この度は、ドーミーイン姫路をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
駐車場のご案内が行き届かず、また、
電話対応の態度が良くなかったとのこと、
お客様にご迷惑をおかけし、ご不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、
サービスの向上と接客態度の改善に
努めてまいります。

また姫路へお越しの際には、宜しければ
ドーミーイン姫路をご利用下さいませ。
今一度挽回のチャンスを賜ることが出来れば
幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川　

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備・サービス・費用と満足頂き、従業員一同嬉しく思います。
大浴場のカルキ臭に関して、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後ともドーミーイン姫路並びにドーミーインチェーンのご利用をお待ちしております。
貴重な御意見ありがとうございました。

フロント　五十嵐

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のボディーソープがお体に合わなかったとのことですが、その後お加減はいかがでしょうか？
ボディーソープの他種類の設置につきましては、お客様からいただいたご意見を参考に、今後、思案させていただきます。

今後もお客様がより快適にお過ごし頂けるよう、努力して参りますので、また姫路にお越しの際も、ぜひドーミーイン姫路にお越し下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　鳥谷

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食にご満足頂き、誠に光栄でございます。

また、お客様からの「また利用したい」とのお言葉がスタッフ一同にとって一番嬉しい言葉でございます。

今後ともお客様によりご満足頂けるよう精進して参りますので、また姫路へいらしゃった際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤原

この度はドーミーイン姫路にご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉大浴場や朝食にご満足頂き、誠に光栄でございます。

また、お客様からの「また利用したい」とのお言葉が、スタッフ一同にとって一番嬉しいお言葉でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご支持頂けるよう精進して参りますので、次回姫路にお越しの際も是非ドーミーイン姫路をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤原

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けて大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂けるよう全スタッフ一丸となり努めさせて頂きますので
変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。
フロント　高橋　雄宇

平素よりドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回もご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。
4/28をもちましてウェルカムドリンクのサービズが終了となりますが、接客面など違った一面でのサービズ向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度は天然温泉白鷺の湯ドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまったことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
今後は全スタッフがお客様の立場となりおもてなしの心を忘れずに対応するよう指導を行って参ります。
また、大浴場の洗体台は男性が6つございます。お客様がお泊り頂いたお日にちは大変多くのお客様にご宿泊頂いておりまして、ご不便をおかけしてしまいました。お部屋のテレビ画面から大浴場の混雑状況もご確認頂けますので次回ご宿泊の際はぜひともご活用くださいませ。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見を元により良いホテルを目指し、精進して参ります。
誠に勝手ではございますが機会がございましたらまた当館へご予約頂けたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　片瀬

この度は『ドーミーイン姫路』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度、滞在中の時にお部屋着のサイズのことと部屋着のにおいのことでで不愉快な思いをさせたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
コネクティングルームでは基本Lサイズの部屋着をセットしておりますが、ご要望がございましたらいつでもサイズの交換は可能でございます。
お手数ではございますが、ご滞在中何か御座いましたら、いつでもお気軽にフロントまで御一報下さいます様、宜しく御願い致します。

これからもお客様のご期待に添うことができますよう、スタッフ一同日々精進してまいりますので、また姫路にお越しの際には是非「ドーミーイン姫路」をご利用下さいませ。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち致しております。
フロント　チェ

この度はドーミーイン姫路をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、最上階に天然温泉の大浴場が
ございます関係で、ご宿泊いただくお客様方に
是非温泉をお楽しみ頂きたく、シャワーブースのみの設備とさせていただいております。

また、当ホテルではＷＥＣＯ清掃というものを
実施しておりまして、お客様からのお申し出制
の清掃とさせていただいております。
チェックイン時のご案内不足がございました
ようで、お客様にきちんと伝わっておらず、
大変申し訳ございませんでした。

清掃不要の場合には、フロントにて
新しいバスタオル一式や、
アメニティなどご用意しておりますので、
ご宿泊の際はお気軽にお申しつけくださいませ。

宜しければ、お客様のまたのご利用を、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川

毎回、ドーミーイン姫路に姫路をご利用頂き従業員一同御礼申し上げます。
この度は、脱衣場にて大変不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

今後、この様な事例が無いようにタオルストックの設置及び脱衣籠（棚）を見直してみます。
出来るだけ、お客様の立場になって考えて改善できるように努力いたします。

また、タオルが万が一他の方に使われるアクシデントがありましたらフロントへ御連絡頂ければ御持参させて頂きますので遠慮なくお申しつけ下さい。

最後に鍵の件ですが、今回胸ポケットに入れていたことで、間違いが確認できたのことですが、出来れば防犯上、キーロッカーに必ずお預け頂きますようお願いいたします。部屋着どころか、貴重な財産まで盗られる恐れがありますので何卒ご理解の程お願い致します。

お客様から愛されるホテルを目指して頑張っていきますので今後とも御指導御鞭撻の程お願いいたします。

本当に今回は不愉快な思いをさせていまいまして重ねてお詫び申し上げますとともに御客様のまたの御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

支配人：二ノ宮勇人

平素よりドーミーイン姫路をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらず大変不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。

恐れ入りますが、大浴場の露天風呂と内風呂に関しまして、衛生上にレジオネラ菌の発生を防ぐために、数十分置きに機械より塩素の自動投入を行っておりますが、過剰な投入よりご迷惑をお掛け致しまして、重ね重ねお詫びを申し上げます。至急に塩素の投入頻度と投入量を調整して是正して参ります。
また、夜鳴きそばのお召し上がりができなかったことに大変申し訳なく思っております。夜鳴きそばの営業につきまして、専属そば作りのスタッフが1名常時対応しております、混雑時にフロントよりスタッフ1名が補助に入りますが、充分なフォローができなくてご迷惑をかけてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。現状の人員配置につきまして早急に改善して参ります。

