この度はドーミーイン姫路にご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます☆

チェックインにつきましては基本的には１５時からでございまして、その時の状況にはよりますが、お客様に快適にお過ごしして頂くため柔軟な対応をさせていたさきました。

また、お客様のご滞在されましたお部屋はセミダブルのお部屋でございまして、シャワーブースのみのがある部屋でございます。お風呂に関しましてはぜひ当館、最上階の天然温泉大浴場をご利用して頂きたいと思っております☆

次回も姫路にお越しの際は是非ドーミーイン姫路をご利用くださいませ！！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　深川　恵未

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にお褒めの御言葉を頂戴しましたことは大変光栄な事でございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、
次回姫路へお越しの際もドーミーイン姫路のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋　雄宇

この度はドーミーイン姫路に御宿泊頂きまして心から御礼申し上げます。
お客様からお褒めの御言葉を頂き有難うございます。朝食はありきたりのバイキングではなく、御当地名物料理をご提供させて頂いています。特に「穴子飯」「にゅうめん」「姫路おでん」などは大変ご好評を頂いています。次回の御宿泊の際にも是非ご賞味ください。

御指摘がありました、客室の埃では大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃業者と再度確認をいたしまして、すぐ改善に努めてまります。お客様にさらなるご満足を頂けるように頑張りますので引き続きドーミーイン姫路を御愛好頂きますようお願い申し上げます。

フロント：二ノ宮　勇人

この度は、天然温泉白鷺の湯ドーミーイン姫路にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お部屋に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
当館のダブルルームは約14平米でございまして、少し狭く感じられると存じます。
私どもの案内不足でございまして重ねてお詫び申し上げます。
もし、広いお部屋ご希望でございましたらなるべくお客様に寄り添えるようご案内いたしますのでご予約される際か、チェックインされる際フロントにお申し付けくださいませ。

このような事があった中、朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りますので当館への変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
引き続きドーミーイン姫路へのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　三村

この度は、天然温泉白鷺の湯ドーミーイン姫路にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中エアコン、客室内の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
エアコンに関しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるように清掃を徹底しなければいけないところ行き届いておらず、エアコンだけではなく客室内のカーテン、窓の汚れでお客様に残念なお気持ちにさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
エアコン内部、客室内の汚れなどは私どもで確認をし、お客様に快適に過ごしていただけるようにするのが私どもの務めでございます。
お客様から頂いたご意見を早急にフロントスタッフ、清掃スタッフ一同に共有し今後このようなことが無いよう清掃、最終確認強化に努めて参りますので、次回姫路へお立ち寄りの際は当館にて挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
このようなことがあったにも関わらず、朝食に関しましてのお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様が快適に過ごせますよう日々精進して参りますので当館並びにドーミーインチェーンのご愛顧の程よろしくお願いいたします。
引き続き姫路へのご利用を心よりお待ちしております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　三村

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は姫路駅の南側にございますが、コンビニエンスストアは徒歩2分程の場所にございまして、居酒屋さんもホテル周辺に多数ございます。
フロントの接客も含めて、お褒めのお言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、清掃が行き渡っておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお声を頂いてからでは遅すぎることと重々承知しておりますが、清掃スタッフへの注意喚起はもちろん、フロントのチェック体制につきましても今一度改めて参ります。

末筆ながら、この度は誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いにはなりますが、また姫路にお越しの際には当館に挽回の機会を賜れますと幸いでございます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。


天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度は天然温泉白鷺の湯ドーミーイン姫路にご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。
ご宿泊中清掃に関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳御座いません。
お客様から頂いた意見を清掃スタッフに共有し、フロントでの最終確認強化に努めて参ります。
このような事があった中、接客、サービス等のお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
当館の大浴場は、チェックイン時間の15時から夜通し朝10時までご利用頂けますのでお時間の許す限りゆっくりとお寛ぎ下さいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠に有難う御座いました。
今後とも更なるサービス向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
またお客様のお帰りを心よりお待ちしております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミイン姫路
フロント　三村

