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くれたけイン富士山のクチコミ･お客さまの声
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くれたけグループに初めて宿泊しました。今までこれといったビジネスがなかったので期待して出掛けました。電話でチェックインが遅れる事を伝えた時も含め、フロントの対応はよかったし女性用にアメニティと最初はよかったのですが、後は気になるところだらけ・・・正直がっかりしました。①口コミは泊まった後に確認したのですが、皆様が言ってる通り、エレベーターが1機しかなく遅すぎ！1つ上の階に親が泊まってたので少し用が合って行きたくても、すご～く待たされた。案内で「お急ぎの方は非常階段で」とあったので行くと、出るのはいいけど入るのには鍵が閉まってて入れず。結局戻ってエレベーターをもう一度待つ始末。だったらそんな案内しなければいいのに。「朝だけ鍵開けます」と書いといてほしい。②部屋は少しでも広い部屋をと、ソファー付の部屋を頼んだが狭い。ある程度ホームページ等の画像で狭さは確認してたものの、狭すぎ。3歳のチビさんを合わせて3人で泊まるからと気を利かせてくれたのか、3つ目のベッドが作られていた為、極狭。足の踏み場がなかった。チビさんは喜んでたけど・・・で、風呂も部屋も換気扇がないのかスイッチがないのか、探してもわからず、2月の寒い夜中に窓を開けて換気する始末。旦那は大汗かいてました。バスルームの湯船に浸かると手すりのしたに毛が挟まってて気持ち悪かった。③基本泊まる時は朝食バイキングと決めているので、せめて朝食は！と意気込んで8時半頃行けば狭い所で座れず。この時間だから混んでても仕方ないねとは言ってたものの、1人で4人掛に座ってコーヒーだけ飲んでる人もいたり。案内してくれる人もいなく、自力で座る場所確保しなくてはいけないらしい。1人2人は従業員がいないとでしょ～？で、やっと座れたと思い、食べ物取りに行けば何もなし！空の皿がズラーっと並んでいるだけ！挙句、茶碗もコップも取り皿もない。ウーロン茶は空！補充よりも皆で必死に洗い物してるし！ここまでお粗末だと笑えてくる！これら全部が解決しないと、富士だけではなく、どこのくれたけグループにも泊まりたくない！ホントがっかり！いつもは口コミ投稿はせず、読む専門なのに今回は我慢出来ずに投稿しました！これまで数々のビジネスに泊まってきましたが、群を抜いてお粗末でした。
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この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。貴重なご意見・ご感想を頂きスタッフ一同、真摯に受け止め拝見させて頂きました。エレベーターに関しましては構造上、ご不便をお掛けしております。ご面倒ではございますが混雑解消になればと非常階段のご案内をさせて頂いておりますが防犯上、朝のみの開放とさせて頂いております。お客様のお言葉通り早速、開放時間を明記し改めてご案内させて頂きます。客室の平米は事前にプラン名にも記載させて頂いておりますがお子様もいらしたのでエキストラベッドをご用意させて頂きましたがご不便をお掛けした様で大変失礼致しました。換気扇につきましては点検させて頂き異常もございませんでしたのでご安心下さいませ。ご朝食に関しましては提供時間内にも関わらずあってはならない事だと認識しております。まず私共に出来る範囲と致しまして席数を増やす事は出来かねますので混雑時にスタッフをご案内係りとして増員致しましたのでお客様をお席へのご案内は勿論、相席等もお願いする事もあるかと思いますのでご理解・ご協力をお願い申し上げます。料理の提供もスタッフ人数を増員し全てのご宿泊者様にお召し上がり頂ける様対応して参ります。この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。どうかお許し頂きましてまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。くれたけイン富士山藤嶋
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投稿者さんの くれたけイン富士山 のクチコミ
くれたけグループに初めて宿泊しました。今までこれといったビジネスがなかったので期待して出掛けました。電話でチェックインが遅れる事を伝えた時も含め、フロントの対応はよかったし女性用にアメニティと最初はよかったのですが、後は気になるところだらけ・・・正直がっかりしました。
①口コミは泊まった後に確認したのですが、皆様が言ってる通り、エレベーターが1機しかなく遅すぎ！1つ上の階に親が泊まってたので少し用が合って行きたくても、すご～く待たされた。案内で「お急ぎの方は非常階段で」とあったので行くと、出るのはいいけど入るのには鍵が閉まってて入れず。結局戻ってエレベーターをもう一度待つ始末。だったらそんな案内しなければいいのに。「朝だけ鍵開けます」と書いといてほしい。
②部屋は少しでも広い部屋をと、ソファー付の部屋を頼んだが狭い。ある程度ホームページ等の画像で狭さは確認してたものの、狭すぎ。3歳のチビさんを合わせて3人で泊まるからと気を利かせてくれたのか、3つ目のベッドが作られていた為、極狭。足の踏み場がなかった。チビさんは喜んでたけど・・・で、風呂も部屋も換気扇がないのかスイッチがないのか、探してもわからず、2月の寒い夜中に窓を開けて換気する始末。旦那は大汗かいてました。バスルームの湯船に浸かると手すりのしたに毛が挟まってて気持ち悪かった。
③基本泊まる時は朝食バイキングと決めているので、せめて朝食は！と意気込んで8時半頃行けば狭い所で座れず。この時間だから混んでても仕方ないねとは言ってたものの、1人で4人掛に座ってコーヒーだけ飲んでる人もいたり。案内してくれる人もいなく、自力で座る場所確保しなくてはいけないらしい。1人2人は従業員がいないとでしょ～？で、やっと座れたと思い、食べ物取りに行けば何もなし！空の皿がズラーっと並んでいるだけ！挙句、茶碗もコップも取り皿もない。ウーロン茶は空！補充よりも皆で必死に洗い物してるし！ここまでお粗末だと笑えてくる！
これら全部が解決しないと、富士だけではなく、どこのくれたけグループにも泊まりたくない！
ホントがっかり！いつもは口コミ投稿はせず、読む専門なのに今回は我慢出来ずに投稿しました！
これまで数々のビジネスに泊まってきましたが、群を抜いてお粗末でした。
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この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見・ご感想を頂きスタッフ一同、真摯に受け止め拝見させて頂きました。
エレベーターに関しましては構造上、ご不便をお掛けしております。ご面倒ではございますが混雑解消になればと非常階段のご案内をさせて頂いておりますが防犯上、朝のみの開放とさせて頂いております。お客様のお言葉通り早速、開放時間を明記し改めてご案内させて頂きます。
客室の平米は事前にプラン名にも記載させて頂いておりますがお子様もいらしたのでエキストラベッドをご用意させて頂きましたがご不便をお掛けした様で大変失礼致しました。
換気扇につきましては点検させて頂き異常もございませんでしたのでご安心下さいませ。
ご朝食に関しましては提供時間内にも関わらずあってはならない事だと認識しております。
まず私共に出来る範囲と致しまして席数を増やす事は出来かねますので混雑時にスタッフをご案内係りとして増員致しましたのでお客様をお席へのご案内は勿論、相席等もお願いする事もあるかと思いますのでご理解・ご協力をお願い申し上げます。料理の提供もスタッフ人数を増員し全てのご宿泊者様にお召し上がり頂ける様対応して参ります。
この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。
どうかお許し頂きましてまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン富士山
藤嶋