ご来館誠に有難うございました。
バイクでのお越しだったかと記憶しております。
せっかくのご来館でしたのに　あいにくの雨模様
ちょっとがっかりされた事と思いますが・・・

楽しみは次に残しておいていただく♪という事で

また皆様でどうぞお越しくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同　お待ち申し上げております。

ご来館並びに口コミ投稿　誠に有難うございます。

せっかく期待してお出かけいただきましたのに　ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
でも　お部屋やご対応につきましてはご満足をいただけたようでほっとしております。

よろしかったらまた是非お越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ビジネスでのお越し　お疲れ様でございました。

当館がビジネスのお客様をお預かりさせていただき　３年が過ぎました。
年々お仕事でお越しのかたに向けたサービスを考え　充実させてまいりました。

この度　各フロアーにズボンプレッサーを導入させていただきましたので　またお越しいただきました際にはご利用くださいませ。

今後朝食のご提供方法や各種サービスも　ビジネスのお客様にご不便をおかけしないよう改善してまいります。ご期待くださいませ♪

では、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご来館ならびに口コミ投稿　誠に有難うございます。

お声は上層部と板場に伝え、今後の課題とさせていただきました。
すぐには改善出来ないかも知れませんが、出来るだけ早く改善するよう努力させていただきます。

またいろいろとお声を頂けると有り難く存じますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

有難うございました。

ご来館ならびに口コミ投稿　誠に有難うございました。

おもてなしの心・・・
そう感じられたのは本当に申し訳なく、反省しております。

フロントは旅館の顔だと思っております。
ただ、まだまだ出来ていないことが多いのだと　今回のお声を拝見して　改めて思い返しました。

お声　本当に有難うございました。
今後ともどうぞよろしくお願いたします。

ご来館ならびに口コミ投稿　誠に有難うございました。
３世代での楽しいご旅行のお手伝いをさせていただけて　とても嬉しく思っています。

ご夕食のバイキングのお声　実は以前検討させていただいた事が有ったのですが・・・結局今のスタイルに落ち着きました＾＾；

当館の目の前の人魚の浜は人口海水浴場ですが、湾内に入っているため　波も穏やかで泳ぎやすいとか・・・
でも　その分確かに狭いのとゴミが流れ着きやすいのかな？
近いのが利点です♪

旅館の配膳スタッフは確かに年配（笑）
でも　だからこそ皆様のお声に励まされたりしております（＾＾）
またお越しの際には　どんどんお声をかけてくださいね♪

また宜しかったら来年もご来館をお待ちしております。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ご来館ならびに口コミ投稿　誠に有難うございました。
プチ和膳への貴重な口コミに感謝致します。

プチ和膳は、ビジネス応援プランとして「コンビニのお弁当よりちょっと贅沢・焚きたてご飯と暖かいお味噌汁付き」の松花堂お弁当をご用意させていただいております。

ですが　夏休みの間はご家族の皆様のご注文が相次ぎ　小さいお子様をお持ちのお客様からは同じようなお声を耳にする機会が増えてきました。

そこで　フロントでのご案内を見直すきっかけとさせていただきました。
お声　有難うございました。

また　空調の件ですが
建設当時はセントラルヒーティングの時代でしたため、当館の空調は温度設定が出来ないタイプとなっておりご迷惑をおかけいたしました。

若狭小浜は、歴史と文化の街
またこの時期は海水浴も楽しんでいただけます。
どうぞ今後も　是非若狭にお越しいただきますよう　よろしくお願いいたします。

ご利用　本当に有難うございました。

この度はご来館並び口コミ投稿　誠に有難うございます。
さて、せっかくお越しいただきましたのに　ご満足いただく事が出来なかった事、本当に申し訳ございません。
係りの不手際、お料理の件、設備面
貴重なお声をいただきました事に　心より感謝申し上げます。
早速　館内ミーティングをさせていただきフロントから配膳への連絡方法や　清掃から設備への連絡などを徹底していきたいと思います。

せっかくのご旅行
残念な思いをおかけしたという事を肝に銘じて　今後ともよりよくお過ごしいただけるよう努力させていただきますので
何卒今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようよろそくお願い致します。

お声　本当に有難うございました。

貴重な口コミ投稿に心より感謝申し上げます。

この度は当館のプランをせっかく楽しみにお越しいただきましたのに、本当に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応につきましても併せてお詫び申し上げます。
対応させていただきましたスタッフを問いただしまましたところ　そのような態度をとったという認識がございませんでしたが、お声を拝見させていただき　そのように感じさせてしまった自身の対応につきまして心より反省いたしておりました。

またスタッフでのミーティングもさせていただき　今後このような事が無いように（対応・プランについての再確認）・・・と話し合いました事をご報告申し上げます。
また、お料理につきましても提供の仕方などを再確認させていただきました。
私たちに考える機会を与えていただきました事に本当に感謝申し上げます。