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場にご満足いただけたご様子が窺え、嬉しく存じます。
当館ではサウナ好きのお客様の満足度向上のため、男子大浴場にはリクライニングチェアをご用意しております。水風呂も男女ともに水温約15～16℃にて設定いたしておりますので、是非併せてご利用下さいませ。

客室のテレビにおきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後テレビの取替など実施する際には、お客様のご意見をご参考にさせていただきたく存じます。

最後になりましたが、この度は嬉しいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今後もよりよいホテルを目指して参りますので、また姫路にお越しの際には当館へご来館いただけますと幸甚に存じます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。


天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
大浴場は地下から汲み上げた源泉を使用しておりまして、疲労回復をはじめ多くの効能がございます。お時間の許す限りごゆっくりお過ごしいただきまして、日々のお疲れを癒していただけましたら幸甚に存じます。

マッサージチェアーのご提案ありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただきつつ、ご宿泊の皆様が少しでも快適にお過ごしいただけますように、今後のサービス向上に向けて熟考して参ります。

最後になりましたがこの度はご投稿並びに貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。


天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

数あるホテルの中から「ドーミーイン姫路」をお選びいただきましたこと、またいつもドーミーインチェーンをご利用いただいていますことお礼申し上げます。

しかしながら、この度は、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご指摘にございます箇所、並びに他設備等を確認させて頂きました。
カーテンの破れに関しましてはすぐに新しいものに取替えをし、エアコンのフィルターも取り付けし直させて頂きました。
本来であればホテル側が設備不備に気づかなければいけないところ、お客様からのお申し出により発覚したことは、私共にとって大変恥ずべきことであります。
快適な滞在時間を妨げることとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、日頃の設備点検・維持をスタッフ一同緊密に行って参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また姫路にお立ち寄りの際は私共に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お時間を頂いてご投稿・ご指摘頂きましたことに、重ねてお詫びとお礼を申し上げます。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
支配人　王

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場へのお褒めのお言葉を賜ることができ、嬉しく存じます。

しかしながらトイレの臭いにおきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。寝室までの臭いとなりますと、ごゆっくりお休みいただくことも叶わなかったことと存じます。お客様をお迎えするにあたり、ホテルとしてあってはならならないことと猛省しております。清掃リーダーへの共有はもちろん、消臭スプレーなどを使用し、日頃から脱臭対応に努めて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様をお迎えする環境を整え、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また姫路にお越しの際には挽回の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。


天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ドーミーインでは、夜食として無料でお召し上がり頂ける夜鳴きそばのサービスが多くのお客様から大変ご好評いただいております。
また、大晦日には夜鳴きそばを海老天年越しそばでご提供しております。
年末年始限定のりんご湯や当館のサービスにご満足頂けたご様子が伺えました事大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の清掃不備によりお客様に不快感をお与えしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
この件に関しましてはスタッフ同士でも共有し、今後このような事が無いよう努めて参ります。

最後になりましたが、この度は当館にご宿泊賜りました上に貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　細貝

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらエレベーターの待ち時間によって、貴重なお時間を頂戴してしましまして誠に申し訳ございませんでした。

当館はあいにくエレベーターが2基となっておりまして、夜鳴きそばのお時間帯などはかなり混雑し、お待たせしてしまうことがございます。大変心苦しく存じますが、何卒ご容赦いただきたく、お願い申し上げます。もしお時間に余裕がございましたら、客室テレビにて混雑案内をおこなっておりますので、夜鳴きそばや大浴場の混雑時を避けていただけましたら、少しばかりお待たせしてしまうお時間が緩和されることもあるかと存じます。誠に恐縮ではございますが、お客様のご協力を賜れましたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご多忙のところご投稿をお寄せ下しまして誠にありがとうございました。また姫路にお越しの機会がございましたら、当館へのお戻りを心よりお待ちしております。


天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度は数あるホテルの中からドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテル自慢の温泉についてのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
当館は15時～翌朝10時までご入浴をお楽しみ頂けます。
しかしながら、お部屋のエアコンの音によりお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
この件はスタッフ一同共有し、改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
また姫路にお越しの際は、お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　細貝

