この度はアパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたお部屋では、排水溝の詰まり、ゴミ箱に関してお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただいた点については担当のスタッフと連携をとりお客様が快適にお過ごしいただけます様、清掃面の強化・改善して参ります。
当館は周辺各所へ赴くのに非常に便利な場所に位置しております。どうぞビジネス・レジャー問わず、当ホテルをご贔屓いただけますよう、お願い申し上げます。
ご多忙中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山下

この度は〈アパホテル人形町駅北〉をご利用頂きありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、清掃面でご期待に添えず大変心苦しく存じます。
今後このようなことがないよう確認を徹底し、よりよいサービスの提供、気持ちよくご利用いただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　宮崎

この度はアパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの不注意により、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
フロントでは全てのお客様を確認し御迷惑をおかけすることがないように注意を促し、二度とこのようなことがないように徹底いたします。
今回頂戴しましたお客様のご意見はフロントスタッフ内でも共有し、今後より良いサービスを提供できるよう従業員一同精進して参ります。
今後とも当館並びにアパホテルグループをご愛顧賜りましたら誠に幸いでございます。
貴重なお時間を割いてご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課：渡辺

この度は、アパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、設備においてお客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

当館の空調システムはホテルフロントにて一括管理を行っており、気温の高さによっては送風設定にさせて頂いていることがございます。
暖房への変更や毛布・ヒーターなどの貸出サービスも行っておりますので次回機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

便座につきましては、温水洗浄付便座を採用しております。温水洗浄付便座は温水の利用が可能ではございますが便座の温度設定が出来ないものとなっております。
しかしながら、水道の水圧の件と併せましてお客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
設備上の問題で早急には改善することは難しいですがお客様より頂戴しましたご意見を今後の新規開業の参考にさせていただきたく思います。
その他ハード面で足りない点を補えますよう、花ごころあふれるおもてなしを心掛けまして、スタッフ一同励んで参ります。よろしければまたご利用頂ければ幸いでございます。
またお近くにお立ち寄りの際に、私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課　高橋

この度は、アパホテル〈人形町駅北〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊におきまして、バスルームの清掃、衛生面に関してお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただいた点については担当のスタッフと連携をとりお客様が快適にお過ごしいただけます様、清掃面の強化・改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　芳野

この度は、アパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、清掃面の不備が多くお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフへもお客様の声をしっかりと伝えるとともに、清掃の徹底に努めさせていただきます。お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして、ありがとうございました。
今後も、よりよいサービスの提供、気持ちよくご利用いただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。
宿泊課　渡辺

この度はアパホテル人形町駅北にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
予約の際に希望する予約内容を誤って取ってしまった場合でも、事前にご連絡をいただけましたらご要望に沿った内容に変更することが可能でございます。またチェックインの際でも、お部屋の空き状況によっては禁煙から喫煙への変更対応も可能でございます。
清掃面に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとの連携をしっかり図り、お客様が過ごしやすい環境造りに努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　美濃部

この度はアパホテル人形町駅北をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンのシステムにつきましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。私どものホテルの冷暖房は、システムの都合上、一括管理で行っております。
ハード面であることからすぐの改善が困難ではございますが、お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を今後の新規開業ホテルに活かして参ります。
お忙しい中、貴重な時間を割いてご意見をご投稿くださりありがとうございました。
宿泊課　美濃部

この度はアパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様には窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館の客室は全室11平米となっておりコンパクトでありながらも快適にお過ごし頂ける様なお部屋の作りとなっております。

また、当ホテルは需要によって料金が変動性でございますので、ご理解頂ければ幸いでございます。

今回頂いたお客様の貴重なご意見を今後のホテルづくりに活かし、フロントスタッフ一同、日々精進して参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　尾崎

この度はアパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドに関しまして、お客様の要望に沿うことが出来ずに申し訳ございませんでした。
当館で採用しているベッドマットは柔らかさが特徴でございます。お手数とは思いますが、予約の際にお客様から申し出て頂くことで、比較的固いベッドを準備させていただいております。よろしければ、次回ご宿泊の機会にご参考頂ければと存じます。
また、インターネットの回線が非常に混みあってしまいご不便をかけてしまった事を深くお詫び申しあげます。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございました。是非参考にさせて頂きたいと思います。
次回はお褒めの言葉を頂戴できますよう、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　三井寺

この度は、アパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのスタッフの対応、清掃につきましてお客様にご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
客室はコンパクトでありながらも使い勝手の良い造りを目指しており、その中でも大きなベッドや、大きなテレビ、空の冷蔵庫等、快適にお過ごし頂ける様に工夫をしております。
料金プランにつきましては、需要によって料金が異なる変動性を採用しております。
お客様に満足して頂けるご料金の提供を目指し日々精進してまいります。
清掃に関しまして、連泊時申し出がない場合、ベッドのリネンは同じものを使用しベッドメイクを行わせて頂いており、ご協力頂いたお客様にはミネラルウォーターをプレゼントさせて頂いております。
また、衛生上4日に1度はベッドリネンも交換させて頂いており、その際はミネラルウォーターは設置しておりません。
アパホテルグループではエコ活動に取り込んでおります。
お客様にもご賛同いただけたら幸いでございます。
1つ1つお客様からのお声を受け止めサービス、施設の向上に努め、再度お客様に選んで頂ける様、努めて参ります。
お忙しい中、お客様から貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　矢畑

この度はアパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームに関しましては、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またシャワーカーテンにつきましても貴重なご意見を有難うございます。
当館は、エコに配慮した造りとなっており、そのひとつとしてお湯が自動的に止まる水栓や、卵型の浴槽を採用しております。
ご理解頂ければ幸いでございます。

現在ホテルによって異なる形状の浴槽や湯量調整設備となっておりますが、お客様の貴重なご意見をもとに今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたの御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：星野

この度は、アパホテル＜人形町駅北＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのマットレスは、全米NO，1のトップブランドシーリー社と共同開発した、マットレス「クラウド・フィット」をご用意しております。
しかしながら、お客様に満足して頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
硬いマットレスのお部屋もご用意しておりますので、チェックイン時にスタッフへお申し出下さいませ。
東京メトロ・日比谷線、都営浅草線の「人形町駅」のＡ４出口から徒歩２分でございます。
もし道に迷われてしまいましたら、お電話を頂ければ道案内をさせて頂きますので、ご安心下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　矢畑

この度はアパホテル〈人形町駅北〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドはアメリカでトップシェアを誇るシーリー社と共同開発を致しました、大変柔らかな物を全室に導入しております。

ベッドがお客様に合わずご満足なご宿泊をご提供できませんでした事心からお詫び申し上げます。

ご宿泊いただく前日までにご連絡をいただけますとご対応をさせていただきますので、お手数ですがご希望の際はご連絡をお願い致します。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　原口

この度はアパホテル＜人形町駅北＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は人形町駅から徒歩2分、周辺にはコンビニや飲食店が多い便利な立地でございます。

お部屋の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。清掃スタッフに伝えまして、今後お部屋の消臭をより徹底して参ります。

ヘッドにつきましてはご満足頂けた様で何よりでございます。当ホテルではシーリー社製のベッドをご用意しておりまして、お客様に大変ご好評頂いております。

これからもお客様が快適にお過ごしなられますよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　翁