この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。

お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかった様で力不足を痛感しております。
当ホテルでは元気、笑顔を重点に置きサービス向上に努めております。
お客様のご気分を害する接客につきましては支配人である私の教育不足であると思っております。
貴重なお客様のお声を元にスタッフの接客業務を見直しお客様の立場に立った接客教育を心掛けて参る所存でございます。

客室の件でございますが当ホテルでは通常の清掃業務に併せ消臭手配もさせて頂いております。
何卒、ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

大浴場、エレベーターにつきましては構造上ご不便をお掛けしております。
お客様にはご理解を頂きご利用頂いておりますがスタッフ側でもチェックイン時のご案内として付け加えさせて頂きます。

お忙しい中、多数のご指摘、誠に有難うございました。
大変貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

どうかお許し頂きまして当ホテルの今後の成長を見守って頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を支配人をはじめスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山
支配人

この度は数あるホテルの中から『くれたけイン富士山』をお選び頂き、誠にありがとうございます。また貴重な意見も頂き重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用頂いたスタンダードツインのお部屋が狭く感じられたということでご不便をお掛け致しました。
広めのお部屋でゆったりお寛ぎされたいお客様には、20㎡ございますデラックスツインというお部屋をオススメしております。次回ご利用予定の際はご一考頂ければ幸いです。

また富士市にお立ち寄りの際は是非くれたけイン富士山をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　前田

お客様へ

この度は設備不備が多数御座いました事大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては早急に点検致しまして改善いたしましたがお客様にが当ホテルを選んでいただいた最大の施設であります大浴場がご満足頂けなかった事、また客室内の設備に関しても大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め今後このような事がございませんように点検をしてまいります。貴重な投稿誠にありがとうございました。

フロント課　杉山

この度は当ホテル、くれたけイン富士山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お部屋の清掃・設備の点検が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、またフロント・朝食会場ではご不便お掛けして大変申し訳ございません。

蜘蛛の巣等は確実に駆除できるよう改善に努めていきたいと思っております。今回のご意見は参考とさせて頂きます。
次回、気持ちよくお客様がお過ごしできるように致しますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用、ありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント　前田

　この度は、くれたけイン富士山をご利用ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。


今回のご利用にあたり禁煙ご希望が喫煙でのご予約になってしまった様ですが、お電話でのご予約の方が確実にとれますのでお問い合わせ下さいませ。
お客様のご都合によりご予算等もあるかと思いますが、まずは快適にお過ごしして頂きたく当日のチェックイン時での変更等による場合は、空室状況にもよりますので何卒、ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

今後とも末永い御愛好の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント／天野

この度はくれたけイン富士山をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館には館内に階段がございません。エレベーターが来ないときに非常階段を利用した場合は一度外に出てフロントにお越しいただくことになりますので、ご了承下さいませ。

ホテルの車の駐車場所に配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように注意をして参ります。

お客様から頂いたご意見を受け止めこれからお客様に満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント四條

この度は「くれたけイン富士山」にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

当ホテルのダブルルームは通常のダブルより広めの160ｃｍ幅のクイーンベッドが入っている為、1名様利用はもちろんカップルの方でもゆったり広々とオヤスミ頂けます。

しかしお部屋面積がシングルルームと同じ為、狭く感じられたのかもしれません。

通常シングルもベッド幅が140ｃｍと広めになっておりますのと他のお部屋タイプとして面積が広めのデラックスルームのご用意がございますので、次回よろしければそちらのお部屋もご利用下さいませ。

それでは次回のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　藤波

この度はくれたけイン富士山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
シャワーカーテン、カーペットの清掃が行き届いておらず、また、朝食をご利用するこができずにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。再度清掃の徹底と朝食会場の混雑時のご案内方法の見直しを行いたいと存じます。

くれたけイン富士山での客室からの富士山の眺望は、大変ご好評をいただいております。眺望だけではなく、お客様に快適に気持ちよくお過ごし頂ける空間とサービスの提供にもご好評頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りください。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　くれたけイン富士山　山本

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

折角数年ぶりにご来館頂いたにも拘わらず不愉快の思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ベットの不具合などがございましたら、お手数ですがフロントまでご一報くださいませ。お部屋のご変更等出来る限りの対処をさせて頂きます。
また湯沸かし器、加湿器にも不備がありましたようで、重ねてお詫び申し上げます。
日々加湿器、湯沸かし器などの点検を怠らぬよう
努力致して参ります。

