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天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
今回の宿泊は気になった点が２つありました。まず、予約時に楽天のポイントを利用していたにも関わらず、チェックインの際に値引き前の価格を提示されました。謝罪はありましたがあまり誠意を感じられませんでした。そしてもう一つは、朝１０時半くらいだったと思いますが、掃除の係の方がまだチェックアウトしていない部屋に入ってしまい何度も謝っている光景を見たということです。どちらも初歩的なミスですが客側からすればかなり不快な気分になります。今後このようなことがないようにお願いします。
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いつも、ドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度、楽天ポイントのご利用について、フロントスタッフによる不手際と対応に関しまして、不快な思いをあたえてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘を頂かないよう担当者を含め指導、確認の徹底を行って参ります。また、清掃に関してゆっくり休めるはずのホテルで、清掃スタッフが誤って入室した不手際は大変残念でなりません。清掃担当者に、こういったことのないよう、申し伝えさせていただき早急に改善いたします。 まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、当館スタッフは一人でも多くのお客様に快適な空間をご提供できるよう努力して参ります。今回、貴重なご意見を頂き本当に有難うございました。また大変勝手ではございますが、お客様が再びご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。支配人 二ノ宮 勇人
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投稿者さんの 天然温泉 白鷺の湯 ドーミーイン姫路（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
今回の宿泊は気になった点が２つありました。まず、予約時に楽天のポイントを利用していたにも関わらず、チェックインの際に値引き前の価格を提示されました。謝罪はありましたがあまり誠意を感じられませんでした。そしてもう一つは、朝１０時半くらいだったと思いますが、掃除の係の方がまだチェックアウトしていない部屋に入ってしまい何度も謝っている光景を見たということです。どちらも初歩的なミスですが客側からすればかなり不快な気分になります。今後このようなことがないようにお願いします。
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いつも、ドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度、楽天ポイントのご利用について、フロントスタッフによる不手際と対応に関しまして、不快な思いをあたえてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を頂かないよう担当者を含め指導、確認の徹底を行って参ります。
また、清掃に関してゆっくり休めるはずのホテルで、清掃スタッフが誤って入室した不手際は大変残念でなりません。清掃担当者に、こういったことのないよう、申し伝えさせていただき早急に改善いたします。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、当館スタッフは一人でも多くのお客様に快適な空間をご提供できるよう努力して参ります。
今回、貴重なご意見を頂き本当に有難うございました。
また大変勝手ではございますが、お客様が再びご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。
支配人 二ノ宮 勇人