このたびはせっかくお越しいただきましたにもかかりませず　大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
本来は張り紙やチェックインの際のお声かけを徹底しているのですが、当日は若干のトラブルが有り、急遽お湯の入れ替えをさせていただきましたので　対応が遅れご迷惑をおかけしてしまいました。
今後はこのような事の無いよう、スタッフ全員の伝達の徹底を心がけます。

お声　本当に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

口コミ投稿　誠に有難うございました。

当館は昭和の時代より建て替えなどもしないままに現在に至っております。
サービス形態などは、少しずつ変えていきたいと思い　いろいろ挑戦しております。

今回の口コミ
とても参考になります。

早速幹部や現場スタッフで検討したいと思います。
ご意見　ほんとうに有難うございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご来館ならびに口コミ投稿　誠に有難うございます。

大満足　とのお声　スタッフと一緒に嬉しく拝見いたしました。
充電器を送らせていただきましたフロントスタッフは　お客様の事を一生懸命考える子ですので　きっと自然にそのようにさせていただいたのだと思います。
お声を拝見して　とても嬉しそうにしておりました（＾＾）

お客様のお褒めのお言葉や逆に厳しいお声が　スタッフひとりひとりがサービスを考えるきっかけとなります。
長所短所　多々有る施設ですが　今後ともお客様に教えられながら　よりよい施設づくりを目指しますので　今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご来館誠に有難うございました。
ご家族様でのご旅行は楽しんでいただけましたでしょうか。
温泉やお料理などほどよくご満足いただけたようで　ほっとしております。
また機会がございましたら　若狭にお出かけくださいませ。
冬とは違う春の景色もまた良いものです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

口コミ投稿　誠に有難うございました。
少しばたばたとしておりまして　返信が遅くなりました失礼をお許しくださいませ。

さて、「若狭の秘仏　特別公開」は楽しんでいただけましたでしょうか。
若狭小浜は　海の有る奈良　とも言われるくらい仏像が多い地域です。
そして　若狭の観音様はとても美人・美男子揃いだそうです（＾＾）
（これは　先日有るお客様から教えていただきました）

若狭民族資料館もこのたび「若狭歴史博物館」と名前が変わり、内容もぐっとバージョンアップ♪
歴史好きの方には　何時間居ても飽きない！と言っていただけるように生まれ変わりました。

また　是非何度でも足を運んでくださいませ。
そして　当館にもお出かけくださいね。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用並びに口コミ投稿　誠に有難うございます。
目が行き届いている　掃除が行き届いている　とのご評価にスタッフ一同とても安心しております。
ユニットバス・・お風呂は少し暗い目でしたでしょうか。
以前お風呂の電球のワット数を上げた事が有ったのですが　蛍光灯の笠が少し焦げてしまいました＾＾；
古い館なのでご迷惑をおかけして　申し訳ございません。
その分私たちの心配りが大切なんだろう・・・と思っております。
まだまだ勉強中では有りますが　どうぞこれからもご意見ご指導を頂きたいと思っていますので　今後ともよろしくお願い致します♪

では　またのご利用を心からお待ちしております。
ご来館　本当に有難うございました。

ご来館並びに口コミ投稿　誠に有難うございます。
楽しくお過ごしいただけたとのお声にスタッフ一同ほっとしております♪

夏休みも終わり、そろそろ二学期の始まりですね。
元気に学校に通われる事でしょう（＾＾）

さて、若狭ではこれからはお祭りの時期になります♪
地蔵盆も過ぎた頃から　放生祭りの稽古が始まり夜には太鼓の音が響き始めました。
秋になったなぁと感じます。

また機会がございましたら　是非お出かけくださいませ（＾＾）
またのご来館を心よりお待ちしております♪
ご利用　本当に有難うございました。

ご来館並びに口コミ投稿　本当に有難うございます。
小浜の町は楽しんでいただけましたでしょうか。
この時期は海水浴のご家族のお客様が多く、もしかしたら騒がしく感じられたかもわかりませんが、それでも気持ちよくお過ごしいただけたとのお声に　スタッフ一同ほっとしております♪

ただ、朝食スペースの件では広すぎたとの事
何か良い改善策を考えなければ・・・
お客様のお声をお伺いすると　私たちが気が付かなかったところがわかってくるので　教えていただくと嬉しいです。
有難うございます♪
これからも　皆様に安心して楽しんでいただける施設造りに励みたいと思いますので　どうぞよろしくお願い致します♪

小浜は夏だけではなく、これからの季節が見どころがたくさん出てきます。
９月の放生祭りや食の祭りなどお祭りやイベントも盛りだくさんに開催されます。
宜しければまた是非お尋ねくださいね♪

またのご来館を心よりお待ち申し上げております（＾＾）

ご来館並びに口コミ投稿　誠に有難うございます。
楽しんでいただけたご様子に　スタッフ一同ほっとしております♪
そして　お食事が物足りなかったとのお声はすぐに板長に伝えました。

お料理が物足りない時の為に　板長お勧めの追加メニューなどもご準備させていただいているのですが・・
お声かけが足りなかったかな～と反省しております。
ごめんなさいｍ（＿＿）ｍ

でも、お子様ランチ　褒めて頂いてすごく嬉しいです♪♪
また　宜しかったら来年の夏も是非お尋ねくださいね（＾＾）
来年のお越しを心よりお待ちしております♪
これからもどうぞよろしくお願い致します。

