くれたけグループに初めて宿泊しました。今までこれといったビジネスがなかったので期待して出掛けました。電話でチェックインが遅れる事を伝えた時も含め、フロントの対応はよかったし女性用にアメニティと最初はよかったのですが、後は気になるところだらけ・・・正直がっかりしました。
①口コミは泊まった後に確認したのですが、皆様が言ってる通り、エレベーターが1機しかなく遅すぎ！1つ上の階に親が泊まってたので少し用が合って行きたくても、すご～く待たされた。案内で「お急ぎの方は非常階段で」とあったので行くと、出るのはいいけど入るのには鍵が閉まってて入れず。結局戻ってエレベーターをもう一度待つ始末。だったらそんな案内しなければいいのに。「朝だけ鍵開けます」と書いといてほしい。
②部屋は少しでも広い部屋をと、ソファー付の部屋を頼んだが狭い。ある程度ホームページ等の画像で狭さは確認してたものの、狭すぎ。3歳のチビさんを合わせて3人で泊まるからと気を利かせてくれたのか、3つ目のベッドが作られていた為、極狭。足の踏み場がなかった。チビさんは喜んでたけど・・・で、風呂も部屋も換気扇がないのかスイッチがないのか、探してもわからず、2月の寒い夜中に窓を開けて換気する始末。旦那は大汗かいてました。バスルームの湯船に浸かると手すりのしたに毛が挟まってて気持ち悪かった。
③基本泊まる時は朝食バイキングと決めているので、せめて朝食は！と意気込んで8時半頃行けば狭い所で座れず。この時間だから混んでても仕方ないねとは言ってたものの、1人で4人掛に座ってコーヒーだけ飲んでる人もいたり。案内してくれる人もいなく、自力で座る場所確保しなくてはいけないらしい。1人2人は従業員がいないとでしょ～？で、やっと座れたと思い、食べ物取りに行けば何もなし！空の皿がズラーっと並んでいるだけ！挙句、茶碗もコップも取り皿もない。ウーロン茶は空！補充よりも皆で必死に洗い物してるし！ここまでお粗末だと笑えてくる！
これら全部が解決しないと、富士だけではなく、どこのくれたけグループにも泊まりたくない！
ホントがっかり！いつもは口コミ投稿はせず、読む専門なのに今回は我慢出来ずに投稿しました！
これまで数々のビジネスに泊まってきましたが、群を抜いてお粗末でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

禁煙部屋でしたがタバコ臭がしました。館内は古くシャワーカーテンの丈が短いのでカーテンがまとわりつく。
久しぶりの利用でしたが、次回は無いなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

壁に穴があいている部屋に通された。ありえない。普段の掃除はどうなっているのか不思議で仕方ない。見て見ぬふりなのか、見慣れて何も思わないのか・・・。リモコン使えない。WiFi繋がらない。対応してくれたのは良かった。浴室換気扇フィルター汚いうえに換気が弱い。浴室黒ズミだらけ。サービスは普通。安かろう悪かろうなホテルは覚悟してましたが最悪でした。二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋数に対してエレベーターが１基は少なすぎで乗るたびにかなり待たされました。しかも階段は朝しか使用できないため移動に不便でした。あと朝食に５０分待たされました。今までたくさんのホテルに宿泊してきましたがこの様なホテルは初めてです。何か対策を取られたほうがよろしいのではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

６月にオープンしてから３回目の宿泊だったんですが、今回はこちらからリクエストしてもいないのに部屋の清掃、ベットメイキングが行われてなく、タオルのセットがドアの前に置いてあった。それも二人で泊まっているのに一組だけ、フロントにもう一組取りに行き、その事をフロントに伝えたが、タオルのセットを渡されただけで何のコメントも無し、チェック　アウト時にもう一度その事をフロントに伝えたが、「あぁそうですか」と言う返事が返ってきただけでした。　来月１１月も予約してあったのですが、キャンセルしました。
もうこのホテルには二度と泊まる事は無いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

これまで出張の際に４回ほど貴ホテルを利用いたしました。

今回チェックイン時に氏名を告げると「ちょっとお待ちください」と、予約が確認できないようなそぶりでした。
しばらくすると奥の部屋で確認ができたようで、部屋は確保していただけました。
しかし用意されたのは予約していた「シングル禁煙」ではなく、和室タイプのツインでした。
仕方なく部屋に入ると畳の上に厚めのマット状のベットがあり、居間のスペースも畳の上。
パソコンを使用するのに畳の部屋であぐらをかく状態は苦痛で、改めてフロントで相談すると、「あいにくシングル禁煙が満室となっており禁煙はこの部屋しか残っておりません」とのこと。

３週間以上前に予約を入れているのに「満室」というのは理解できません。

「アップグレードになるので」という理由も、狭いシングルベッドで寝ることになった私としては、とてもアップグレードには思えませんでした。
そもそも「ゆとりの快適ステイ」「１４０ｃｍセミダブル」ということで貴ホテルを選んだのです。

実は、以前にも同様の件がありましたので、そもそも予約受注のシステムに問題があるのではないでしょうか？

さらに翌日、１０時前に部屋を出ると、廊下に各部屋で利用された「部屋着」が散乱しており「まだ客がいる時間にいくらなんでも…」と思うくらい汚く感じました。

チェックアウトの手続きをし、タクシーを呼んでいただきましたが、前夜に部屋の件で対応していただいたフロントの係りの方（他の方と違う服装でしたので、責任ある立場の方と思われます）がすぐ隣にいらっしゃいましたが、こちらと目を合わせないようなそぶりに感じました。

タクシーを待っている間、５分ほどですがフロント前におりましたが、何の声掛けもないまま、最終的に「ありがとうございました」の言葉もなくロビーを出ました。

お礼やお詫びを言っていただきたいわけではありませんが、ホテルの都合で部屋を変えられた宿泊客に対してあの対応はないのではないかと、今思い出しても不愉快に感じます。

施設自体はきれいで良いですが、対応があまりに酷く本当に残念です。
ほかにも同様の思いをされる方がいないようになって頂きたいと思い、書き込みいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

部屋の広さは価格的に言えば妥当だと思うが　しばらく使用してなかったのか部屋が臭い　なんんの臭いなのか芳香剤ではなく　まさにトイレのような匂いが充満していた　エアコンか？と思いフィルターを見てみてビックリ埃がビッシリ付いていて清掃は全くしてないのだと確信した　あと部屋着も用意されていたがこれも酷く　臭い足のニオイがして着られなかった　おそらく菌が繁殖している匂い（このご時世清潔感の無いホテルは致命的）　サービスなど良いか悪いかでは判断できないくらい　客に対して無関心だった　先ず人に進めないし　もう二度と利用はしない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

初めての利用だったのに掃除していない部屋を割り当てられました。
部屋に入った瞬間は別の部屋に間違えて入ってしまったかと誤解したくらいです。
前の宿泊客の方が脱いだガウン、ゴミ箱もそのまま、ユニットバス、ベッドも乱れた状態でした。
すぐさまフロントの方が別の部屋に案内に来ましたが、詳しい説明など無くただ「申し訳ありませんでした」と言うだけ。
不愉快だったので期待していた大浴場や朝食バイキングを利用する気も失せました。
新しいホテルだからキレイなのは当たり前。
しかし根本的におかしくないですか？
部屋の掃除が甘いとかそういうレベルではありませんよ。
出張族で様々なホテル利用しますがこんな経験は初めてです。
私が貧乏くじ引いただけですか？
チェックアウト時に謝罪の言葉はありましたが、誠意の伝わるものではありませんでした。
二度と利用しません。
さようなら。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月