平素よりドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の丁番不調によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの対応も十分なものではなく、重ね重ねお詫び申し上げます。
お声を頂戴していたにも関わらず、お部屋の現調確認を怠り、問題を終結してしまったことはスタッフの怠慢としか言いようがなく、一同猛省しております。今一度接客の基本に立ち返り、お客様に寄り添った接客に努めて参ります。

このような不手際があったにも関わらず、お部屋や温泉などお褒めのお言葉を賜りまして恐縮しております。次回以降のご宿泊におきましては、接客を含め最高だったと感じていただけますよう努めて参りますので、また姫路にお越しの機会がございましたら、当館に挽回の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はご多忙のところご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。挽回の機会を賜りまして、またお客様よりご予約を頂戴できます日を心よりお待ちしております。


天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
重ねまして、平素よりドーミーインチェーンへのご宿泊をいただいておりますこと厚く御礼申し上げます。

しかしながらトレー回収時におきましては、配慮に欠ける対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。「ありがとうございました」とお声掛けするのではなく、トレーを返却して頂いたことの御礼が伝わるよう「ありがとうございます」とお声がけができていれば、また改めて朝食をお選び頂けたことと存じます。レストランスタッフはもちろん、フロントスタッフもより一層お客様に寄り添った接客ができますよう努めて参りますので、次回姫路にお越しの機会がございましたら、当館に挽回の機会を賜りますよう付してお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下しまして誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。


天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の配置やエアコン等におきましてご不便並びにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

エコノミーシングルルームは当館の中で最もリーズナブルにご宿泊頂けるお部屋でして、客室の大きさは約10.85平米となっております。ご希望でしたら、約14平米のシングルルームもございますので、次回以降ご検討いただければと存じます。

エアコンの異音につきましては早急に確認・修繕を実施いたしまして、現在は問題なく稼働しております。今後は清掃・フロントスタッフを問わず、客室点検に尽力して参りますので、また姫路にお越しの際には、当館に挽回の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。また当館に不手際があったにも関わらず、大浴場や清掃へのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。


天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

無料サービスにご満足頂けたご様子が窺え、嬉しく存じます。
当館では「夜鳴きそば」「アイスキャンディー」「乳酸菌医療」のサービスを、お時間限定にてご用意しております。ドーミーインチェーンでは全棟ご用意しておりますので、またご利用の際には是非お召し上がり下さいませ。

大浴場での清掃に関しましても、お褒めのお言葉を賜ることができ、安心いたしました。
今後も清掃クオリティーを維持できますよう、引き続き尽力して参ります。

最後になりましたが、この度はご投稿をお寄せ下しまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインチェーンをご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

はじめに清掃並びにVOD画面におきまして、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃につきましては、清掃リーダーにも本件を共有いたしまして、これまで以上に拭き上げを徹底致します。またVOD画面におきましては、恐らく接触の問題と思われます。こちらは早急に確認いたしまして、現在は正常に機能しております。ご滞在中に我々の不手際が重なりましたこと、この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

このような不手際が重なった中、スタッフの接遇や立地におきましては、お褒めのお言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。また自動販売機コーナーの軽食配置など貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、厚く御礼申し上げます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてまで、ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、精進して参りますので、また次回姫路にお越し際には、当館に挽回の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また平素よりドミーインチェーンをご愛顧頂いておりますこと重ねて御礼申し上げます。

はじめにお部屋の設備に関しまして、管理が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋の確認並びに修繕を実施させて頂きました。

このような不手際があった中、朝食や湯上り処の無料サービス、立地につきましては嬉しいお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
当館の朝食はご当地メニューが豊富となっておりまして、「アーモンドバタートースト」「にゅうめん」「カツメシ」などもございます。また季節に応じて、メニューを入れ替えておりますので、季節ごとの朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
湯上り処では、15時～25時まで4種類のアイスクリーム、5時～10時までは乳酸菌飲料をご用意しております。また最近では、漫画コーナーの漫画本をリニューアルいたしましたので、機会がございましたら是非お楽しみくださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道