この度はサンメンバーズ京都嵯峨に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には京都に数あるホテルから
当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、
客室アメニティやお部屋の臭いのために
多大なご不便やご不快の念をお掛けし、心より
申し訳なく存じます。

現状当ホテルでは、客室には歯ブラシと
カミソリ及びシャワーキャップを予め
ご用意いたしております。
ヘアブラシ及び綿棒に関しましては
リクエストがござましたら
フロントにてお渡しをしておりますが、
この度お客様にその旨のお伝え及び
お渡しが出来ておりませんでした。
心よりお詫びを申し上げますとともに、
今後皆様に気持ち良く客室でお過しいただけるよう
アメニティの改善に向け検討を行ってまいります。

また客室の臭いに関しましても
原因を究明し、改善に取り組んで参りますので、
ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サンメンバーズ京都嵯峨　スタッフ一同