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ホテル利尻＜利尻島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
ハイシーズンに家族で利用しました。電話にて夕食付きに変更＆チェックアウト後の送迎について事前に問い合わせした際、女性の方がとても丁寧に対応してくださり好印象でしたが、実際に当日ほてるに伺うと、フロントにいた女性2人は挨拶も無し、言葉も覇気が無くちょっとびっくりしました。電話の方と違う方だったのかもしれませんが、予約したことを後悔する程、全く印象が変わってしまいました。しかしその他、食事会場や駐車場での対応、フェリーターミナルまでのドライバーさんなど、男性従業員は皆、とても親切で好印象でフロント女性はなんだったのだろう、と思うくらい、親切にしていただきました。お部屋は子供同伴だった為か、下に客室のない2階で、眺望がよくなかったのは残念でしたが、しかたありませんね。トイレのドアが歪んでいるのか、グッと押さないと締まらなかったので、治した方が良いと思います。あと、洗面台にハンドソープや石鹸がなく、手洗いはユニットバスに置いてあったボディーソープを使いましたが、置き忘れでしょうか？気になった点はこのくらいでしたが、男性従業員さんの心配りがとても嬉しく、また泊まりたいな、と思う宿でした。立地も沓形岬公園で散歩できるなど、オススメの宿です。
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さっそくのご投稿ありがとうございます。このたびは利尻島にお越しくださいましてありがとうございました。また、ホテル利尻をお選びいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。まず、ご到着の際のフロントの者の件につきましてはご不快の念を抱かせることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう基本的なことを徹底してまいります。それにもかかわらず他のスタッフの対応につきまして温かいお言葉をかけていただき、「また泊まりたい」「オススメの宿」とおっしゃっていただきましたことにお礼の言葉もございません。お部屋のトイレのドア、ならびに洗面台の件につきましてはただいま確認をしております。ご不便をおかけしましたことにこの場を借りておわびを申し上げます。なにかと不十分な点が多い当ホテルではございますが、お客様の貴重なご意見を取り入れながら利尻にいらっしゃるお客様にご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。簡単に足をお運びいただける場所ではございませんが、再び利尻でお会いできることを願っております。またのご来島を心よりお待ちしております。このたびは本当にありがとうございました。ホテル利尻 稲葉 康平
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投稿者さんの ホテル利尻＜利尻島＞ のクチコミ
ハイシーズンに家族で利用しました。電話にて夕食付きに変更＆チェックアウト後の送迎について事前に問い合わせした際、女性の方がとても丁寧に対応してくださり好印象でしたが、実際に当日ほてるに伺うと、フロントにいた女性2人は挨拶も無し、言葉も覇気が無くちょっとびっくりしました。電話の方と違う方だったのかもしれませんが、予約したことを後悔する程、全く印象が変わってしまいました。
しかしその他、食事会場や駐車場での対応、フェリーターミナルまでのドライバーさんなど、男性従業員は皆、とても親切で好印象で
フロント女性はなんだったのだろう、と思うくらい、親切にしていただきました。
お部屋は子供同伴だった為か、下に客室のない2階で、眺望がよくなかったのは残念でしたが、しかたありませんね。トイレのドアが歪んでいるのか、グッと押さないと締まらなかったので、治した方が良いと思います。あと、洗面台にハンドソープや石鹸がなく、手洗いはユニットバスに置いてあったボディーソープを使いましたが、置き忘れでしょうか？
気になった点はこのくらいでしたが、男性従業員さんの心配りがとても嬉しく、また泊まりたいな、と思う宿でした。
立地も沓形岬公園で散歩できるなど、オススメの宿です。
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さっそくのご投稿ありがとうございます。このたびは利尻島にお越しくださいましてありがとうございました。また、ホテル利尻をお選びいただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
まず、ご到着の際のフロントの者の件につきましてはご不快の念を抱かせることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう基本的なことを徹底してまいります。
それにもかかわらず他のスタッフの対応につきまして温かいお言葉をかけていただき、「また泊まりたい」「オススメの宿」とおっしゃっていただきましたことにお礼の言葉もございません。
お部屋のトイレのドア、ならびに洗面台の件につきましてはただいま確認をしております。ご不便をおかけしましたことにこの場を借りておわびを申し上げます。
なにかと不十分な点が多い当ホテルではございますが、お客様の貴重なご意見を取り入れながら利尻にいらっしゃるお客様にご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。
簡単に足をお運びいただける場所ではございませんが、再び利尻でお会いできることを願っております。またのご来島を心よりお待ちしております。このたびは本当にありがとうございました。
ホテル利尻 稲葉 康平