この度は、くれたけイン富士山に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルは新富士駅、富士駅ともにお車で10分程の場所にございます。この度は御夕食の際、ご不便をお掛けしましたようで申し訳ございませんでした。

２４Ｈのスーパーの他、徒歩圏内に数件、お食事をして頂けるお店がございます。フロントにて近隣のグルメマップもご用意させて頂いております。
その他、レジャー施設などのパンフレットも多数ございますので、何かお困りの際は何なりとスタッフにお申し付けくださいませ。
お客様が少しでも快適にお過ごし頂けます様、心より対応させて頂きます。

また富士市にお越しの際、当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はご投稿頂き、誠に有難うございました。

　　　　　くれたけイン富士山　　　フロント　清

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用いただきまして、大変ありがとうございます。

スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、朝食会場をはじめご不便をお掛けしたことも多々あろうかと思います。連休中も満室ばかりでございまして、至らなかった部分がございましたら大変恐縮でございます。

今後もお客様目線でのサービスに努めて参りますので、富士市近郊にご用の際には是非、再びのご利用をお願いいたします。


くれたけイン富士山　フロント　朝原

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用いただきまして、大変ありがとうございます。
隣室の音が伝わってきていたということで、大変心苦しい限りでございます。ご利用の皆様に快適にお過ごしいただけるような環境作りもスタッフの職務でございます。今後は何かご不便がありましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしておりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。


くれたけイン富士山　フロント　徳増

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用いただきまして、ありがとうございます。

ご希望に添えなかったこと、大変恐縮に思います。

ミステリープランは喫煙と禁煙、そしてお部屋タイプがお選びいただけない宿泊プランとなります。私どもといたしましても、お客様のご希望に添えるようにとは配慮させていただいておりますが、より確実にご希望にお応えするためにも、お部屋タイプを指定する他のご宿泊プランでのご予約をお願いしております。次回以降、ご検討いただければと思います。

くれたけイン富士山　フロント　徳増

この度は数あるホテルの中からくれたけイン富士山をお選び頂き誠にありがとうございました。
連休中の為洋食会場が大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
以前時間帯の割り振りでご案内させて頂いた際、ご利用人数が多すぎるのとご出発予定が皆様重なってしまい混雑を緩和させることが出来ませんでした。
以来、フロントスタッフが会場前でウェイティングボードにて順次ご案内をさせて頂いております。スムーズにご案内出来るよう改善に努めさせて頂きますのでどうかご容赦下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に取り組んで参りますので、これからもくれたけホテルチェーン、くれたけイン富士山をどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用、ありがとうございました。

フロント　前田

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。

ご宿泊されましたソファーツインのタイプのお部屋は一つがソファーベッドでございます。
スタンダードツインとは、ベッドが異なり、その分料金もお安くなっております。
ご案内不足で申し訳ございません。

また当ホテルは、14㎡の部屋が基本ではございますが20㎡のお部屋もございますので次回ご利用の際にはご検討いただければと思います。

また近隣にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

くれたけイン富士山　フロント　篠田

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの設備・サービスをお褒め頂き感激致します。

大浴場は、当ホテルの自慢の1つであります。
お客様にご満足頂けた様で大変嬉しく感じております。

当ホテルは、新富士駅・富士駅と最寄駅からお車で10～15分程度掛かります。ご不便をお掛けして申し訳ありません。

また近隣にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　篠田

いつもくれたけイン富士山に度重なるご愛顧誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のベッド、デスク等、窮屈に感じられたようでご不便をお掛け致しました。
今回ご予約頂いたミステリープランですが、お部屋のタイプ、喫煙・禁煙指定の出来ない代わりに、全プランの中で一番お安い料金で提供させて頂いております。
当ホテルはビジネスでご利用の方が多いのでこちらとしましても心苦しいとは思いますが、他のプランとの兼ね合いもございますのでご理解を頂ければ幸いでございます。
今回のご感想は今後の意見としてご参考とさせて頂きます。これからもくれたけホテルチェーンくれたけイン富士山をどうぞ宜しくお願い致します。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　前田

この度は、数あるホテルの中から当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用いただきまして、ありがとうございます。

ご指摘いただいた各点につきましてはありがたく受け止め、今後の課題とさせていただきます。

設備上、大きな変更や改装などは予定しておりませんが、備品等に関しましては、日頃皆様にご利用いただいているおかげで老朽化している物もあり、状態を確認の上で順次取り換えをさせていただいております。しかしながら、ご利用の際にご希望の使用状態に至らなかったこと、大変残念に思います。

エレベーターに関しては、大変ご迷惑をお掛けしております。夜間は安全上の観点から施錠をさせていただいておりますが、朝の時間帯には非常階段のご利用が可能でございます。お急ぎの際には面倒ではございますが、是非ご利用くださいませ。

朝食会場につきましては、全て2人掛けの席となっており、基本的には4人掛のセットをさせていただいております。お客様の動向に合わせて2人掛けに組み替える等の対策も執っておりますが、ご利用の際に及ばなかったこと、重く受け止めさせていただきます。

当ホテルは、日頃よりビジネスから観光まで幅広い目的を持ったお客様にご利用いただいており、皆様のご理解とご協力を賜っております。しかしながら、そこに甘んじることなく、次回ご利用の際には標準点ではなくせめて及第点をいただけるよう課題に取り組んで参りますので、富士市近郊にお越しの際には是非、お立ち寄りくださいませ。