今後は全てのお部屋で快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　くれたけイン富士山　　清

この度は数あるホテルの中から当ホテル『くれたけイン富士山』をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は客室設備や立地面など大変ご不便をお掛け致しました。
今回は楽天様の宿泊プランに記載させて頂いている通りエコノミーシングル【デスクなし】のお部屋にご宿泊頂きましたが、ビジネスでのご利用でお部屋で作業されるお客様には、通常のデスクが設置されているスタンダードシングルをお勧めさせて頂いております。

フロントのサービスコーナーにて、デスクライトの貸し出しも行っておりますので、もしよろしければご参考にして頂けましたら幸いでございます。
また、枕につきましてもそば殻枕や低反発枕もフロントで貸出しさせて頂いております。

ウェルカムドリンクにつきまして、こちらで1杯のみとご案内やポップなどで強調させていただいておりますが、完全に管理するところまでできておらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

くれたけイン富士山　フロント堀田

この度は、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋が狭く、使いづらかったとの事で大変ご不便をお掛け致しました。
少しお広めのデラックスタイプ（20平米）のお部屋もございますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。
ご宿泊頂きますお客様が安心してお寛ぎ頂けます空間をご提供できますように今後とも努力して参ります。
また富士市にお越しの際、当ホテルにご宿泊頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
　　　　　　くれたけイン富士山　フロント　清

この度は数あるホテルの中から『くれたけイン富士山』をお選び頂き、誠にありがとうございます。また貴重な意見も頂き重ねてお礼申し上げます。
ご予約の際、クイーンダブル喫煙でご予約頂いておりましたが、ご希望の禁煙室でご案内できず残念でございました。
当ホテルでは予約サイトに喫煙、禁煙のお部屋タイプごとに掲載をしておりますので、そちらで残室をご確認して頂き、ご予約を頂ければと思います。
朝食は無料のバイキング形式となっておりまして、毎日専用オーブンで焼き上げるパンは、大変ご好評頂いております。お褒めの言葉を頂き、朝食スタッフも嬉しく感じております。

対応が出来なかった部分もございますが、またさらなるサービス向上に努めて参りますので、これからもくれたけホテルチェーン、くれたけイン富士山をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　前田

この度は当ホテル、くれたけイン富士山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お隣の音が響いていたという事で、お客様には大変ご不便お掛け致しました。

もしＴＶの音量や話し声が響いていた、という場合はフロントにご連絡して頂ければ、お隣のお客様に注意やお声掛けもできますので困ったことがあれば何でもお話し下さい。
一番心苦しいのは、そのままお客様がそのことを我慢されてチェックアウトされることです。

またお近くに立ち寄りの際は是非、当ホテルくれたけイン富士山に御宿泊頂きますことを心からお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は、『くれたけイン富士山』をご利用ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

館内の設備面に関しまして、ご不便をお掛けしました事にこの場にてお詫び申し上げます。

尚、エレベーターにつきまして増設等の対応は出来かねますのでご宿泊時のルーム階数にもよりますが朝方は、非常階段をご利用できる様に開錠してあります。
※夜間につきましては、安全・防犯の関係により開錠できません。

以上、お客様へのご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント／天野

この度は「くれたけイン富士山」をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回、お部屋の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後お部屋の換気・消臭をして、匂いが残らないように清掃をしていきたいと思います。

今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

次回、富士にお越しの際もくれたけイン富士山をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント四條　

この度は「くれたけイン富士山」にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

今回はミステリープランのご宿泊でしたので、喫煙/禁煙が選べないプランとなっております。

宿泊当日の残室が多いお部屋をご案内している為リーズナブルなお値段でお泊り頂けて、格安にデラックスのツイン/ダブルや和室をご利用頂ける事もございます。

但し喫煙/禁煙の指定は承っておりませんので、おタバコのニオイが苦手なお客様は、通常の禁煙プランでお申込み頂いた方がご満足いただけると思います。

ちなみに各お部屋には消臭スプレーをご用意しております。

尚、禁煙満室で喫煙室を消臭希望のお客様は、事前にご指示いただければ消臭対応させていただきます。(当日予約及びミステリープランの消臭対応は不可となります）

おタバコのニオイ以外はご満足いただけましたようですので、次回富士方面にお越しの際はくれたけイン富士山をご利用下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　藤波　

この度はくれたけイン富士山をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食ですが、シーズン中とはいえお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後改善していくよう検討させて頂きます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。