この度はアパホテル〈人形町駅北〉へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また当館への貴重なご意見感謝いたします。
お部屋内の不備やスタッフの対応等含め大変失礼いたしました。今回ご指摘いただきました清掃不備に関する点はスタッフ間で共有させて頂き再発防止に努めてまいります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロント：荻原

この度はアパホテル〈人形町駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴槽の排水やシャワーカーテンの臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後同様の事が起こらないよう、清掃スタッフとの連携を強化し再発防止に努めて参ります。
ご滞在中にご不便を感じることがございましたら内線にてお気軽にお問い合わせくださいませ。新しいお部屋のご用意等可能な限りご対応させて頂きます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びまして誠にありがとうございます。お忙しい中大変貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　脊古

この度はアパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室の清掃が行き届いていなく、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をこれからのサービス向上につなげていきたいと思います。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　金桝

この度はアパホテル〈人形町駅北〉にご宿泊頂きありがとうございます。 またお忙しい中ご貴重な意見を頂きありがとうございます。ご連泊時の清掃が行き届いていなくお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の者と連絡をとり、早急に改善させて頂きます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　金桝

この度はアパホテル＜人形町駅北＞へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたことに、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、wifiの接続が悪く、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋によって繋がりやすいお部屋もございますので、次回ご宿泊の際、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。
今後もお客様が心地よくお過ごしいただけるようなホテルづくりを目指し、スタッフ一同日々の業務に努めてまいります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
フロント　金桝

この度はアパホテル〈人形町駅北〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
排水に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後清掃スタッフとお客様のお声を共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご指摘をいただきありがとうございます。真摯に受け止め改善を行ってまいります。
次回もぜひアパホテル＜人形町駅北＞にご予約いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　綱川

この度はアパホテル＜人形町駅北＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　予約の際に希望する予約内容を誤って取ってしまった場合でも、事前にご連絡をいただけましたらご要望に沿った内容に変更することが可能でございます。またチェックインの際でも、お部屋の空き状況によっては喫煙から禁煙への変更対応も可能でございます。
　当館は、最寄りの人形町駅A4出口より徒歩２分ほどの場所にあり、都内各所へのアクセスが容易でございます。また、日本橋へのお出かけも徒歩圏内と立地に恵まれております。また、スカイツリーをご覧になれるお部屋もご用意しておりますので、またのご利用お待ちしております。

フロント　山下

このたびは、アパホテル＜人形町駅北＞を、ご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。しかしながらご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。

今後も皆様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度は、アパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に満足して頂けませんでしたことを、お詫び申し上げます。
ご滞在中の清掃につきまして、当館では通常、環境に配慮したエコ清掃を行っております。ご希望のお客様にはシーツの交換を含む全清掃を実施いたしております。
なお、お客様のお荷物や、お客様が動かされた備品等は、極力手を触れぬよう心がけて清掃に入らせていただいております。
この度は、対応スタッフの説明不足や、従業員間の業務伝達が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省し、今後のサービス向上に努めて参ります。
wifiに関しましては、回線混雑時などは繋がり難い場合がございます。ご了承頂ば幸いです。
そのほか、お部屋のタイプや貸出備品等、お客様のご要望に沿えるよう対応いたしますので、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
また、ご朝食についての貴重なご意見をありがとうございます。
早速、テナントレストランに申し伝えさせて頂きます。
お客様に再度ご来館頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同邁進してゆく所存にございます。
ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　大和

この度はアパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにもかかわらず、お客様にはエレベーター点検工事による騒音で大変なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

工事対象日数日前よりフロントと各階フロアに点検工事の案内を掲示させて頂いておりましたが、私共フロントスタッフの対応が至らず、お客様にはとても不快な思いをさせてしまいました事、またサービスが不十分だった点、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。
今後とも当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
宿泊課　高橋

この度はアパホテル〈人形町駅北〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、夜間のエレベーター点検工事による騒音につきまして、ご宿泊されているお客様へのご配慮が不足したこと、大変申し訳ございません。
今後はそのような事がないよう努めるとともに、お客様の安心安全を徹底してまいる所存でございます。
今回に懲りず、今後とも是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　山本

毎度アパホテル〈人形町駅北〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊中、フロントスタッフの対応でお客様に御満足の頂けるサービスを提供しきれず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一人ひとりの対応をより高いものにする為にもスタッフ間の連携をしっかり図ると共に、個人の接客対応に大きく差が生じぬよう尽力して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿くださり本当にありがとうございました。
お客様にまたご利用いただける日を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　美濃部

この度はアパホテル＜人形町駅北＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました点についてスタッフ一同、改善策を検討致します。
また、当ホテルの客室では隣接していないお部屋もございますので、事前にお申し付け頂ければ、お客様のご希望のお部屋をご案内致します。
それでも騒音等が気になる際はお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
その他足りない点を補えますよう、心からのおもてなしをスタッフ一同励んで参ります。

お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　尾崎

この度はアパホテル〈人形町駅北〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様にご満足頂ける料金プランの提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
料金プランにつきましては、需要によって料金が異なる変動性を採用しております。
今後もお客様の声を参考に満足して頂けるご料金を提供してまいりたいと思います。

また、当ホテルのバスタブにつきましても、貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルのバスタブはエコを意識しており、丁度良い水位で水が止まるよう設計されております。
万が一、お湯を出しっぱなしのままにしてしまっても自動で止まる為、溢れる心配もございません。
お客様に快適にお過ごし頂ける様さらに工夫してまいります。
また、ベッドはシーリー社と共同開発致しましたオリジナルベッドでございます。
柔らかさが特徴でございましてお客様にご満足いただけ大変嬉しく感じております。

今後も接客・サービス面においてお客様に満足して頂ける様に身を引き締めて努めて参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとう御座いました。

宿泊課　根本

この度はアパホテル〈人形町駅北〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

領収書の発行に関しまして、フロントでご精算頂いた場合は、フロントで領収書の発行が出来ますが、オンラインカード決済をご利用頂いている場合は「楽天トラベル」での発行となっております。
お手数ですが、個人ページなどをご確認下さいますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。こちらのご案内不足でご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
ホテルではお寛ぎいただけましたでしょうか。またご利用頂ければ幸いでございます。お客様の次回のご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　岩瀬