サービス1
TK2847さんの サンメンバーズ京都嵯峨 のクチコミ
- TK2847さん [30代/男性] 2014年07月22日 18:21:01
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立地は不便ですが、安いので仕方ないです
近くに食べるとこはあまりありませんが、がんばって歩くと焼肉屋とかラーメン屋とかコンビニがあるので、どうにかなります
チェックアウト延長プランでしたが、遅くチェックアウトしたら送迎バスがないというよくわからないオチはかなり残念です
あとレセプションの人がいつもなにか作業をしているので、声をかけづらいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- サンメンバーズ京都嵯峨 2014年08月13日 16:30:49
-
この度はサンメンバーズ京都嵯峨にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中、ご満足いただくことが出来ず、
誠に申し訳ございません。
お食事につきましては、
当ホテルにも和食レストランがございますが、
近隣にも徒歩2、3分圏内にコンビニやファミリー
レストラン、居酒屋など、ご利用いただける
お店は多くございます。
またご出発時のシャトルバス送迎に関し
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
出来る限りご要望に沿えるよう検討させて
いただきたく存じます。
最後にご指摘いただいたレセプションでの
スタッフの対応でございますが、教育不足により
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
【接客】はホテルにとって
もっとも大切なことであるにもかかわらず、
ご指摘のような状況がございましたこと、
誠に申し訳なく存じております。
今後同様の事態でお客様にご迷惑をお掛けする
ことがないようスタッフの教育に努めて参ります。
お客様には次回以降も京都にお越しの際にも
是非ご宿泊いただきたく存じますので
他にもお気づきの点がございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン2014
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン禁煙】17平米：ベッド幅110ｃｍ】
サービス2
投稿者さんの サンメンバーズ京都嵯峨 のクチコミ
施設的には、普通のビジネスホテルです。むしろ古いから最新のビジネスホテルより
施設的には劣ります。
エクシブの会員制ホテルグループの施設の為、会員以外には、応対はよくありません。
特に安いプランで泊まると部屋への案内どころか、エレベーターの場所の案内すら
ありません。荷物は玄関ドアで女性が預かってくれますが、カートに載せられたままで、
部屋に行く際は、自分で荷物を探し持ち、自分でエレベーターを探し部屋に行くという
レベルです。
まあ昔ながらのビジネスホテルですね。
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この度はサンメンバーズ京都嵯峨にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在中は
エレベーターのご案内等、基本的なご案内が出来ておらず
結果、お客様が不快に感じられましたこと、
誠に申し訳なく感じております。
この度ご指摘いただいた応対につきましては決して
会員様であるかどうかがサービスする上での
判断基準としている訳ではございませんので、
全てのお客様にご満足いただけるよう
サービスの質の向上に努めて参ります。
今後もお客様のご意見を元によりご満足いただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。
お客様には、次回京都にお越しの際にも
是非当ホテルにご宿泊いただき、挽回の機会を
お与えいただきたく存じます。
他にもお気づきの点がございましたら
何なりとお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。