最後となりますが、当館に対し「大好きな宿」と仰って頂いたことにもかかわらず、サービスの質が低下のご指摘を頂きまして恥ずかしい限りで弁解の余地もございません。
全て責任者としての私の管理不足でございます。スタッフ一同初心を戻ってお客様のご期待に裏切らないよう快適にお寛ぎ頂きます宿泊施設作りに全力を尽くして参ります。

引続きご指導とご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
支配人　王　威

この度はドーミーイン姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館のサービス、朝食にお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
当館では最上階12階にございます湯上がり処にて、アイスキャンディーと乳酸菌飲料の無料提供サービスを行っております。
当館自慢の天然温泉でお寛ぎいただいた後にご一緒にお楽しみいただければ幸いでございます。

朝食は他の棟に比べ多くのご当地メニューをご用意しております。穴子飯やにゅう麺、ぼっかけ、アーモンドバタートーストなど多くのお客様にご好評いただいております。
季節によって変わるメニューもございますので、次回お泊りの際にも朝食をご検討いただけたらと存じます。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　阪根

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、廊下や屋外の音に関しましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
当館にはお部屋に内扉がついているお部屋とついていないお部屋がございまして、ご要望があれば内扉がついているお部屋にご案内させて頂くことも可能でございます。
また、道路から離れた上層階のお部屋もございますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

夜鳴きそばにお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。夜鳴きそばはドーミーインオリジナルサービスでございまして、多くのお客様にご好評頂いており、全国のドーミーインにてご提供しております。
次回お越しの際にもお召し上がり頂ければと存じます。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　阪根

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は当館にてお寛ぎ頂けましたでしょうか。当館には大浴場や朝食といった様々なサービスがございますが、この他にも夜鳴きそばという無料のラーメンのご提供を行っております。こちらは21時30分～23時までと短い時間ではございますが、2階のレストラン会場にてご賞味頂けます。

この他にも、最近では湯上り処にてアイスキャンディーなどの無料提供を開始致しました。こちらも機会がございましたら、是非お召し上がり下さいませ。

最後になりましたが、この度は感謝のお言葉をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。お客様からのお言葉が我々スタッフの励みでございます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　山道

この度もまたドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。日頃よりご愛顧して頂けているにもかかわらず、この度はお客様にご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、ホテルへの信頼を損ねましたこと、大変申し訳ございませんでした。エアコンの不具合に関しまして、早速原因の追及を行い、修繕致しました。お客様をお部屋にお通しする前に点検作業をしっかりと行い、今後同じことの起こらぬよう、努めて参ります。
また以前より便利とのお声を頂いておりましたフロント横にございましたコンビニは、8月末をもちまして閉店致しました。近隣ですと徒歩2分程度の距離にございますコンビニが最寄りとなります。誠に勝手ではございますが、ご理解頂けますようお願い致します。
今後は施設面を含め、サービス面でもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同励んで参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。ご投稿頂き、ありがとうございました。

天然温泉　白鷺の湯
ドーミーイン姫路
フロント　貴戸

この度は、ドーミーイン姫路にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、当館の立地や設備に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食や温泉はいかがでございましたでしょうか？
もし、また機会がございまして、当館をご利用されましたら
ご感想をお聞かせ頂けますと大変嬉しく存じます。
最後となりましたが、お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
時節柄、お風邪など召されませぬようお気を付け下さいませ。

フロント　石川

この度は、ドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様に夜鳴きそばの無料サービスをお気に召して頂けまして、大変光栄に存じます。
価格に関しまして残室数やお日にちによってご料金が変動しておりますが、早得などの通常よりもお安いプランもございますので、ご検討くださいませ。
またご朝食に関しましては、素泊まりのプランや、ご朝食がサービスで含まれたご料金のプランもございます。
お客様の仰る通り、当館のシングルルームやダブルルームにはシャワーブースのみご用意がございます。大浴場をご利用でないお客様には、当館のシャワーブースは狭いかと存じますが、ツインルームやバリアフリールームにはバスタブもございます。当日の空き状況などにもよりますが、こちらは室数が限られておりますのでお電話にてお問い合わせ下さいませ。
最後に、エレベーターの待ち時間の件に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。当館は、2階まででしたら階段がございまして、数は少ないですが客室のご用意もございますので、ご連絡等頂きましたら、ご希望として承ることが可能です。確約が出来ませんのでそちらはご了承下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しております。

フロント　貴戸

この度はドーミーイン姫路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、清掃面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

現在当ホテルでは、全部屋清掃する際に臭いのチェックや換気、オゾン脱臭機を使い消臭作業等を毎日行っております。
ですが今回清掃ミスがあった事を重ねてお詫び申し上げます。
直ちに清掃スタッフとのミーティングを行いまして二度とこのような事が無いよう改善致します。

お忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

再びお客様にお選び頂ける様なホテルを目指して精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人　磯辺

この度は、ドーミーイン姫路に御宿泊頂き有難うございました。1Fセブンイレブンが併設しており、部屋着及びスリッパで買物ができて非常に便利だと好評を頂いています。
ところで、お部屋着の件ですが今回大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当然、使用済みに関しては毎日洗濯を実施していますが、あらためてリネン業者と一緒に調査し改善を求めるようにいたします。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
また、携帯電話の充電器に関してもお客様が不便なくご利用できるように改善するようにいたします。
お客様のまたの御宿泊を心よりお待ちしています。

二ノ宮