この度は、ご来館ならびに、ご投稿 有難うございます。
親子４名様での旅。仲の良い 一家の姿が浮かびます。
温泉もご堪能いただけたようで、良かったです。
今年は、寒い冬になるとの予報がでておりますが、あったか“温泉”に“カニ鍋”で元気に乗り越えたいですね。
次回は、魚釣りでのご来館でしょうか？
その際には、当館、釣り具の貸し出しは行っておりませんので、お客様ご愛用の釣りグッズをご持参いただくことをお勧めいたします。
また、お部屋タイプも、今回ご利用いただきました、１０畳タイプに加えて、８畳、１６畳タイプなどもございます。どのお部屋からも、海を眺めることができますし、階数によっても、違う景色を楽しむことができますので、また、機会がございましたら、いろんなお部屋をお楽しみくださいませ♪
この度は、サンホテルやまねをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

ご利用　本当に有難うございました。ご満足いただけたとの口コミに　スタッフ一同ほっとしております。
ただ　お風呂の件ではご不便をおかけいたしました。やけどとかは大丈夫でしたでしょうか・・・
早速点検させていただきました。
ご連絡　本当に有難うございました。

これからもより快適なホテルになるよう頑張りますので　今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

口コミ投稿並びご来館を賜り、誠に有難うございます。
お客様のご指摘どおり　最近　ネットでお申し込みいただくお客様が徐々に増えてきております。
ところが　当館では事務所の中にもまだまだアナログ世代のスタッフも多く、チェックアウトの際には本当に失礼致しました。
当館は、ビジネスや観光でお越しいただくお客様に向けての一泊朝食や素泊まりプランなどもご用意し、利用しやすい施設・楽しかったと思っていただけるサービスの向上に　今後も誠心誠意努めてまいりますので　どうぞこれからも若狭にお越しの際にはご利用頂きます様　よろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご来館　本当に有難うございました。
楽しんでいただきましたでしょうか。
さて、今年はいろいろとチャレンジをさせていただきました夏でした。そして今後も皆様のお声を元にもっと良いプランや　良い施設にしていくために試行錯誤を重ねたいと思っております。
その中で「お部屋でお食事を食べたい」とのご要望も多々お伺いしましたので　今後検討していきたいと思っています。
どうぞこれからもお気軽にご要望をお教えくださいね。よろしくお願い致します。

ゆったりと過ごせたとの口コミにほっとしております。赤ちゃんの施設使用料につきましては、今後当館幹部とも相談しながら、検討させていただきたいと思います。
小浜にお越しの際は　是非またお越しくださいね。
ご来館を楽しみにお待ちしております。

ご来館　本当に有難うございました。
朝食が小浜の名産で・・・
一度板長と相談してみたいと思います。

ご意見　有難うございました。

ご来館並びに口コミ投稿　誠に有難うございます。

夕日と焼きサバへのお声嬉しく拝見いたしました。
が・・・
スタッフの対応
せっかっくのご旅行に水を差してしまう事となり本当に申し訳ございませんでした。
面倒くさい　という事は決してございませんがそのように感じられたとのお声は接客に携わる者としては有っては@ならないことです。
スタッフ一同ミーティングを重ね、今後はそのような事が無いように・・・と話し合ったことをpご報告申し上げます。

また施設へのお声　お料理へのお声のつきましても関係各部署に伝えさせていただきました。
すぐに改善・・といかないところもございますが　これからもお客様のお声をしっかり伺い、少しずつですが改善していきたいと存じます。

貴重なお声をいただき　本当に有難うございました。機会がございましたら是非またお越しいただき叱咤激励いただけると幸いです。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご来館並びにp口コミ投稿　誠に有難うございました。
刺身やご夕食の内容がお気に召していただけなかったとのお声　
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の空調の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

若狭はとても良いところですので、これに懲りずまた是非お尋ねくださいませ。
ご利用　貴重な口コミ　本当に有難うございました。

ご来館並びに口コミ投稿　誠に有難うございます。
また　貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。

ご指摘のプチ和膳は　当館ではもう５年以上続くプランとなっておりまして、始まった当初は「ビジネス応援」プランとして　召し上がられる時間を10時以降の館に戻られても食事が楽しめる　コンビニ弁当よりプチ贅沢！をコンセプトにしておりました。

そして今　やっぱりお刺身も食べたい！とのお客様のお声を受けて少しだけではございますが　お造りを入れさせていただき　おかずが少ない！ということで蒸籠を付けさせていただいております。

夜遅く帰って来られるお客様に召し上がっていただくのが基本でしたので、お料理はどうしても作り置きになり、冷蔵庫で保存しますので冷めてしまいます。また通常の会席とはコンセプトが違うためいえわゆる「おかず」を入れさせていただいております。

最近はコロナ禍の中、スタッフの出入りも極力控える（ビジネスのお客様のお邪魔にならないため）事から　コロナ対策にもなると言うことで観光のお客様のご利用もいただけるようになりました。

ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘に感謝申し上げます。有難うございます。

高くても良いから・・・とのお声ですので、よろしければ次回は会席料理をお申し付けくださいませ。
会席料理でも　当館はしっかりコロナ対策をさせていただいておりますので　ご安心くださいませ。

ではまたのご来館の機会がございましたら　どうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご来館誠に有難うございました。

本当にコロナ禍の中、今当館でも出来る限りの対策を取らせていただいております。

以前は朝食もブッフェ形式でご好評を頂いておりましたが、対策の一環として和膳でのご提供を検討させていただきました結果　和膳でもご心配な方がいらっしゃるだろうと　お弁当形式にさせていただきました。

ただ、和膳に比べるとどうしても質素なイメージになります。
現在調理場と検討を重ねておりますので、今しばらくお待ちいただければ・・・と存じます。

お声　本当に有難うございました。
今後ともどうぞよろしくご指導くださいますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。