もしよろしければ今後も是非お越しいただき　ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
有難うございました。

ご来館誠に有難うございます。また口コミ投稿誠に有難うございました。

さて・・・
ご予約の内容をお調べしたのですが・・・
申し訳ございません。
このプランには、玉手箱に麺類をお付けしているところから「赤出汁」は付いておりません。
ご説明不足　大変申し訳ございませんでした。

仲の良いお友達同士のご旅行♪
楽しそうなご様子に　当館スタッフも羨ましいなぁ～と感じていたようです。

また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご来館並び口コミ投稿　誠に有難うございます。

また当方の手落ちにて　せっかくご来館を頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

経過経緯につきまして、原因を調査したところネットでのお料理記載に誤りが有ったことが判明いたしました。
従業員　スタッフが出し忘れたのではなく、ましてもや口にした訳でも無く　もともとのお料理をお出しさせていただいたのですが　今回の口コミを頂き量や値段なども再検討させていただきました。
（現在このプランにつきましては、お料理内容等をご変更させていただきました。）

とはいえ、当館の記載ミスにつきましては、お越しいただきましたお客様には全く関係の無いことであり、また、フロントでのお申し出が有ったにも関わらず　調査に時間がかかりご対応が後手後手に廻りました失礼も併せてお詫び申し上げます。

せっかくのご旅行で、ご満足をいただけませんでした事は、接客業を営む旅館としては有ってはならない事と肝に銘じ、今後もより良い施設になりますよう精進していく所存でございます。
どうぞ今後ともご指導ご鞭撻をいただきますよう　どうぞよろしくお願いいたします。

なお、今回の件につきましては当館幹部をはじめ、スタッフ全員に周知し、おもてなし係りの接客を見直すきっかけとさせていただきました事をご報告申し上げます。
本当に有難うございました。

ご来館誠に有難うございました。
お盆の時期のお越しという事で　せっかく個室食をご期待いただきましたのに　宴会食で申し訳ありませんでした。
繁忙期は、当館も「宴会食」を取り入れさせていただき　4年が過ぎました。
ただ、「部屋食プラン」も販売させていただいておりますので　宜しければそちらもご利用くださいませ。
また　係りの説明不足でせっかくの柳川鍋が卵焼き状態だったとの事
沸騰してから卵を割りいれていただき、その後お好みの頃合いで蓋を開けて召し上がっていただく　と言うのが正しいご説明です。
（とここでご説明しても遅いのですが・・・）

宴会食の場合　特に夏のご利用のお客様は海水浴でお疲れの方が多いため、若干早めにお料理準備をさせていただいているのですが、今回はそれが裏目に出てしまったようです。

重ね重ね申し訳ございませんでした。

来年もお尋ねいただけるとの事
少しは良くなったね♪とおっしゃっていただけるよう精進させていただきます。

今後ともどうぞ変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。

せっかくご来館をいただきましたのに、お料理が口にあわなかったとの事
本当に申し訳ございませんでした。

酸化するほどのお料理はお出ししていないのですが、そのように感じられたと言う原因をちゃんとお調べし、今後このような事の無いよう徹底したいと思います。

お知らせいただきました事に感謝申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
そして　有難うございました。

このたびはせっかくご来館いただきましたのに、当館の手落ちでお怒りをかう結果となりました事
本当に申し訳ございませんでした。
今後は再度お料理を出すタイミングなどにももっと気を配よう　徹底していきたいと思います。

ただ、お子様の浴衣に関しましては数に限りがございまして　お申し出をいただくお客様にお持ちしております。
ご案内不足につきまして　重ねてお詫び申し上げます。

口コミ投稿
本当に有難うございました。

　度々、当館をご利用いただき、有難うございます。
　１Ｆの大浴場（とても広いわけではないですが、十分足を伸ばしてご入浴いただける）は、“温泉”となっております。
　次回ご利用時も、お手数ではございますが、是非とも、１階までお越しいただき、お仕事のお疲れを、芯まで温まる温泉にてお癒しくださいませ。
　ご朝食につきましては、再度検討させていただきます。貴重なご意見に感謝いたします。
　お客様のまたのお越しを、アットホームなお宿とスタッフで、お待ち致しております。
ありがとうございました♪

ご来館並び嬉しい口コミ投稿　誠に有難うございました。
またお気づきの点は何なりとお申し付けいただき、ごゆっくりご滞在くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

ご来館並びに口コミ投稿　誠に有難うございます。

お仕事お疲れ様でした。
嬉しい口コミをいただき感謝申し上げます。

さて、
当館のお湯は　お隣のわかさ町から運んでいる運び湯ではございますが、元湯がとても良い泉質で　スタッフも腰や足が痛くなったときは必ず入って帰ると翌日は痛みが少なくなっているという名湯でございます。

温泉はご到着時・就寝前・起床時の三度入ると良いと言われています。
どうぞゆっくりとした時間をお過ごしくださいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。