くれたけイン富士山　フロント　徳増

この度は、当ホテル「くれたけイン富士山」をご利用いただき誠にありがとうございます。

天気にも恵まれ、お部屋から富士山を眺望できたとの事で嬉しく思います。

エレベーターが一基しか無いため、朝の混雑時のみ外階段を解放させて頂いております。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程お願い致します。

普段は、ビジネスマンの方が多い当ホテルも連休となりますとご家族連れのお客様で賑わいます。
特に年末年始は、1年を通して最も利用者数が多い時期でもあります。
混雑の折り、色々な面でご不便お掛け致しまして申し訳ありません。

今後ともより良い接客を心がけてまいりますので近隣にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。


くれたけイン富士山　フロント篠田

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最寄りの駅、コンビニが遠くご不便をお掛け致しました。富士山が眺望できたということで良かったですね。

また、フロントの対応が良かったということでフロントスタッフ一同嬉しく思っております。

また富士市にお立ち寄りされる機会がございましたら、是非次回もくれたけイン富士山にご宿泊下さいますよう、心からお待ち申し上げております。

ご利用、ありがとうございました。


くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は当ホテル、くれたけイン富士山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また今回ご多忙の中貴重な意見をご投稿頂き感謝致します。

露天風呂の件ですが、敷地の外には当ホテルの駐車スペースがありまして、囲いが少なくなると外から見えてしまいますので現状難しいかと思います。
しかし、露天風呂から富士山がより良く眺望できるようにと私個人的にも希望する次第でございます。

また富士市にお立ち寄りの際は是非、当ホテルご利用下さいますことを心からお待ち申し上げております。

ご利用、ありがとうございました。


くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は当ホテル、くれたけイン富士山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お足の悪い中、第2駐車場に駐車されたということでご不便をお掛け致しました。ホテル裏の駐車場は先着順で埋まり次第、第2駐車場または他の駐車場をご案内しております。
またエレベーターもお待たせして申し訳ございません。

フロントスタッフの私語は今後厳重注意致しますので何卒ご容赦下さいませ。

また富士市にお立ち寄りの際は是非、当ホテルご宿泊頂きますよう心からお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
お客様の仰る通り、当ホテルでも品質を落とさない様先日会議を行い、只今検討しているところでございます。
いつ利用しても同じ品質をご提供することはもっとも重要視しなければいけない事で御座いますので、当ホテルの課題ともなっております。
今後ご利用頂いた際には、安心したサービスをご提供出来る様目指して参りますので何卒お願い致します。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　横山

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

各箇所における清掃の件につきましてはメンテナンススタッフに報告・注意、次回からの清掃を徹底してまいります。
換気扇ですが、全館一括で管理しているものを非常階段付近に設置しております。音は聞こえない造りですが、フロントスタッフで動作しているかの確認ができません。こちらも担当業者に報告させていただきます。

大浴場の露天風呂ですが、説明不足でございました。恥ずかしい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後、館内案内説明の付け加えを検討して参ります。

第2駐車場の料金につきましては今後検討して参ります。

以上、至らぬ点がありご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

また次回のご利用心からお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。


くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は当ホテル、くれたけイン富士山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お値段ですがご宿泊日とプランの内容（クーポン付等）に沿ってお部屋タイプ相応の料金で提供させていただいております。
クーポン付のプランや２人以上のお部屋タイプになりますと通常に比べて料金が高くなってしまいますので御了承下さいませ。

サービスですが、何か不備がありましたでしょうか？具体的に言ってくだされば状況によって今後の課題とさせて頂きます。
エレベーターは一基で混雑時大変ご迷惑おかけしております。夜は防犯上閉めていますが、朝は非常階段を開けております。
また宿泊予約時の備考欄に低階層希望と記載して頂きますと可能な限りご希望に添えますのでご一考下さいませ。

またの御利用、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊、そして貴重なご意見を有難うございます。
当ホテルでは無料送迎もございますが、法人契約でのご利用のお客様専用のご予約になりますので、ご了承お願い致します。
また、この度は清掃が行き届いていなかった様でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
これからもお客様に満足頂ける様、スタッフ一同より一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　　　山本　

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回大浴場の給湯機器故障の為ご不便お掛け致しました。
次回ご利用の際はごゆっくり大浴場をご利用下さいませ。ご利用お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント　前田

この度はくれたけイン富士山を御利用頂きまして誠に有難うございます。
先日は団体様の御予約もあり、お客様には大変ご不備をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ハッピーアワーは無料でご提供しているセルフサービスの為、お好きなものをご自由にお飲みいただいております。
説明不足で大変申し訳ございませんでした。
大浴場ですが、フロントでのご案内にもありましたが先日、給湯器の故障によりご案内が出来なくなっておりました。只今修理中の為、お客様にはご迷惑をおかけしておりますが何卒ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
くれたけイン富士山　
　　フロント　山本

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。


ご投稿頂きました、Ｗi-Ｆi接続の件ですが、ご案内及び対応不足だった点に付きましてこの場にて恐縮では御座いますが、お詫び申し上げます。

またＷi-Ｆi接続の件ですが、当ホテルグループの接続先より進入して頂けますと通常では、ご利用できますが、お客様がご持参しました機種等によっては接続できないケースもある様です。

尚ソフトバンクメーカーの機種であれば、通常接続されますが一部、接続されていてもその先へ進行しないと言ったパターンもある様です。

その際は、当ホテル側では原因等解り兼ねる場合も御座います。

何卒、ご理解下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

くれたけイン富士山
フロント：天野