましたが、今回の部屋はバスタオル掛けもなく、エアコンは「ウィーンウィーン」とうるさくてあまり眠れず全くラッキーではありませんでした。これまで、何度か利用させてもらい気に入ってたホテルだったのですが、これまでより高い料金設定のプランだったにもかかわらず、今回の部屋にはガッカリしました。
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平素より当館、ならびにドーミーインチェーンのご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、折角のご滞在にも関わらず当館の客室や設備不備によりご満足頂けず、残念な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく存じます。またチェックインの際、お客様への十分なお部屋に関する説明が出来ておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。この件に関しましてはスタッフ同士共有し、よりお客様にの立場に立ったチェックインのご対応が出来ますよう改善に努めて参ります。。また、エアコンの異音に関しましても当館スタッフで各客室のエアコンの確認をさせて頂きます。“気に入っていたホテル”と仰って頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。誠に勝手ではございますが、今後よりお客様のご期待に沿えるサービスをお届けできますよう、ホテルスタッフ一同鋭意努力して参りますので、是非挽回のご機会を頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。天然温泉白鷺の湯ドーミーイン姫路フロント 細貝
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投稿者さんの 天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
「お部屋タイプはおまかせのミステリープラン」とはいえ、2名予約でまさかの狭いダブルでした。特にチェックイン時に部屋に関する説明もなく。
プラン説明に「見つけたあなたはラッキー」と書いてありましたが、今回の部屋はバスタオル掛けもなく、エアコンは「ウィーンウィーン」とうるさくてあまり眠れず全くラッキーではありませんでした。
これまで、何度か利用させてもらい気に入ってたホテルだったのですが、これまでより高い料金設定のプランだったにもかかわらず、今回の部屋にはガッカリしました。
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平素より当館、ならびにドーミーインチェーンのご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、折角のご滞在にも関わらず当館の客室や設備不備によりご満足頂けず、残念な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく存じます。
またチェックインの際、お客様への十分なお部屋に関する説明が出来ておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
この件に関しましてはスタッフ同士共有し、よりお客様にの立場に立ったチェックインのご対応が出来ますよう改善に努めて参ります。。
また、エアコンの異音に関しましても当館スタッフで各客室のエアコンの確認をさせて頂きます。
“気に入っていたホテル”と仰って頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後よりお客様のご期待に沿えるサービスをお届けできますよう、ホテルスタッフ一同鋭意努力して参りますので、是非挽回のご機会を頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
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