この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご投稿拝見させていただきました。

ご滞在中、天然温泉大浴場にてお寛ぎいただけましたこと大変嬉しく思います。

お褒めの言葉をいただきましたが、一方で真摯で率直なご意見をいただき重ね御礼申し上げます。

当館は本年で営業10年を迎え、設備等も年季が入ってきている部分に関しましては弁解の余地もございません。しかし、経年劣化を理由にすることなく、日々の設備点検を緊密に行って参ります。
設備面のみならず、みなさまに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、あたたかな接客・サービスを目指し日々、邁進してまいります。

最後になりますが、次回も姫路にお越しの際は、当館へのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
副支配人　神田

この度はドーミーイン姫路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご投稿拝見させていただきました。

客室でのWi-Fiご利用に関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊のお客様ご利用が一度に集中をいたしますと、一時的に回線速度の制限がかかることが想定されます。
今後、館内の回線状況を調査しまして、快適にご利用ができますよう、検討させて頂きます。

何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

まだまだ、冬の厳しい寒さが続いておりますが、体調管理には十分お気をつけくださいませ。

次回も姫路にお越しの際は、当館へのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきまして誠にありがとうございました。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
副支配人　神田

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿拝見させていただきました。
せっかくのご旅行でございましたが、ご予約の際、プラン内容の表記に関しまして、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

今回のご宿泊対象プランに関しましては、2部屋に分かれてのご提供である旨をご予約詳細最上部に記載し、修正をさせていただきます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、次回も姫路にお越しの際はドーミーイン姫路をご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
副支配人　神田

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。折角数多くあるホテルの中より当館をお選び頂きましたにも拘わらず、スタッフの対応により、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応致しましたスタッフを含め全スタッフが、お客様一人ひとりに安心してご宿泊頂けますよう、原点に戻り一からおもてなしの心を磨いて参ります。
また私も全スタッフの指導育成に今一度力入れ直し、お客様にご満足して頂けるホテルづくりに励んで参ります。
お客様より頂きましたお言葉を胸に、今後はサービス面に関して向上心を持ち、お客様の立場となって考えられるよう、日々の業務に全力で取り組んで参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン姫路を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　貴戸

日頃よりドーミーインを御利用頂き、誠に有り難う御座います。

このたびは、せっかくドーミーイン姫路をお選び頂いたのにもかかわらず、私どもの接遇により御滞在中大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフのお客様に対する度重なる失礼が御座いました事を重ねてお詫び申し上げます。

心をこめてお客様をおもてなし快適にお寛ぎ頂頂くことが本来の私どもの役目だと考えております。

全て私の教育不足、管理不行き届きが招いた結果で御座います。

お客様の貴重なご意見を無駄にする事無く、今後は私も含め従業員一同、心を改めておもてなしの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重な御意見をご投稿下さった事に御礼申し上げます。
誠に有り難う御座いました。

ドーミーイン姫路　支配人
高橋　雄宇

先日はドーミーイン姫路にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
使用済みの歯ブラシに関しましても清掃スタッフの確認ミスによるものではありますが、緊急に再発防止の清掃ミーティングを致しまして、今後このようなことがないように、2重チェックを（清掃スタッフとホテルスタッフ）更に強化致します。

次回、姫路にお越しの際には是非、もう一度チャンスを頂ければと思います。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

ドーミーイン姫路副支配人
高橋　雄宇

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また全国のドーミーインをご利用とのことで、こちらも重ねてお礼申し上げます。
枕の件・周辺の地図に関しましてお客様に不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また従業員の対応が不十分であり、今後はそのようなことがないように徹底してまいります。
飲食店の周辺地図は、ホテル独自のものを作成しております。しかしながら、私たちの説明が不十分であり、お客様のご要望に添うものをご案内できず大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたお言葉をスタッフ居一同で真摯に受け止め戒めとさせていただきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　五十嵐